StoryEditor
E-commerce
02.03.2023 00:00

Santander: kosmetyki to trzecia najpopularniejsza kategoria zakupowa online

Rosnąca popularność platform marketplace, takich jak Amazon, Ceneo, Allegro czy inne, zachęca do szybszych i bardziej impulsowych zakupów - a także przyjrzenia się nawykom użytkowniczek i użytkowników. / Alexander Grey via Unsplash
Marketplace, czyli sklep internetowy typu Allegro, Amazon czy Ceneo, to miejsce robienia zakupów dla już 72 proc. Polaków. Zamawiają tam głównie ubrania (46 proc. użytkowników), w następnej kolejności obuwie (31 proc.) i kosmetyki (27 proc) – takie dane podaje raport z badania Santander Consumer Banku „Polaków Portfel Własny: marketplace przyszłością e-commerce”.

E-commerce wrosło już na stałe w tkankę polskiego rynku, czego dowodem są wyrastające jak grzyby po deszczu sklepy internetowe poszczególnych marek czy producentów. Asortyment, po który klienci i klientki sięgają i wkładają do swoich wirtualnych koszyków, zmienia się jednak z sezonu zakupowego na sezon zakupowy. Według badania Santander Consumer Banku „Polaków Portfel Własny: marketplace przyszłością e-commerce”, najczęściej sięgamy po ubrania (46 proc. użytkowników i użytkowniczek platform zakupowych typu marketplace), obuwie (31 proc.) i kosmetyki (27 proc.) Podział na płcie ma tu znaczenie: w produkty kosmetyczne online zaopatruje się tylko 17 proc. mężczyzn, w porównaniu do 36 proc. kobiet.

Według Santander Consumer Bank większość Polaków robiących zakupy na platformach typu marketplace szuka informacji w internecie przed zamówieniem interesującego ich produktu. Odpowiedzi tysiąca ankietowanych osób pokazują, że co dwie osoby korzystają w tym celu z treści podanych na samym marketplace (42 proc.). Tylko wyszukiwarki takie jak Google zajmują wyższą pozycję (72 proc. użytkowników serwisów zakupowych). W poszukiwaniu informacji respondenci często odwiedzają stronę internetową konkretnej, interesującej ich marki (34 proc.) lub szukają filmów na YouTube omawiających produkt i recenzujących go (25 proc.). Jedna czwarta wybiera media społecznościowe, takie jak Facebook, Instagram czy Tik-tok (24 proc.) jako źródło wiedzy dotyczącej danego przedmiotu. Co ciekawe, prawie równie często (23 proc.) korzystamy również z forów internetowych, które — mogłoby się wydawać — w epoce grup na Facebooku odeszły już do lamusa. Co znamienne, blogerzy i blogerki plasują się na samym końcu stawki. Po ich opinie sięga zaledwie 3 proc. ankietowanych.

Badanie zostało zlecone przez Santander Consumer Bank z wykorzystaniem metodologii telefonicznej i standaryzowanego kwestionariusza wspomaganego komputerowo (CATI), przeprowadzonego przez Instytut Badań Rynkowych i Społecznych (IBRiS) w styczniu 2023 r. W badaniu wzięła udział reprezentatywna grupa dorosłych Polaków, licząca tysiąc osób.

Czytaj także: Dla klientów e-commerce liczy się opinia innych, a niska cena produktu wzbudza podejrzenia [WYNIKI BADANIA]

ZOBACZ KOMENTARZE (0)
StoryEditor
E-commerce
10.11.2025 10:27
Francja kontroluje 200 tys. przesyłek Shein na lotnisku CDG. „Platforma nie będzie mogła powiedzieć, że otworzono złe paczki, bo otworzymy wszystkie”
Procedura wszczęta przez rząd trwała 48 godzin.Profil X Amélie de Montchalin

W czwartek władze francuskie objęły kompleksową kontrolą wszystkie przesyłki pochodzące z chińskiej platformy Shein, które dotarły na paryskie lotnisko Charles de Gaulle. Ministra ds. budżetu Amélie de Montchalin poinformowała na platformie X, że kontrolą objęto 200 tys. paczek. Jak podkreśliła, to „operacja na wielką skalę”, o „wyjątkowym zasięgu”, której celem jest sprawdzenie zgodności produktów z przepisami oraz weryfikacja deklaracji podatkowych i celnych.

Według Montchalin, pierwsze wyniki kontroli wykazały szereg nieprawidłowości. W przesyłkach natrafiono na nielegalne i niespełniające norm produkty, w tym niebezpieczne zabawki dla dzieci, kosmetyki niespełniające standardów, wadliwe urządzenia elektryczne oraz podróbki. Minister podkreśliła, że działania są prowadzone w ramach 48-godzinnej procedury zawieszenia działalności Shein, uruchomionej przez rząd dzień wcześniej. Jej celem jest sprawdzenie, czy chińska platforma działa zgodnie z francuskim prawem.

