Drogeria ABC znajduje się przy skrzyżowaniu dwóch głównych ulic w mieście – Starowiejskiej i Dąbrowskiego – naprzeciwko budynku poczty. Jest widoczna dzięki dużemu szyldowi. Prowadzona jest w systemie samoobsługowym. Efekt przestronności wnętrza udało się uzyskać dzięki równomiernemu i intensywnemu oświetleniu o barwie zbliżonej do naturalnego światła słonecznego. Meble o lekkiej konstrukcji z polerowanego aluminium i stali nierdzewnej, szklane półki i lustra potęgują to wrażenie.
Sklep prowadzą wspólnie państwo Lucyna Reglińska-Trędowicz i Jacek Trędowicz. Mają wieloletnie doświadczenie w sprzedaży kosmetyków – w tej drogerii spotykają się z klientami od 1991 r. Nie tylko zarządzają sklepem, ale i oboje aktywnie sprzedają, choć dodatkowo zatrudniają jeszcze 3 osoby. To osobiste zaangażowanie procentuje. Pomimo bardzo silnej konkurencji – m.in. Douglasa, Drogerii Natura, Drogerii Aster, Marionnaud – przez sklep przewija się tygodniowo ok. 1400 klientów. Zdecydowana większość to kobiety, które kupują tu „od zawsze” . – Rozpoznajemy nasze klientki po twarzach, rzadko zaglądają do nas tzw. osoby przypadkowe – mówi pan Jacek.
Procentuje doświadczenie
Sympatię stałych klientek właścicielom drogerii udaje się zdobyć dzięki licznym akcjom promocyjnym. – Przede wszystkim staramy się mieć bardzo dobre ceny – podkreśla pan Jacek. – Pamiętamy o gratisach i darmowych próbkach. Myślę, że liczy się też doświadczenie nasze i całego personelu, kultura i fachowość obsługi – dodaje. W drogerii są regularnie organizowane pokazy makijażu. Klientki mogą skorzystać z konsultacji u wizażystki, która pomaga w doborze rodzaju i koloru kosmetyku oraz instruuje, jak go odpowiednio nakładać. Ekspedientki mają wiedzę na temat preparatów do pielęgnacji twarzy i ciała, którą chętnie się dzielą z kupującymi. Pogłębiają ją podczas szkoleń organizowanych przez firmy kosmetyczne. Właściciele drogerii doceniają wysiłek pracowników wkładany w odsprzedaż kosmetyków – dobre obroty na wskazanych liniach produktów są nagradzane premią zadaniową.
Sukcesy we współpracy z dostawcami
Na półkach Drogerii ABC można znaleźć praktycznie wszystkie wiodące marki kosmetyków kolorowych i pielęgnacyjnych. Już na pierwszy rzut oka widać jak duże znaczenie ma kategoria kosmetyków do makijażu. Swoje szafy ekspozycyjne mają tu L’Oréal. Maybelline, Max Factor, Rimmel IsaDora, Revlon, Deborah i Inglot. Na mniejszych testerownikach prezentowane są również takie marki jak Bell, Vipera, Golden Rose, Joko. Półkę z zapachami zagospodarowały głównie firmy Siroscan i Coty. Marki kosmetyków pielęgnacyjnych trudno byłoby wyliczyć. – Dobierając asortyment przede wszystkim zwracamy uwagę czy produkt jest reklamowany, a marka rozpoznawalna wśród konsumentów. Bardzo trudno jest sprzedać kosmetyk „no-name” wyjaśnia pan Jacek. – Liczą się dla nas również warunki współpracy, jakie oferuje producent – przede wszystkim poziom cen i promocje dla konsumentów. Współpracujemy z wieloma znanymi firmami kosmetycznymi, takimi jak np. Nivea, Coty, Dax Cosmetics, Oceanic, Ziaja. Kluczowym dostawcą jest dla nas L’Oréal. W ubiegłym roku zajęliśmy drugie miejsce pod względem obrotów kosmetykami L’Oréal w rozległym województwie pomorskim – podkreśla.
Właściciele drogerii zaopatrują się bezpośrednio w koncernach kosmetycznych oraz przez takie hurtownie jak m.in. Interchem z Gdyni i Lester z Warszawy.
Drogeria ABC, ul. Starowiejska 14, Rumia
Kategoria: sklep niezależny lub zrzeszony w sieci franczyzowej
Powierzchnia sprzedaży: 90
Liczba zatrudnionych: 3
Średnia liczba klientów tygodniowo: 1400
Średnia wartość koszyka zakupowego: 25 zł
Liczba pozycji asortymentowych: 20 000
Lucyna Reglińska-Trędowicz, właścicielka drogerii (z lewej) i Aleksandra Truskawa, najbardziej ceniona przez klientki ekspedientka
Na półkach Drogerii ABC klientki znajdą praktycznie wszystkie wiodące marki kosmetyków kolorowych i pielęgnacyjnych
Wiadomości Kosmetyczne, Styczeń 2010 Nr 1(38)
Kosmetyki – produkcja i handel, setki rynkowych nowości: pielęgnacja, makijaż, zapachy i najbardziej aktualne trendy!
