StoryEditor
Rynek i trendy
20.11.2020 00:00

[FBK 2020] Healthy Brands: Konsumenci płacą za jakość, markę oraz dobre samopoczucie

– Zdrowie zyskało szczególnie na znaczeniu w czasach covidowych. Przeciętny Kowalski dużo bardziej docenia je niż kiedyś. Świadomość konsumentów bardzo wzrosła, ale nie zawsze przekłada się to na ich wybory – powiedziała Marta Chalimoniuk-Nowak, CEO Healthy Brands, ekspertka BCC ds. marketingu strategicznego, podczas swojego wystąpienia na VIII Forum Branży Kosmetycznej.

Badania pokazują, że dla klientów liczy się jakość, którą wiążą z czystą etykietą i składem produktów, ale nie jest to aspekt decydujący o ich wyborze. Konsumenci chcą za nie płacić adekwatną cenę.

W branży kosmetycznej liczą się trendy ekologiczne, takie jak kwestie związane z opakowaniem i składem, ale jak podkreśla Marta Chalimoniuk-Nowak, cała masa opakowań, zwłaszcza w ofertach kosmetyków premium ekologiczna nie jest. Opakowania z tej półki produktowej muszą być atrakcyjne dla oka, a to sprawia, że zazwyczaj są one nierecyklingowane. Opakowania eko wciąż nie są w stanie zdominować rynku. To wszystko jest jeszcze przed nami.

- Ważna jest komunikacja, ale okazuje się, że to, co jest przekazywane, to tylko zabieg marketingowy. Wiadomo na przykładzie produktów spożywczych, że to, co jest bez laktozy lub glutenu nie zawsze jest takie zdrowe, ponieważ zawiera w składzie inne dodatki, jak np. słodzik. Podobnie bywa w przypadku kosmetyków. Dzięki mediom mogliśmy dowiedzieć się, co rzeczywiście jest zdrowe. Często drobna zmiana w składzie, która nie wiele zmienia jest pretekstem do rozszerzenia komunikacji o walory prozdrowotne – powiedziała podczas prezentacji Marta Chalimoniuk-Nowak.

Ekspertka podkreśliła, że widoczną zmianą, która zaszła na przestrzeni ostatnich lat, jest odejście od certyfikatów. Kiedyś często w reklamach posiłkowano się potwierdzaniem jakości produktu przy ich pomocy. Jak się później okazało były one kupowane, czasami nawet od nieistniejących instytutów. Media ujawniły nawet cenniki. Z pewnością ten trend już nie wróci.

Marta Chalimoniuk-Nowak zauważyła, że klienci płacą za to, co ich satysfakcjonuje, czyli za jakość, markę oraz dobre samopoczucie. Lubimy używać produktów "eco friendly" i mieć poczucie, że robimy coś dobrego dla środowiska. Marki proekologiczne podbijają światowe rynki – jest to ważny trend.

- Sukces eksportu polskich produktów kosmetycznych widać za granicą. Wzmacnianie zalet produktowych powinno bazować na tym, co naprawdę oferują. Nie wymyślajmy na siłę. Dbajmy o rzetelność – podsumowała prelegentka podczas wystąpienia na VIII Forum Branży Kosmetycznej.


 

ZOBACZ KOMENTARZE (0)
StoryEditor
Rynek i trendy
07.07.2025 13:31
Czy kosmetyki z Temu są bezpieczne? Zmiany w zachowaniach konsumenckich jak czarna chmura.
Temu i Shein są wyjątkowo popularne również w Polsce.Ascannio/Shutterstock

Pierwsze sygnały alarmowe pojawiły się, gdy w statystykach wyszukiwarki zaczęły się piętrzyć zapytania w rodzaju „czy kosmetyki z temu są bezpieczne”. Coraz większa liczba użytkowników Internetu sprawdza, co właściwie kryje się w niskiej cenie kremu czy serum sprowadzanego bezpośrednio z odległych magazynów platform marketplace. To wyraźny znak, że konsumenci przestają bezrefleksyjnie ufać promocyjnym hasłom i zaczynają samodzielnie oceniać ryzyko.

W drugim planie tego zjawiska widać rosnący rozdźwięk między zaufaniem do lokalnych drogerii, które podlegają krajowym inspekcjom, a fascynacją superokazyjnymi cenami w sieci. Pytanie „czy kosmetyki z Temu są bezpieczne” wpisywane jest dziś równie często jak frazy o rabatach czy kodach promocyjnych, co sugeruje przesunięcie priorytetów z oszczędności na dbałość o zdrowie i bezpieczeństwo.

Regulatorzy zwracają uwagę, że produkty spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego mogą nie przechodzić tych samych testów mikrobiologicznych i dermatologicznych, które obowiązują w UE. Konsumenci, zanim klikną „kup teraz”, częściej zastanawiają się, czy kosmetyki z Temu są bezpieczne, skoro nierzadko brakuje pełnej listy składników w języku polskim lub informacji o certyfikatach jakości.

