Dążenie do indywidualności, autentyczności i szczęścia, a także samoakceptacja, troska o siebie, to najważniejsze sprawy w życiu współczesnych konsumentów. Na pierwszym miejscu stawiają szczęście i poczucie komfortu. Dziś dla klientów najważniejsze jest, aby dobrze czuć się we własnej skórze. Będą więc nabywać towary i korzystać z usług, które zaspokoją tę potrzebę. Firmy muszą zabiegać o przywiązania swoich klientów. Produkty muszą wywoływać konkretne, pozytywne emocji i poprawiać jakość życia.
Obecnie, gdy życie wraca do normy, konsumenci pragną komfortu i miłości. Inwestują w dbanie o swoje ciała i umysły, wybierając produkty, które ich w tym wspierają. Zachwycają się towarami, które pasują do nich i ich stylu życia, niezależnie od tego, czy są to produkty z konopiami indyjskimi lub luksusowa torebka. Dziś nabywane towary mają wesprzeć konsumentów w budowaniu ich najlepszej wersji samych siebie i właśnie to napędza ich decyzje zakupowe i tworzy lojalność.
Około 54 proc. profesjonalistów uważa, że takie podejście konsumentów przełoży się na bardziej spersonalizowane doświadczenia zakupowe.
Świat handlu się zmienia, marki kosmetyczne oferują produkty o jakości salonowej do użytku domowego, a producenci żywności i napojów inwestują w składniki funkcjonalne, ponieważ konsumenci podążają za zdrowszymi nawykami.
W krajach zachodnich rośnie zainteresowanie produktami na bazie konopi, podczas gdy towary luksusowe nadal osiągają lepsze wyniki sprzedaży w Chinach. Personalizacja będzie postępowała w różnych dziedzinach, takich jak uroda, higiena osobista i zdrowie konsumentów, a marketing i oferty muszą być inkluzywne.
Jednym z przykładów zmiany tych trendów może być marka War Paint, która otworzyła pierwszy na świecie sklep z kosmetykami do makijażu dla mężczyzn. Firma współpracuje również z organizacją non-profit która, zajmuje się zdrowiem psychicznym mężczyzn.
Przeczytaj również: Sklepy przyspieszyły z promocjami. Walczą o coraz chudsze portfele Polaków