Charles de Gaulle, jako największe lotnisko cargo we Francji i drugie co do wielkości w Europie, pełni kluczową rolę w kontroli importu e-commerce. Przez jego infrastrukturę przepływa rocznie średnio 2 mln ton przesyłek. Montchalin wskazała, że lotnisko stanowi „pierwszą granicę francuską”, a przez jego terminale przechodzi aż 95 proc. paczek wysyłanych z Chin, które następnie dystrybuowane są na całe terytorium Francji.

W ramach operacji wszystkie paczki Shein są otwierane i kontrolowane fizycznie. „Platforma nie będzie mogła powiedzieć, że otworzono złe paczki, bo otworzymy wszystkie” – powiedziała Montchalin, cytowana przez „Le Parisien”. Rząd podkreśla, że działania te mają przywrócić równowagę konkurencyjną na rynku oraz chronić francuskich konsumentów przed niebezpiecznymi produktami i nieuczciwymi praktykami.

Kontrola na lotnisku CDG jest częścią szerszych działań wymierzonych w Shein. W środę rząd Francji ogłosił rozpoczęcie procedury zawieszenia działalności platformy do czasu przedstawienia dowodów zgodności z przepisami. Decyzja ta jest powiązana z niedawnym skandalem dotyczącym sprzedaży lalek erotycznych o wyglądzie dzieci. Tego samego dnia parlamentarzysta złożył wniosek do prokuratury w sprawie sprzedaży przez Shein bez ograniczeń produktów kwalifikowanych we Francji jako niebezpieczna broń, takich jak maczety czy toporki. Równolegle rząd zwrócił się do wymiaru sprawiedliwości o zablokowanie portalu, uzasadniając to systemowym charakterem naruszeń. Wszystko to zbiegło się w czasie z otwarciem pierwszego stacjonarnego sklepu Shein w Paryżu, w domu handlowym BHV.

ZOBACZ KOMENTARZE (0)
StoryEditor
E-commerce
06.11.2025 15:15
Allegro i L‘Oréal Polska otwierają sklepy marek w modelu DTC
Wybrane marki z portfolio L‘Oréal Polska rozbudują swoje oficjalne sklepy na AllegroAllegro mat.pras.

Allegro i L‘Oréal Polska rozszerzają współpracę, wprowadzając oficjalne sklepy marek w modelu Direct-to-Consumer (DTC). Decyzja ta stanowi kolejny krok w realizacji strategii, mającej na celu budowanie bezpośrednich relacji z konsumentami i oferowanie spersonalizowanych doświadczeń zakupowych.

W ramach tej nowej inicjatywy, wybrane marki z portfolio L‘Oréal Polska rozbudują swoje oficjalne sklepy na platformie Allegro. Umożliwi to pełniejszą kontrolę nad doświadczeniem klienta – od prezentacji produktu po obsługę posprzedażową, a także pozwoli na bezpośrednie pozyskiwanie cennych danych rynkowych.

Platforma Allegro jest kluczowym filarem polskiego e-commerce i naturalnym miejscem, w którym chcemy prowadzić naszą strategię DTC. Otwarcie dedykowanych e-sklepów na Allegro to inwestycja w bezpośrednią relację z naszymi polskimi konsumentami. Dzięki modelowi DTC możemy zapewnić autentyczność, najszerszą oraz ekskluzywną ofertę dla naszych shopperów. To kolejny dowód na to, jak L’Oréal chcemy wraz z partnerami dokonywać transformacji doświadczeń zakupowych – komentuje Adam Nitecki, General Manager E-commerce L‘Oréal Polska i Kraje Bałtyckie.

image

Dagmara Gołek, Allegro: Co trzeci zakup kosmetyków na Allegro jest spontaniczny [FBK 2025]

Jak potwierdza nasze najnowsze badanie – Customer Journey 2025, kupujący najczęściej rozpoczynają ścieżkę zakupową na platformach handlowych – wskazuje je blisko co drugi badany, w tym 36 proc. wybiera Allegro. Obecność w tym kanale zakupowym jest więc kluczowa w strategiach rozwoju sprzedaży online. Obecność oficjalnych sklepów marek L‘Oréal na Allegro w modelu DTC skutecznie łączy dwa światy: bezpośredniej, jakościowej komunikacji marki z kupującym z zasięgiem i narzędziami marketplace’ów. To znakomity przykład współpracy kluczowych graczy rynkowych, dzięki którym polski konsument zyskuje najwyższą jakość oferty i najlepsze doświadczenia zakupowe – wyjaśnia Adam Adamiak, Director, Group Category Management Health & Beauty, Supermarket.

Marzena Szulc
ZOBACZ KOMENTARZE (0)
11. listopad 2025 08:00