Zmiana nawyków zakupowych widoczna jest również w mediach społecznościowych. Influencerzy beauty coraz częściej publikują „haul-testy”, w których porównują legalnie dystrybuowane kremy z tymi zamawianymi z najtańszych marketplace’ów, a głównym pytaniem odsłuchujących jest ponownie: czy kosmetyki z tanich platform są bezpieczne? Wynik testów potrafi zaskoczyć – od neutralnych opinii po ostrzeżenia przed podrażnieniami i niewiadomym pochodzeniem substancji czynnych.

image

Poczta Polska w ogniu krytyki po ogłoszeniu współpracy z Temu

Psychologowie konsumenccy podkreślają, że zjawisko to może zwiastować głębszą transformację rynku: klienci zamiast „lokalnie i pewnie” zaczynają wybierać „globalnie i tanio”, nawet jeśli wiąże się to z potencjalnym zagrożeniem dla skóry. To, czy kosmetyki z Temu są bezpieczne, staje się więc kwestą nie tylko indywidualnego wyboru, lecz także debaty o granicach odpowiedzialności platform e-commerce i organów nadzoru.

Na koniec warto dodać, że sama popularność pytań o bezpieczeństwo kosmetyków z tanich marketplace‘ów może paradoksalnie poprawić standardy rynkowe. Im częściej konsumenci drążą temat, tym większa presja na sprzedawców i regulatorów, by zaostrzyć kontrole, ujednolicić etykiety i udostępniać wyniki badań toksykologicznych. Ostatecznie to od skali świadomych wyborów zależy, czy niskie ceny będą szły w parze z wysokim poziomem bezpieczeństwa.

ZOBACZ KOMENTARZE (0)
StoryEditor
Drogerie
07.07.2025 09:10
Superdrug: nowe sklepy, promocje i lojalność klientów wpłynęły na dobre wyniki finansowe
Rzeczą, która przełożyła się na dobre wyniki finansowe Superdrug, było skupienie się na utrzymywaniu niskich cen w sklepachfot. shutterstock/Brookgardener

Brytyjska sieć Superdrug przedstawiła swoje sprawozdanie finansowe za rok 2024. Wykazało ono, że firma w pełni wykorzystuje dynamikę rynku kosmetycznego, a podejmowane inicjatywy i inwestycje przełożyły się na wzrost sprzedaży.

Sieć, mająca w ofercie artykuły kosmetyczne i zdrowotne, podała, że w 2024 roku przychody wzrosły do ​​1,634 mld funtów (wobec 1,528 mld funtów rok wcześniej), a zysk brutto wzrósł do 236,4 mln funtów (2023: 201,2 mln funtów). Zysk operacyjny wzrósł do 144,2 mln funtów (wobec 121,9 mln funtów), a zysk przed opodatkowaniem osiągnął 136,8 mln funtów. 

Ostatecznie zysk netto wyniósł 103,5 mln funtów (w porównaniu z 83,2 mln funtów).

Zarząd Superdrug wskazał, że obecna dekada jest trudna dla brytyjskiego sektora detalicznego, ale Superdrug wydaje się być jedną z sieci, która wychodzi z sytuacji obronną ręką.  W 2023 roku sprzedaż wzrosła o prawie 12 proc., a w 2024 roku o 7 proc. – pomimo spadku ilości klientów w sklepach.

Superdrug okazał się odporny na tę sytuację, zarówno jeśli chodzi o sprzedaż w kanale tradycyjnym, jak i internetowym. 

Sieć uruchomiła w ciągu ostatniego roku wiele nowych sklepów stacjonarnych, konsekwentnie utrzymując swoje plany w tym zakresie. W 2023 roku Superdrug uruchomił 14 nowych punktów sprzedaży, a w roku ubiegłym – doszło kolejnych 13 sklepów. Istotna była również troska o istniejące sklepy sieci, które modernizowano i rozbudowywano. Plany na ten rok również są ambitne: Superdrug otworzy do końca roku 25 nowych drogerii w Wielkiej Brytanii

Dla Superdrug ważna była też działalność prowadzona w kanale sprzedaży online – w zeszłym roku sieć dokonała wielu usprawnień w zakresie obsługi użytkownika strony www, uruchomiono też nową wersję aplikacji i dodano nowe opcje dostawy/odbioru towaru przez klienta.

Rzeczą, która przełożyła się również na dobre wyniki finansowe sieci, było skupienie się na utrzymywaniu niskich cen. Było to pozytywnie odebrane przez klientów, dotkniętych trwającym kryzysem ekonomicznym – i wrażliwych na ceny bardziej, niż kiedykolwiek wcześniej. 

Zdaniem sieci, ważną rolę odegrały też oferty cenowe dla osób, które przystąpiły do programu lojalnościowego. Oprócz standardowych promocji dostępnych dla wszystkich klientów, ​​ceny promocyjne pomogły zwiększyć częstotliwość wizyt i lojalność konsumentów..

Marzena Szulc
ZOBACZ KOMENTARZE (0)
08. lipiec 2025 10:14