StoryEditor
Salony beauty
25.05.2020 00:00

Branża Beauty zastosowała się do wytycznych. Klienci mogą czuć się bezpiecznie

Z badań Inquiry wynika, że podczas lockdownu wymuszonego pandemią, Polacy najbardziej tęsknili za wizytą u fryzjera i kosmetyczki (68 proc.). Także branża beauty nie mogła się doczekać na powrót do pracy i możliwość zarabiania. W końcu stało się – 18 maja salony kosmetyczne i zakłady fryzjerskie otworzyły swoje podwoje. Najpierw jednak musiały dostosować się do nowych wytycznych, które po konsultacjach z organizacjami branżowymi przygotowało Ministerstwo Rozwoju.

Praca salonów beauty jest zatem możliwa, ale tylko w nowym rygorze bezpieczeństwa. Dzięki nim obie tęskniące za sobą strony (klienci oraz fryzjerzy i kosmetyczki) mogą się ze sobą w końcu spotkać w poczuciu bezpieczeństwa.

– Niektóre standardy mają charakter obowiązku, a inne to tylko zalecenia. Wszystkie jednak spotkały się ze zrozumieniem zarówno klientów, jak i pracowników – informuje inicjatywa BeautyRazem, do której przystąpiło blisko 30 tys. specjalistów beauty z Polski i świata.

Wizytę w salonie należy umówić przez telefon, internet czy aplikację. Już nie wchodzi się raczej "z ulicy" by skorzystać z usług fryzjera lub kosmetyczki. Nie ma też możliwości oczekiwania na swoja kolej w poczekalni zakładu. Przy wejściu klientów witają informacje na temat konieczności założeni maseczki, umycia rąk i braku możliwości korzystania z telefonu komórkowego. Klienci z reguły proszeni są też o wypełnienie ankiety dotyczącej stanu zdrowotnego. Prawem salonu jest odmówienie usługi, gdy u klienta występują objawy choroby.

Pracownicy salonu muszą dezynfekować klamki, blaty i urządzenia. Każde stanowisko należy dokładnie wyczyścić za pomocą środka odkażającego po każdym zabiegu. Czas oczekiwania na usługę może się więc wydłużyć, ale zyskuje na tym bezpieczeństwo.

Rewolucję przeszły stanowiska stylizacji paznokci. Wiele salonów zastosowało ścianki z pleksi, oddzielające  stylistkę od klientek, co nie jest obowiązkowe, ale było proste w realizacji i znacząco podniosło poczucie bezpieczeństwa.

Fryzjerzy i kosmetyczki, a także klienci – o ile to możliwe – przez cały czas usługi powinni przebywać w maseczce na twarzy. Pracownicy salonów dodatkowo często korzystają także z przyłbic.

Stanowiska, takie jak fotele fryzjerskie czy blaty do manicure, powinny być porozsuwane na odległość 2 metrów. Gdy nie jest to możliwe część stanowisk zostaje wyłączonych z użytkowania.

ZOBACZ KOMENTARZE (0)
StoryEditor
Biznes
11.09.2025 16:28
5 sposobów na oszczędności w salonie kosmetycznym (bez łamania prawa)
Salon z usługami beauty musi pilnować kiesy — jak?Kaboompics

Prowadzenie salonu kosmetycznego to dziś nie tylko pasja i praca z klientkami, ale także poważne wyzwanie biznesowe. Rosnące koszty energii, czynszów, produktów profesjonalnych czy podatków sprawiają, że właścicielki salonów muszą na nowo uważnie przyglądać się budżetom. Wbrew pozorom nie chodzi o cięcie wydatków kosztem jakości usług – to prosta droga do utraty zaufania klientek. Warto jednak sięgnąć po legalne i praktyczne sposoby, które pozwolą poprawić rentowność biznesu.

Tańsze, niższej jakości kosmetyki? Machnięcie ręką na autoklaw? Wykorzystywanie kilka razy tego samego papierowego pilniczka? Absolutnie nie, zapomnij o tym i wykreśl takie pomysły ze swojej świadomości. To jest igranie z ogniem. Prawdziwe oszczędności biorą się z rozważnego zarządzania zasobami.

1. Optymalizacja zużycia energii i mediów

Największą część kosztów operacyjnych salonów stanowią media, zwłaszcza energia elektryczna i ogrzewanie. Wdrożenie prostych rozwiązań, jak wymiana żarówek na LED, montaż czujników ruchu w pomieszczeniach gospodarczych czy korzystanie z energooszczędnych urządzeń, potrafi zmniejszyć rachunki o kilkanaście procent miesięcznie. Warto też zaplanować harmonogram pracy sprzętu – np. podgrzewacze czy lampy UV nie muszą działać non stop. Takie zmiany nie wymagają dużych inwestycji, a przynoszą szybkie efekty.

