Carrefour ma coraz więcej promocji na kosmetyki

Z analizy przeprowadzonej przez GfK wynika, iż 61 proc. konsumentów przyznaje się do angażowania w różne formy działalności omnichannel podczas wizyt w centrach handlowych. Do najczęstszych należą: sprawdzanie produktów w sklepie przed zakupem online, co jest odwróceniem modelu ROPO (Research Offline, Purchase Online) i stanowi 28 proc., odbieranie w punkcie stacjonarnym przedmiotów zamówionych i opłaconych przez internet (27 proc.), odbiór produktów zamówionych online z opcją płatności przy odbiorze (21 proc.), wykorzystanie paczkomatów umieszczonych w centrach handlowych do odbioru towarów (18 proc.), zwrot w sklepie fizycznym produktów zakupionych online i dostarczonych przez kuriera (17 proc.) oraz wymiana w sklepie produktów kupionych przez internet (16 proc.). Całkowita wartość tych omnichannelowych działań wynosi 16 proc. ogólnej wartości wydatków dokonywanych przez klientów w centrach handlowych.

Skala omnichannel w obiektach handlowych - raport GFK

Eksperci podkreślają, że analiza dowodzi, iż sklepy umieszczone w galeriach handlowych, które integrują strategie omnichannel, charakteryzują się wysoką efektywnością w przekształcaniu odwiedzin klientów w zakupy. Oznacza to, że znaczna liczba osób odwiedzających te miejsca realizuje zakupy w trakcie swojej wizyty. Przytłaczająca większość odwiedzin w różnych kategoriach produktów kończy się zakupem, przy czym w przypadku odzieży wskaźnik ten osiąga 64 proc. Na podstawie deklaracji klientów badanie pokazuje także, że Polacy przeznaczają ponad 60 proc. swojego budżetu na zakupy w sklepach zlokalizowanych w centrach handlowych, w porównaniu do wydatków w e-commerce, które mieszczą się w przedziale od 1 proc. do 20 proc.

Skala omnichannel w obiektach handlowych - raport GFK

W związku z tym, centra handlowe stanowią kluczowe miejsce dla rozwoju marek i sieci handlowych. W Polsce istnieje około 600 takich centrów, które gromadzą w sumie około 40 tysięcy sklepów. Te sklepy generują łącznie 40 proc. obrotów w sektorze detalicznym, podczas gdy około 60 tysięcy sklepów internetowych przyczynia się do 8,5 proc. tych obrotów. Dominującą pozycję centrów handlowych jako najbardziej preferowanego miejsca zakupów potwierdza ich duża liczba odwiedzin. Około 88,5 proc. wszystkich wizyt w tych miejscach ma na celu dokonanie tradycyjnych zakupów, 10 proc. wizyt łączy zakupy tradycyjne z działaniami omnichannel, a jedynie 1,5 proc. wizyt dotyczy wyłącznie aktywności omnichannel.

Należy również zaznaczyć, iż sklepy zlokalizowane w galeriach handlowych przyczyniają się do wzrostu sprzedaży internetowej, co potwierdzają wyniki badań. 61 proc. respondentów stwierdziło, że odwiedzenie fizycznego sklepu marki zachęciło ich do sprawdzenia jej strony internetowej. Z tej grupy, aż 82 proc. dokonało zakupu online co najmniej raz po takiej wizycie. Dodatkowo, badania prowadzone poza Polską wykazały, że otwarcie sklepu stacjonarnego może zwiększyć sprzedaż online w jego rejonie średnio o 6,9 proc. Zamykanie sklepów fizycznych z kolei średnio obniża sprzedaż internetową o 11,5 proc.

Skala omnichannel w obiektach handlowych - raport GFK

Dla celów analizy, 105 centrów handlowych dostarczyło kompleksowe dane na temat liczby najemców, frekwencji oraz obrotów w różnych kategoriach produktowych, co umożliwiło ocenę skali i charakteru zachowań omnichannel. Firma GfK do swojej analizy włączyła również informacje dotyczące populacji klientów w rejonie każdego badanego centrum, ich siły nabywczej oraz obszarów, z których najczęściej dojeżdżają. Zrealizowano wywiady typu exit-poll z 5071 respondentami w 12 centrach handlowych, a także przeprowadzono ogólnokrajowe badanie online z udziałem 2500 osób.

Czytaj także: 49 - tyle obiektów rozbudowanych i nowych powitało klientów i klientki w 2023 r. wg Polskiej Rady Centrów Handlowych

Pepco, ceniony przez polskie społeczeństwo dyskont niespożywczy, kontynuuje ekspansję na rynku europejskim, otwierając kolejne sklepy w różnych krajach. Firma, która z sukcesem zdobyła uznanie polskich konsumentów, teraz rozwija swoją sieć na Węgrzech, w Czechach i Grecji, otwierając odpowiednio 250., 300. i 30. placówkę. Ten krok stanowi dowód na rosnące aspiracje marki i jej determinację w zaspokajaniu potrzeb klientów poza granicami Polski; w naszym kraju Pepco może pochwalić się 1314 placówkami.

Pepco Group, firma stojąca za tą popularną marką, może pochwalić się imponującym portfolio ponad 3600 sklepów na terenie całej Europy. Wyniki finansowe za pierwszy kwartał roku obrotowego 2024, zakończonego w grudniu 2023, są równie imponujące. Grupa odnotowała przychody w wysokości 1,87 miliarda euro, co oznacza wzrost o prawie 11% w stosunku do roku poprzedniego. Mimo że firma zanotowała 2,3-procentowy spadek przychodów w porównaniu z analogicznym okresem, główna marka – Pepco – wykazała się wzrostem przychodu o 14,5 proc., osiągając kwotę 1,18 miliarda euro.

Choć sprzedaż w sklepach porównywalnych zanotowała spadek o 3,7 proc., firma nie zwalnia tempa, otwierając 137 nowych sklepów i zamykając 10, co daje łączny wzrost netto o 127 sklepów. Na koniec kwartału sieć Pepco liczyła 3650 sklepów, w porównaniu do 3523 rok wcześniej, co świadczy o dynamicznym rozwoju i adaptacji do zmieniających się warunków rynkowych.

Inwestycje w rozwój sieci sklepów na Węgrzech, w Czechach i w Grecji to strategiczny ruch, który ma na celu umocnienie już i tak silnej pozycji Pepco na europejskim rynku detalicznym; marka walczy o pierwsze miejsca w rankingach popularności dyskontów niespożywczych z holenderskim Action i niemieckim Tedi oraz marką Dealz/Poundland, które należą do tego samego właściciela co samo Pepco.

Czytaj także: Pepco wycofuje się z Austrii