Technologia napędza sprzedaż kosmetyków

Jak podkreślają badacze z Which?, aż 23 z 34 zakupionych i przetestowanych przez nią produktów markowych to “najprawdopodobniej kopie”, naśladujące kosmetyki znanych i popularnych marek: Charlotte Tilbury, Maybelline, La Roche-Posay, The Ordinary i Mac – informuje portal retailgazette.co.uk.

Eksperci podkreślają, że podróbki kosmetyków mogą stanowić poważne zagrożenie dla zdrowia konsumentów. Takie produkty niewiadomego pochodzenia mogą zawierać toksyczne składniki, takie jak ołów, rtęć lub arsen, a w niektórych przypadkach – nawet ślady odchodów zwierzęcych.

Zobacz też: Na platformach wzrasta ilość “dupes” – są tanie, ale mogą być niebezpieczne dla zdrowia

Pięć kosmetyków, będących najprawdopodobniej podróbkami, badacze zakupili na platformie z rzeczami z drugiej ręki – czyli Vinted, w przypadku zakupów z TikTok Shop podejrzenia wbudziło pięć z testowanych kosmetyków. Produktami nieoryginalnymi była większość (aż 8 na 11) zakupionych kosmetyków na platformie eBay oraz cztery – na Amazonie. 

Jak zaznacza Which?, poziom podróbek był różny. Niektóre były oczywiste (np. błędy ortograficzne na opakowaniu lub niewłaściwy zapach), ale inne – trudno było odróżnić od oryginału. Jednym z takich przykładów była podróbka kosmetyku Charlotte Tilbury, sprzedawana na Amazonie za więcej, niż wynosi oficjalna sugerowana cena detaliczna, a podejrzenia badaczy wzbudził jedynie niewłaściwy zapach. W przypadku zakupionej na Vinted szminki Mac oznakami podróbki było niewyraźnie logo na opakowaniu i nieprawidłowe oznaczenia. 

– To alarmujące, że Which? udało się znaleźć tak dużą liczbę niebezpiecznych podróbek kosmetyków na popularnych platformach internetowych, gdzie w szczególności nastolatki są kuszone pozornie dużymi zniżkami i atrakcyjnymi cenami na popularne marki – komentuje jedna z managerek z Which? – Konsumenci powinni być pewni produktów kupowanych online w takim samym stopniu, jak w przypadku zakupów w sklepach stacjonarnych. Jednak w rzeczywistości klienci ryzykują kupno nie przetestowanych, i potencjalnie toksycznych kosmetyków, niespełniających żadnych norm i regulacji – dodaje ekspertka.

Which? zaapelowało do brytyjskich władz o pilne wzmocnienie ochrony konsumentów w celu ukrócenia rosnącego procederu sprzedaży podróbek kosmetyków w internecie.

Nowa strona internetowa marki została zaprojektowana z myślą o intuicyjnej nawigacji i maksymalnym dopasowaniu do potrzeb użytkowników. Zmieniony layout odpowiada globalnej tożsamości Inglota, a skalowalna infrastruktura pozwala dostosować treści i ofertę do lokalnych rynków. Jednym z głównych celów wdrożenia było zwiększenie poziomu personalizacji – witryna ma lepiej reagować na preferencje klientów, oferując im trafniejsze rekomendacje i inspiracje.

Przedstawiciele marki podkreślają, że nowa platforma to nie tylko kwestia estetyki i funkcjonalności, ale także spójności komunikacji i budowania emocjonalnej relacji z klientem. Cyfrowa przestrzeń ma odzwierciedlać wartości marki, a zarazem być elastyczna i wrażliwa na różnorodność kulturową i konsumencką w poszczególnych krajach. Inglot niezmiennie stawia przy tym na jakość i lokalną produkcję – aż 95 proc. kosmetyków powstaje w zakładzie w Przemyślu.

Inglot pozostaje firmą rodzinną i jedną z najbardziej rozpoznawalnych polskich marek kosmetycznych na świecie. Jej produkty dostępne są na sześciu kontynentach, a przy tym marka nie stosuje testów na zwierzętach, co wpisuje się w rosnące oczekiwania konsumentów względem etycznej produkcji. Nowa platforma e-commerce ma wzmocnić globalną pozycję firmy i umożliwić dalszą ekspansję, zarówno na rynkach rozwiniętych, jak i wschodzących.