2. Rozsądne zakupy produktów i materiałów

Kosmetyki profesjonalne, jednorazowe akcesoria czy środki higieniczne to konieczne wyposażenie każdego gabinetu. Wiele salonów kupuje je jednak w małych ilościach i po standardowych cenach. Tymczasem negocjacje z hurtowniami, udział w programach lojalnościowych czy zakupy grupowe w ramach lokalnych stowarzyszeń kosmetycznych mogą realnie obniżyć ceny nawet o 20–30%. Istotne jest także monitorowanie terminów ważności i stanów magazynowych – wyrzucanie przeterminowanych produktów to strata, której można uniknąć.

3. Optymalizacja grafiku i zarządzanie personelem

Kolejnym obszarem, w którym można szukać oszczędności, jest czas pracy. Niedopasowany grafik często skutkuje „okienkami”, kiedy pracownice są obecne, ale salon nie zarabia. Warto wdrożyć system rezerwacji online, który pozwala klientkom samodzielnie wybierać dogodny termin, a właścicielce – kontrolować obłożenie. Dobrze zaplanowane zmiany zmniejszają koszty stałe i pozwalają na efektywniejsze wykorzystanie zespołu. Nie chodzi o redukcję etatów, ale o dopasowanie pracy do faktycznego popytu.

image

Czym jest CLV w branży beauty i dlaczego powinien interesować właścicieli salonów kosmetycznych

4. Marketing niskokosztowy zamiast drogich kampanii

Promocja usług jest niezbędna, jednak nie zawsze musi wiązać się z dużymi budżetami. Wiele salonów wydaje spore kwoty na płatne kampanie reklamowe, podczas gdy równie skuteczne mogą być działania organiczne. Aktywność w mediach społecznościowych, prowadzenie profilu Google Business, lokalne partnerstwa z fryzjerami czy siłowniami – to metody, które budują widoczność bez obciążania portfela. Dodatkowo rekomendacje od zadowolonych klientek pozostają jednym z najbardziej efektywnych i darmowych kanałów promocji.

5. Usprawnienie organizacji i digitalizacja

Zarządzanie salonem można uprościć dzięki narzędziom cyfrowym. Systemy do obsługi rezerwacji, fakturowania czy komunikacji z klientkami często dostępne są w modelu abonamentowym, za niewielką miesięczną opłatę. Pozwalają jednak uniknąć błędów, przypominają o wizytach i zmniejszają liczbę nieobecności, które generują straty. Dodatkowo cyfrowe zarządzanie dokumentacją eliminuje nadmiar papierowych materiałów i zmniejsza wydatki na druk. To także element profesjonalnego wizerunku, którego oczekują współczesne klientki.

6. Współpraca z dostawcami i negocjacje

Właścicielki salonów często nie korzystają z możliwości rozmów z dostawcami o rabatach czy elastycznych warunkach płatności. Tymczasem nawet niewielkie zmiany w umowach mogą poprawić płynność finansową. Przykładem jest rozłożenie płatności na raty bez dodatkowych kosztów albo dodatkowe bonusy w zamian za długoterminową współpracę. Warto też śledzić oferty producentów, którzy coraz częściej oferują pakiety promocyjne czy szkolenia gratis przy większych zamówieniach.

7. Racjonalizacja usług i cennika

Nie każdy zabieg musi być w ofercie – zwłaszcza jeśli nie generuje odpowiednich zysków lub wymaga drogich preparatów, które rzadko się zużywają. Analiza rentowności usług pozwala wyeliminować najmniej opłacalne pozycje z cennika i skoncentrować się na tych, które przyciągają klientki i gwarantują marżę. Uporządkowanie menu zabiegów to również sposób na uproszczenie komunikacji marketingowej i uniknięcie sytuacji, w której klientka czuje się przytłoczona zbyt dużą liczbą opcji.

8. Inwestowanie w szkolenia zamiast w naprawianie błędów

Na pierwszy rzut oka szkolenia pracowników wydają się dodatkowym kosztem. W praktyce dobrze przeszkolony zespół pracuje szybciej, efektywniej i bez marnotrawstwa produktów. Błędy w aplikacji preparatów czy nieumiejętne wykorzystanie sprzętu często oznaczają konieczność poprawki lub dodatkowych materiałów, co generuje niepotrzebne wydatki. Wiedza i umiejętności przekładają się więc bezpośrednio na oszczędności, a dodatkowo budują reputację salonu jako miejsca profesjonalnego i godnego zaufania.

image

Urządzasz salon fryzjerski lub studio makijażu? Zadbaj o te detale, zanim przyjmiesz pierwszych klientów

Warto pamiętać, że wszelkie próby redukowania wydatków poprzez obchodzenie przepisów – np. zatrudnianie „na czarno”, kupowanie nielegalnych kosmetyków z niepewnych źródeł czy rezygnacja z wymaganych norm sanitarnych – to droga donikąd. Takie praktyki mogą przynieść chwilowe złudzenie oszczędności, ale w praktyce grożą wysokimi karami finansowymi, utratą licencji czy nawet zamknięciem działalności. Co więcej, narażają zdrowie klientek i wizerunek salonu, którego odbudowanie bywa niemożliwe. Legalne rozwiązania, choć wymagają większej uwagi i konsekwencji, w dłuższej perspektywie zawsze okazują się bardziej opłacalne.

