Rossmann realizuje strategię odmłodzenia marki, koncentrując się na przyciągnięciu młodych klientów i pracowników. Dla konsumentów sieć rozwija cyfrowe narzędzia – aplikację z grą Rossmania, limitowane dropy kosmetyczne i kampanie z influencerami, łącząc zakupy z rozrywką i kulturą młodzieżową – opisuje portal wiadomoscihandlowe.pl.
Równolegle firma inwestuje w młodych pracowników: program „Moje kieszonkowe” daje nastolatkom pierwszą pracę, a współpraca z uczelniami otwiera studentom drogę do kariery. Całość – buduje spójny wizerunek sieci.
Kim jest klient sieci Rossmann?
Tradycyjnie od lat główną grupę klientów Rossmanna stanowiły osoby dorosłe, często kobiety w wieku 30–50 lat, poszukujące szerokiego wyboru kosmetyków i produktów codziennego użytku. Zmiany zachodzące na rynku detalicznym wymusiły dostosowanie do oczekiwań młodszych odbiorców: GenZ i najmłodsi konsumenci kupują inaczej niż ich rodzice czy dziadkowie – bardziej impulsywnie, cyfrowo i poprzez doświadczenie. Młodym nie wystarcza tradycyjna oferta czy gazetki.
W odpowiedzi na tę zmianę Rossmann rozpoczął kilka inicjatyw, które można uznać za nowy etap w marketingu i komunikacji marki:
- Gamifikacja zakupów – aplikacja Rossmann PL wzbogacona została o grę Rossmania, wykorzystującą elementy rozszerzonej rzeczywistości. Zakupy stają się zabawą, wpisując się w styl życia młodych konsumentów, ceniących rozrywkę i interakcję online.
- Dropy kosmetyczne – regularne, krótkie premiery limitowanych kolekcji, nawiązujące do świata streetwearu. Ostatnia odsłona obejmowała ponad 30 produktów makijażowych marki Everybody London. Odbiorcami są głównie młodzi klienci, którzy cenią unikalność i świeżość oferty.
- Influencerzy i muzyka – kampanie reklamowe angażują młodych artystów, takich jak Tymek czy OG Kamka, a premierom nowych kolekcji towarzyszą utwory muzyczne i teledyski w mediach społecznościowych.
- Aplikacja jako główny kanał komunikacji – dzięki funkcjom Drop Alert czy integracji gry z programem lojalnościowym, aplikacja staje się centrum kontaktu z marką.
Co chce osiągnąć Rossmann?
Jednym z kluczowych elementów odmłodzenia marki jest gra Rossmania, dostępna w aplikacji Rossmann PL. To połączenie zakupów z rozrywką i rozszerzoną rzeczywistością (AR). Gamifikacja zakupów to sposób na budowanie lojalności wśród młodych, którzy oczekują niestandardowej oferty.
Rossmann wprowadza również limitowane kolekcje kosmetyków, tzw. dropy. To rozwiązanie zapożyczone ze świata streetwearu, gdzie unikalne premiery produktów budują ekskluzywność i zainteresowanie. Regularne dropy mają przyciągać do sklepów młodych klientów, poszukujących nowości i trendów.
Rossmann stawia na komunikację cyfrową. Funkcje takie jak Drop Alert pozwalają użytkownikom aplikacji śledzić nowości i być na bieżąco z premierami produktów. Aplikacja integruje zakupy, rozrywkę i lojalność, stając się głównym narzędziem utrzymania kontaktu z młodymi klientami.
Takie działania Rossmanna wskazują na konsekwentne budowanie nowej tożsamości marki – to już nie “tylko drogeria”, lecz również miejsce spotkań, interakcji i kulturowych trendów. Strategia zakłada, że młody konsument dzięki nowej strategii będzie miał więcej powodów, by wracać do sklepu.
Rossmann stawia na odmładzanie załogi sklepów
Jednym z istotnych elementów nowej strategii jest program „Moje kieszonkowe”, skierowany do młodzieży w wieku 16–18 lat. Rossmann umożliwia w ten sposób nastolatkom zdobycie pierwszego doświadczenia zawodowego w elastycznych godzinach, dopasowanych do zajęć szkolnych. Program ten nie tylko wspiera rozwój młodzieży, ale również odmładza strukturę zatrudnienia, a młodzi pracownicy stają się naturalnymi ambasadorami marki, zbliżając drogerię do swoich rówieśników.
Równolegle Rossmann rozwija współpracę akademicką, m.in. z Politechniką Śląską. Studenci mają możliwość odbywania praktyk, staży oraz realizacji projektów badawczo-rozwojowych w centrach dystrybucyjnych. To szansa na rozwój kompetencji w obszarach takich jak logistyka, automatyka czy sztuczna inteligencja. Dzięki temu Rossmann tworzy pełną ścieżkę kariery dla młodych ludzi – od pierwszej pracy w drogerii po specjalistyczne stanowiska w logistyce i technologiach.
Zmiany w strategii Rossmanna to odpowiedź na transformację rynku i nawyków zakupowych. Pokolenie Z oczekuje unikalnych doświadczeń, rozrywki i cyfrowych rozwiązań, a nie tylko standardowych ofert produktowych. Jednocześnie dla młodych ludzi pierwsza praca i rozwój zawodowy są równie ważne, co dostęp do nowych form konsumpcji.
Odmłodzenie struktury klientów i pracowników to działania komplementarne. Młody pracownik staje się twarzą marki dla młodych klientów, a młody klient trafia do sklepu, gdzie spotyka swoich rówieśników w roli sprzedawców i doradców.
Strategia Rossmanna jasno pokazuje, że odmłodzenie marki jest dziś jednym z głównych priorytetów firmy, budujących wizerunek marki otwartej na młodych.
