REKLAMA

HANDEL I DYSTRYBUCJA

Apteki

 

9 sierpnia 2019, 16:39



wiadomoscikosmetyczne.pl

napisz maila ‹ | ostatnie artykuły ‹
Niezależnie od sieci apteki uzyskują podobnie wysokie oceny wśród kobiet i mężczyzn.

Niezależnie od sieci apteki uzyskują podobnie wysokie oceny wśród kobiet i mężczyzn. (fot. AdobeStock)

Jak wynika z badania Customer Happiness Index przygotowanego przez Mobile Institute, Polscy konsumenci najlepiej ze wszystkich kategorii sklepów oceniają apteki. Jedyną ich wadą są według nich rzadko oferowane promocje.

REKLAMA

Apteki to kategoria zakupowa, którą konsumenci oceniają zdecydowanie najlepiej. Prawie wszystkie obszary otrzymały w badaniu oceny powyżej 8,0 na 10 punktów. Najlepiej wypadły: jakość produktów (8,26) i profesjonalizm obsługi (8,27), a najgorzej - oferowane promocje (7,82).

Jednej z sieci aptek udało się uzyskać wskaźnik NPS na poziomie 75, a generalnie wszystkie badane marki mają wśród swoich klientów ponad 50 proc. promotorów. To bardzo dobry wynik. Niezależnie od sieci apteki uzyskują podobnie wysokie oceny wśród kobiet i mężczyzn. Są też generalnie najlepiej oceniane w dwóch grupach wiekowych 25-34 lata i 55+ lat.

Jakie rady dla osób prowadzących apteki przygotowali twórcy raportu na podstawie rozmów z klientami?

  • Postaraj się zminimalizować kolejki w sklepach.
  • Oferuj atrakcyjne promocje i rabaty - klienci to docenią.
  • Bądź dostępny w różnych kanałach - online, offline, mobile.
  • Zadbaj, by w Twojej aptece były dostępne różnorodne produkty.

Czy ten artykuł był przydatny dla ciebie, twojej firmy i branży? Głosów: 2

  • 2
    BARDZO PRZYDATNY
  • 0
    PRZYDATNY
  • 0
    OBOJĘTNY
  • 0
    NIEPRZYDATNY

0Komentarze

dodaj komentarz

Portal wiadomoscikosmetyczne.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść komentarzy. Wpisy niezwiązane z tematem, wulgarne, obraźliwe lub naruszające prawo będą usuwane. Zapraszamy zainteresowanych do merytorycznej dyskusji na powyższy temat.

Treść niezgodna z regulaminem została usunięta. System wykrył link w treści i komentarz zostanie dodany po weryfikacji.
Aby dodać komentarz musisz podać wynik
    Nie ma jeszcze komentarzy...
do góry strony