ZOBACZ KOMENTARZE (0)
StoryEditor
Biznes
26.08.2025 12:21
Jesień w salonie kosmetycznym: dostosowanie oferty to konieczność, nie wybór
Jesień nadchodzi wielkimi krokami — czy masz już przygotowaną ofertę?PeopleImages.com - Yuri A

Zmiana pory roku w kosmetyce oznacza nie tylko inne potrzeby skóry, ale też całkowite przeprojektowanie oferty salonu. Jesienią priorytetem staje się odbudowa bariery hydrolipidowej, wyrównanie kolorytu i przygotowanie cery na intensywne zabiegi. Analiza SWOT pokazuje, że sezonowe dostosowanie oferty nie jest opcją, lecz kluczowym elementem strategii biznesowej.

Jesienne dostosowanie oferty salonu kosmetycznego nie jest „opcją” ani jednorazową kampanią — to element higieny biznesowej. Koniec lata zmienia warunki biochemiczne skóry, rytm dnia klientek i priorytety zakupowe; jeśli menu zabiegowe i komunikacja pozostają letnie, salon traci trafność i marżę. Jesień to czas odbudowy bariery hydrolipidowej po słońcu, wyrównywania kolorytu i porządkowania pielęgnacji, ale też reorganizacji kalendarza: powroty do szkoły i pracy zwiększają popyt na „naprawcze” serie, krótkie wizyty „w drodze” i pakiety z jasno opisanym planem. Strategicznie oznacza to konieczność przeprojektowania ścieżek klientki (od konsultacji po domową rutynę), progów cenowych oraz produktów detalicznych — tak, by sezon od razu pracował na wyższy koszyk, rezerwacje z wyprzedzeniem i retencję.

Od strony merytorycznej jesień to moment na protokoły regeneracyjno-rozjaśniające oraz kontrolowany „reset” tekstury skóry: delikatne kwasy AHA/BHA w progresji stężeń, start retinoidów (z edukacją nt. adaptacji), zabiegi nawilżająco-barierowe (ceramidy, skwalan, NMF), nieinwazyjna mezoterapia bezigłowa, LED przy podrażnieniach, oksybrazja w miejsce agresywnej eksfoliacji „na wejściu”. Dla włosów – trychologiczna diagnostyka skóry głowy, kuracje przeciwłupieżowe i wzmacniające po ekspozycji UV; dla paznokci – program odbudowy płytki po hybrydach wakacyjnych. Stylizacja brwi i rzęs pozostaje całoroczna, ale z akcentem na laminacje i koloryzacje w chłodniejszej tonacji. W retailu kurczą się „plażowe” SPF-y, rośnie popyt na łagodne mycie, treściwe kremy, esencje, sera z witaminą C i kwasem azelainowym; SPF nadal obowiązkowy — szczególnie przy kuracjach złuszczających i retinoidach.

image

Czym jest CLV w branży beauty i dlaczego powinien interesować właścicieli salonów kosmetycznych

Komercyjnie sezon warto „zamknąć” w jasnych produktach usługowych: serie 4–6 zabiegów „Odbudowa bariery + rozświetlenie”, pakiety „Jesienny Reset Skóry Głowy”, miniprogramy „Back-to-work glow” 45–60 min, a także subskrypcje (np. 1 wizyta/msc + zniżka na retail). Cennik powinien oferować dobre-lepsze-najlepsze, gdzie „lepsze” domyka większość potrzeb (z akcesorium retail), a „najlepsze” zawiera plan domowy i zdjęcia postępów. W planowaniu obłożenia wykorzystaj poranki w dni powszednie na zabiegi złuszczające (spokojniejsza ekspozycja UV), a piątki/soboty na stylizacje i szybkie „eventowe” upiększanie. Już we wrześniu zacznij przedsprzedaż listopadowo-grudniowych terminów (andrzejki, firmowe gale), warunkując ją jesienną kuracją przygotowawczą — to naturalny lejek do większego koszyka.

