WIEMY WSZYSTKO O BRANŻY KOSMETYCZNEJ

– Jedni z nas polują na okazje cenowe (pandemia nasiliła jeszcze to zjawisko), inni kupują tylko wybrane marki albo w wybranych miejscach, a jeszcze inni dokładnie analizują każdy zakup pod kątem funkcjonalności i relacji jakości do ceny. Pojawia się też wyraźna grupa osób – głównie wśród rodziców aktywnych w e-commerce – kierujących się przy wyborach ekologią – komentuje Katarzyna Czuchaj-Łagód, dyrektor zarządzająca Mobile Institute.

Czytaj także: Kosmetyki i perfumy wyprzedziły w e-zakupach wszystkie kategorie  

27 proc. uczestników badania deklaruje, że robiło zakupy w internecie 2 do 5 razy w ciągu ostatnich 6 miesięcy. Częściej kobiety (28 proc.) niż mężczyźni (26 proc.).

Dużą część kobiet robi zakupy przez sklepy internetowe (29 proc.), a także przez platformy zakupowe i aukcyjne (28 proc.). Mężczyźni natomiast najczęściej kupują przez platformy zakupowe i aukcyjne (32 proc.), ale też przez sklepy z aplikacjami mobilnymi. Seniorzy zdecydowanie wskazują, że najczęściej kupują przez platformy zakupowe i aukcyjne (97 proc.).

Polacy mają dobry stosunek do zakupów przez internet i często nie dostrzegają istotnych wad w tym sposobie zaopatrywania się. Jednak pytani o to, co ich zniechęca do zakupów internetowych, na pierwszych miejscach wymieniają płatną dostawę, wysokie ceny oraz niezgodność informacji podanych na stronie e-sklepu ze stanem faktycznym, opisy wprowadzające w błąd. Na te wszystkie czynniki szczególnie są wyczuleni seniorzy.