Przyjazne dla marży promocje: jak przygotować swój sklep internetowy na Święta i Black Week bez obniżek cen?

Maksymiliana Piekarz została nową starszą kierowniczką kategorii Hebe. – Po trzech latach w Biedronka zaczynam nowy rozdział: od dzisiaj dołączam do zespołu Hebe – pisze na swoim profilu na LinkedIn Piekarz.

To nie jej pierwsze doświadczenie w branży kosmetycznej. Wcześniej, w latach 2019-2023 pracowała dla Rossmanna – najpierw na stanowisku menadżerki kategorii (okres 2019-2023) i starszej kierowniczki kategorii (2023).

– Cieszę się na pracę z nowym zespołem, na nowe wyzwania i na to, co uda nam się zbudować w Hebe. Trzymajcie kciuki i do zobaczenia po różowej stronie! – czytamy na profilu na LinkedIn nowej starszej kierownik kategorii Hebe.

Trzykrotna absolwentka UEK z wieloletnim doświadczeniem w handlu detalicznym

W 2012 roku Maksymiliana Piekarz ukończyła studia I stopnia na kierunku zarządzania na Uniwersytecie Ekonomicznym w Krakowie. Następnie podjęła studia II stopnia na kierunku ekonomii tamże. Jednocześnie rozpoczęła studia na innym kierunku, otrzymując w 2014 roku dwa dyplomy magistra – z kierunków ekonomii i zarządzania.

W międzyczasie – w latach 2012-2017 – studiowała na Politechnice Krakowskiej im. Tadeusza Kościuszki, gdzie uzyskała tytuł inżynierki.

DM rzuca wyzwanie Rossmannowi i Hebe. Sieć ma już 78 drogerii w Polsce

W 2015 roku przez kilka miesięcy pracowała w State Street – amerykańskiej, międzynarodowej korporacji z bogatymi korzeniami – jako księgowa funduszy inwestycyjnych. Organizacja ta powstała już w 1792 roku jako bank. Dziś jest firmą z branży usług finansowych i aktywów.

Przez prawie dekadę – z przerwami – była związana z Jeronimo Martins, pełniąc m.in. funkcje specjalistki do spraw zakupów (w okresie 2016-2017), kierowniczki kategorii (w okresie 2017-2019) i dyrektorki kategorii (w latach 2023-2026).

W latach 2019-2023 pracowała dla Rossmanna na stanowisku kierowniczki kategorii. Przez kilka miesięcy pełniła też funkcję starszej kierowniczki kategorii, gdzie odpowiadała m.in. za opracowywanie i realizacji planu dla kategorii produktów do pielęgnacji twarzy i zarządzanie relacjami z dostawcami.

Hebe pod presją? Ma konkurenta

Jak pisaliśmy pod koniec października, niemiecka sieć DM Drogerie Markt otworzyła swoją 78. drogerię w Polsce. Nowa placówka działa w Gołkowie na Mazowszu.

W ofercie DM są marki własne, m.in. Balea, alverde Naturkosmetik, babylove, DMBio i trend !t up. Pozwalają one sieci wyróżniać się na tle konkurencji. Dalszy rozwój DM może zwiększyć presję konkurencyjną w segmencie kosmetyków i produktów do pielęgnacji w zakresie szerokości asortymentu i marek własnych. Dla konsumentów może oznaczać to bowiem szerszy wybór produktów i alternatyw wobec oferty dostępnej w innych drogeriach.

Konsumenci mogą wybierać spośród wielu suplementów, których opakowania obiecują między innymi wsparcie odporności i redukcję stresu. Dla sklepów internetowych szeroki asortyment oznacza jednak także wyzwanie: jak pomóc klientowi wybrać produkty dopasowane do jego potrzeb, a jednocześnie budować zaufanie i zachęcać do ponownych zakupów. Z tym problemem chce pracować SuppMatch.AI, oferując narzędzie analizujące indywidualny profil użytkownika oraz publikacje naukowe.

Jak donosi Puls Biznesu, spółka pozyskała 1,3 mln dolarów finansowania pre-seed od funduszu Aegis Capital i inwestorów prywatnych. Wśród nich znaleźli się m.in. Mati Staniszewski, współzałożyciel ElevenLabs, Katarzyna Marczuk, założycielka Aleet, Konrad Wawruch, współzałożyciel 7bulls, Przemysław Białokozowicz, wiceprezes Dealavo, oraz Finn Orthmann, prezes Rauno AG. Pozyskany kapitał ma posłużyć do dalszego rozwijania produktu i modeli analitycznych oraz przygotowania firmy do kolejnego etapu wzrostu.

Model B2B2C i pierwsze wdrożenia

SuppMatch udostępnia aplikację konsumentom bez opłat. Płacącymi klientami są sklepy internetowe, które wdrażają rozwiązanie na swoich platformach. To model B2B2C: sklep zapewnia dostęp do narzędzia, a końcowy użytkownik odpowiada na pytania dotyczące swoich potrzeb i otrzymuje rekomendację suplementacji.

Produkt działa obecnie w pięciu sklepach, a spółka zapowiada dołączenie kolejnych dwóch. Według jej przedstawicieli z narzędzia skorzystało już kilkadziesiąt tysięcy osób. Technologię testowano m.in. w sklepach Bodypak i Buduj Masę, należących do grupy Aflofarm.

