REKLAMAAJona_banner główny sierpień 2019

HANDEL I DYSTRYBUCJA

Apteki

 

9 sierpnia 2019, 16:39



wiadomoscikosmetyczne.pl

napisz maila ‹ | ostatnie artykuły ‹
Niezależnie od sieci apteki uzyskują podobnie wysokie oceny wśród kobiet i mężczyzn.

Niezależnie od sieci apteki uzyskują podobnie wysokie oceny wśród kobiet i mężczyzn. (fot. AdobeStock)

Jak wynika z badania Customer Happiness Index przygotowanego przez Mobile Institute, Polscy konsumenci najlepiej ze wszystkich kategorii sklepów oceniają apteki. Jedyną ich wadą są według nich rzadko oferowane promocje.

REKLAMAKAiN - belka w artykułach (sierpień-wrzesień 2019)

Apteki to kategoria zakupowa, którą konsumenci oceniają zdecydowanie najlepiej. Prawie wszystkie obszary otrzymały w badaniu oceny powyżej 8,0 na 10 punktów. Najlepiej wypadły: jakość produktów (8,26) i profesjonalizm obsługi (8,27), a najgorzej - oferowane promocje (7,82).

Jednej z sieci aptek udało się uzyskać wskaźnik NPS na poziomie 75, a generalnie wszystkie badane marki mają wśród swoich klientów ponad 50 proc. promotorów. To bardzo dobry wynik. Niezależnie od sieci apteki uzyskują podobnie wysokie oceny wśród kobiet i mężczyzn. Są też generalnie najlepiej oceniane w dwóch grupach wiekowych 25-34 lata i 55+ lat.

Jakie rady dla osób prowadzących apteki przygotowali twórcy raportu na podstawie rozmów z klientami?

  • Postaraj się zminimalizować kolejki w sklepach.
  • Oferuj atrakcyjne promocje i rabaty - klienci to docenią.
  • Bądź dostępny w różnych kanałach - online, offline, mobile.
  • Zadbaj, by w Twojej aptece były dostępne różnorodne produkty.

Czy ten artykuł był przydatny dla ciebie, twojej firmy i branży? Głosów: 2

  • 2
    BARDZO PRZYDATNY
  • 0
    PRZYDATNY
  • 0
    OBOJĘTNY
  • 0
    NIEPRZYDATNY

0Komentarze

dodaj komentarz

Portal wiadomoscikosmetyczne.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść komentarzy. Wpisy niezwiązane z tematem, wulgarne, obraźliwe lub naruszające prawo będą usuwane. Zapraszamy zainteresowanych do merytorycznej dyskusji na powyższy temat.

Treść niezgodna z regulaminem została usunięta. System wykrył link w treści i komentarz zostanie dodany po weryfikacji.
Aby dodać komentarz musisz podać wynik
    Nie ma jeszcze komentarzy...
do góry strony