Operacyjnie jesień wymaga dyscypliny: aktualizacji kart przeciwwskazań, świadomych zgód, testów płatkowych przy nowym aktywie, zbalansowania grafiku pod możliwy „retinization week” klientek. Zespół potrzebuje krótkich, praktycznych szkoleń o różnicowaniu wrażliwości cery, protokołach SOS i o tym, jak łączyć kwasy/retinoidy z barierą i SPF. W back-office wychodzi na pierwszy plan zarządzanie zapasem produktów profesjonalnych oraz retailu „barierowego”, planowanie gotówki (większy jednorazowy zakup), a także infrastruktura: oczyszczacze powietrza i nawilżacze (sezon smogowy i ogrzewanie), co realnie poprawia komfort cery po zabiegu. Dokumentacja zdjęciowa „przed-po” — spójna, w stałym świetle — staje się narzędziem sprzedaży serii i budowania zaufania.

Mocne strony

Mocą jesiennej adaptacji jest trafność kliniczno-pielęgnacyjna i biznesowa: zabiegi odpowiadają na powszechne problemy (odwodnienie, przebarwienia, szorstkość), przez co łatwiej budować serie zamiast pojedynczych wizyt. Spójne protokoły sezonowe upraszczają pracę personelu, pomagają standaryzować doświadczenie i utrzymywać marże. Jesienny kalendarz naturalnie sprzyja rezerwacjom cyklicznym, a niższa ekspozycja UV ułatwia wdrożenie procedur eksfoliacyjnych i kuracji rozjaśniających z mniejszym ryzykiem powikłań. Ponadto dobrze zaprojektowany retail (ceramidy, humektanty, SPF „zimowy”) podbija średni koszyk i wydłuża efekt zabiegowy, wzmacniając lojalność.

Słabe strony

Słabością jest wyższa złożoność zarządzania: rotacja asortymentu, konieczność szkoleń i precyzyjnej kwalifikacji skóry zwiększają koszty i ryzyko błędów. Przy silniejszych aktywach rośnie potrzeba edukacji i ścisłego przestrzegania zaleceń domowych — brak compliance może skutkować podrażnieniami i reklamacjami. Sezonowość bywa też mieczem obosiecznym: jeśli jesienne pakiety nie zostaną domknięte komunikacyjnie, klientka odłoży decyzję „na później”. Wreszcie, źle dobrane promocje (agresywne rabaty na serie) potrafią zjeść marżę, a nadmierne zatowarowanie „ciężkim” retail’em zamraża gotówkę.

image

Kącik kawowy w salonie kosmetycznym – przyjemny dodatek czy ryzyko biznesowe?

Szanse

Szansą jest spięcie jesieni z końcówką roku: plan „odbudowa + rozświetlenie” jako przygotowanie do listopadowo-grudniowych wydarzeń społecznych zwiększa customer lifetime value. To idealny czas na mikro-abonamenty, vouchery firmowe, partnerstwa lokalne (siłownie, studia jogi, fryzjerzy), a także content edukacyjny — krótkie konsultacje skanujące rutynę domową, mini-warsztaty o retinoidach czy „barierowy check”. Jesień sprzyja też usługom trychologicznym, które otwierają nową ścieżkę przychodów i cross-selling z pielęgnacją skóry. W kanałach cyfrowych działa storytelling „naprawy po lecie” z wiarygodnymi metamorfozami i planami w punktach.

Zagrożenia

Zagrożeniem pozostaje presja cenowa rynku, domowe urządzenia (DIY „peel”), a także wrażliwość skóry w sezonie smogu i ogrzewania — niewłaściwie dobrane protokoły mogą potęgować przesuszenie. Rynek jesienią bywa nasycony hasłami „peeling/retinol”, przez co łatwo zginąć w szumie bez wyraźnego wyróżnika (np. diagnostyka, zdjęcia postępów, gwarancja tolerancji). Dodatkowo zmienność pogodowa opóźnia decyzje klientek, a łańcuch dostaw (piki popytu na składniki barierowe) może powodować braki w retailu. W tle są też ryzyka regulacyjne dot. komunikacji efektów zabiegów — nieprecyzyjne obietnice grożą utratą zaufania.

Konkludując, jesień wymaga od salonu nie jednego „sezonowego posta”, lecz pełnej orkiestracji: diagnozy, protokołów, cen, grafiku, retailu i treści edukacyjnych. Skoncentruj ofertę na odbudowie bariery i wyrównaniu kolorytu, zaplanuj serie z jasnym harmonogramem, zintegruj konsultacje i pielęgnację domową, a marketing oprzyj na realnych „przed-po” i kalendarzu wydarzeń. Ustal wskaźniki: odsetek rezerwacji serii, attach rate retailu, rebooking 6–8 tyg., średni koszyk i satysfakcję po 14 dniach. Taka, „jesienna” wersja salonu nie tylko lepiej pomaga skórze przetrwać sezon, ale też sprawia, że Twój biznes płynnie wchodzi w najbardziej komercyjny finisz roku — z przewidywalnymi rezerwacjami i powtarzalną marżą.

ZOBACZ KOMENTARZE (0)
16. wrzesień 2025 19:40