Model przychodowy obejmuje opłatę subskrypcyjną oraz prowizję za pojedynczą rekomendację. Sklepy mogą udostępniać usługę pod własną marką, a SuppMatch zabiega także o widoczną informację o dostawcy technologii. Rozwiązanie kierowane jest do sklepów różnej wielkości. Z perspektywy spółki istotniejsze od skali działalności jest to, czy sprzedawca dysponuje szerokim i zróżnicowanym asortymentem. Większy wybór daje algorytmowi możliwość układania zestawów suplementów, a nie tylko wskazywania pojedynczych produktów.

Według Marka Skibińskiego, współzałożyciela spółki, narzędzie ma wspierać zarówno wybór klienta, jak i sprzedaż sklepu. Dopasowana rekomendacja może zwiększyć szansę na zakup produktów odpowiadających potrzebom użytkownika, a dobre doświadczenie — skłonić go do powrotu po te same artykuły. System może też wskazywać produkty, których klient wcześniej nie brał pod uwagę.

Dane o klientach jako dodatkowy efekt

Wdrożenie narzędzia dostarcza sklepom informacji o potrzebach użytkowników, których nie da się łatwo wywnioskować z samej historii zakupów. Klienci wypełniają szczegółowe kwestionariusze, a zebrane odpowiedzi mogą pomóc sprzedawcom lepiej dopasować ofertę i komunikację do różnych grup odbiorców.

Przykłady przytaczane przez założycieli pokazują, że takie dane mogą weryfikować założenia sprzedawców o ich klientach. W jednym przypadku sklep zakładał, że jego główną grupą są kulturyści. Odpowiedzi z kwestionariuszy wskazały natomiast na rowerzystów. W innym okazało się, że po białko i kreatynę sięgali przede wszystkim pracownicy budowlani, którzy chcieli zachować siłę. Dla e-commerce oznacza to możliwość precyzyjniejszego planowania komunikacji i rekomendacji produktowych.

Ponad 100 mln zł na nową fabrykę Zdrovitu. Powstaną suplementy, leki i kosmetyki

System powstał w 2023 r. z inicjatywy Jakuba Sęka i Marka Skibińskiego. Pomysł zakładał wykorzystanie wyników badań klinicznych z bazy PubMed, prowadzonej przez amerykański Narodowy Instytut Zdrowia (NIH). SuppMatch deklaruje, że jego silnik analizuje m.in. interakcje między składnikami i dawki, a rekomendacje opiera na dostępnej literaturze naukowej. Według spółki rozwiązanie korzysta z autorskich modeli i algorytmów.

Za rozwój technologiczny odpowiada m.in. polski software house 7bulls, wspierający projekt w obszarze chmury i uczenia maszynowego. W zespole są także menedżerowie z doświadczeniem w branżach IT, e-commerce, retail i farmacji. Marek Skibiński pracował w sektorze farmaceutycznym i biotechnologicznym, jest też współzałożycielem spółki Captor Therapeutics. Jakub Sęk pełni funkcję prezesa SuppMatch.

Rynek rośnie, kanały sprzedaży się zmieniają

Według PMR Market Experts by Hume’s polski rynek suplementów diety ma w kolejnych latach rosnąć średnio o około 5 proc. rocznie. Równocześnie zmienia się struktura sprzedaży: apteki pozostają najważniejszym kanałem, ale ich udział spadł o 5 pkt proc. rok do roku. Rośnie za to znaczenie e-handlu, w którym narzędzia wspierające wybór mogą stać się elementem obsługi klienta i przewagi sklepu. W 2026 r. wartość polskiego rynku suplementów diety szacowana jest na 7,5–8 mld zł, a w perspektywie dwóch lat może zbliżyć się do 10 mld zł.

Zgodnie z danymi PMR Market Experts suplementy kupowało 75 proc. Polaków w 2025 r. — tyle samo co rok wcześniej — a rynek ma rosnąć średnio o ok. 5 proc. rocznie. Zmieniają się jednak kanały sprzedaży: apteki stacjonarne pozostają ważnym miejscem zakupu, lecz odsetek konsumentów deklarujących zakupy w tym kanale spadł o 5 pkt proc. rok do roku; zyskują sklepy internetowe producentów, marketplace’y i duże sieci spożywcze. PMR Market Experts podkreśla też rosnące znaczenie jakości i deklarowanej skuteczności produktów, a branżowe szacunki wskazują na dalszy wzrost wartości rynku.

Sunday Natural inwestuje 340 mln zł w Gorzowie. Powstanie kompleks produkcyjno-magazynowy

Startup rozmawiał o finansowaniu z funduszami z Polski, Wielkiej Brytanii i Stanów Zjednoczonych. Ostatecznie inwestorem w rundzie został Aegis Capital, który przeprowadził due diligence. Według założycieli udział lokalnego funduszu był istotny dla zagranicznych inwestorów rozważających zaangażowanie na wczesnym etapie.

Obecna runda ma pomóc spółce dopracować produkt i umocnić działalność na polskim rynku. SuppMatch planuje też przygotowania do wejścia za granicę, a pełną ekspansję międzynarodową chce finansować z kolejnej rundy, planowanej na przyszły rok. Dla dalszego rozwoju kluczowe będą skala wdrożeń, skuteczność modelu przychodowego oraz zdolność do przekonania kolejnych sklepów, że personalizacja rekomendacji przynosi wartość zarówno klientom, jak i sprzedawcom.