StoryEditor
Producenci
01.06.2023 00:00

Avon przestawia się na sprzedaż w mediach społecznościowych

Angela Cretu, prezes firmy kosmetycznej Avon / fot. materiały prasowe
Avon zdigitalizował swój model biznesowy, wprowadzając wirtualne metody kontaktu. Było to konieczne wobec zmian cyfrowych, społecznych i demograficznych. Wywołało to również rewolucję w polityce CRM i logistyce firmy, którą trzeba było przestawić na bardzo szybkie dostawy „on demand”, bezpośrednio do domów konsumentek – zdradza Angela Cretu, prezes Avon w rozmowie z "Rzeczpospolitą".

Model biznesowy firmy Avon od ponad 130 lat opiera się na tradycyjnej sprzedaży bezpośredniej, czyli na spotkaniach kobiet – czy to w domach, czy w miejscu pracy.

– Teraz musimy się dostosować do oczekiwań młodych pokoleń. A one, choć nie tylko one, tworzą dzisiaj mikrospołeczności w mediach społecznościowych – zauważyła Angela Cretu, prezes Avon w rozmowie z "Rzeczpospolitą".

Dlatego to w mediach społecznościowych organizowane są teraz spotkania sprzedażowe (shopping events), a dzięki nowym technologicznym rozwiązaniom konsultantki mogą od razu, automatycznie, przyjmować zamówienia i zlecać dostawę produktów.

– Musieliśmy zdigitalizować nasz cały model biznesowy, wprowadzając wirtualne metody kontaktu. Było to konieczne wobec zmian cyfrowych, społecznych i demograficznych. Wywołało to również rewolucję w naszej polityce CRM i logistyce, którą trzeba było przestawić na bardzo szybkie dostawy „on demand”, bezpośrednio do domów konsumentek – wyjaśniła prezes Avon.

Według niej teraz liczy się dostępność, nowoczesność i wygoda. Klienci chcą kupować jednym kliknięciem i oczekują szybkiej dostawy. Dobrze widać to w sprzedaży kosmetyków, zwłaszcza kolorowych, które często są kupowane impulsywnie.

– Dlatego też firmy, w tym Avon, muszą błyskawicznie dostosowywać się do preferencji młodych pokoleń, a w ostatnich latach te preferencje zmieniały się wyjątkowo szybko – stwierdziła rozmówczyni Rzeczpospolitej.

Wyjaśniła, że kupując szminkę, kobiety oczekują dzisiaj nie tylko koloru, ale także pielęgnacji ust.

– To samo z podkładem pod makijaż, który powinien jednocześnie chronić przed słońcem, nawilżać, a dodatkowo odmładzać. Konsumenci są dzisiaj dużo bardziej wyrafinowani niż kiedyś; oczekują coraz większej wartości w kosmetyku, który ma zapewnić także zdrowie i well being. Są też dużo lepiej poinformowani, a innowacje muszą nadążać za ich rosnącymi wymaganiami – uważa Angela Cretu.

Więcej na rp.pl 

Czytaj też: 

Konsultantki Avon mogą nawiązywać współpracę z drogeriami i w ten sposób zwiększać swoją sprzedaż

Avon wprowadza rzeczywistość rozszerzoną do swojego procesu zakupowego

Avon przez 30 lat dał pracę ponad 2 mln Polek

ZOBACZ KOMENTARZE (0)
StoryEditor
Producenci
12.05.2026 13:54
L’Oréal z solidnym wzrostem na Wyspach. Sprzedaż online rośnie 3,5 raza szybciej niż stacjonarna
L‘Oréal opublikował wyniki finansowe swojej brytyjskiej spółki za rok 2025shutterstock

Francuski gigant kosmetyczny L’Oréal opublikował wyniki finansowe swojej brytyjskiej spółki za rok 2025. Obroty firmy wzrosły o 4 proc., osiągając poziom niemal 1,62 mld funtów. Mimo presji inflacyjnej i trudnych warunków rynkowych, koncern zwiększył zysk operacyjny o ponad 6 proc. Dobra kondycja finansowa to efekt skutecznego zarządzania kosztami oraz dynamicznego rozwoju kanału e-commerce.

L’Oréal wyprzedza rynek

Francuski koncern, działający poprzez cztery dywizje, wskazuje na stabilny wzrost w ubiegłym roku. Zysk operacyjny brytyjskiej spółki wyniósł 256,1 mln funtów, co oznacza wzrost z poziomu 241,4 mln funtów odnotowanego w 2024 roku. Jak donosi Fashion Network, taką dynamikę udało się uzyskać dzięki wyższej wartości sprzedaży oraz większemu wolumenowi transakcji. Zysk po opodatkowaniu zwiększył się o 4,8 proc., osiągając 194,2 mln funtów.

Firma skutecznie radzi sobie z wyzwaniami makroekonomicznymi. Utrzymująca się inflacja wciąż wpływa na portfele konsumentów, co wymusza na spółce elastyczność w działaniu. W odpowiedzi na te warunki zarząd wdrożył strategię mającą chronić marże i rentowność. Dzięki temu marża zysku operacyjnego podniosła się o 6,1 proc. w skali roku.

Cyfrowa rewolucja w sprzedaży

Rok 2025 potwierdził trwałość trendów zapoczątkowanych podczas pandemii. Konsumenci coraz chętniej wybierają zakupy w sieci, co bezpośrednio przekłada się na wyniki giganta. Sprzedaż online L’Oréal rosła aż 3,5 raza szybciej niż ta prowadzona w tradycyjnych sklepach. To pokazuje, że inwestycje w rozwiązania cyfrowe przynoszą wymierne efekty finansowe.

image

Perfumy stają się bardziej osobiste. Jak pachnie sezon SS26?

Cały rynek kosmetyczny w Wielkiej Brytanii i Irlandii zanotował wzrosty we wszystkich kategoriach. Segment perfum powiększył się o 1,2 proc., a produkty do włosów o 5,1 proc. Najszybciej, bo o 6,7 proc., rosła kategoria pielęgnacji skóry. Jak informuje Fashion Network, L’Oréal przewyższył średnie rynkowe wyniki w większości tych obszarów, umacniając swoją pozycję lidera.

Aesop wzmacnia segment Luxe

W październiku 2025 roku spółka zintegrowała brytyjski biznes detaliczny marki Aesop. Inwestycja opiewała na kwotę ponad 34 mln funtów i trafiła pod skrzydła dywizji Luxe. Według Fashion Network, krok ten jest częścią szerszego planu rozwoju na rynku brytyjskim. Zarząd spółki patrzy w przyszłość z optymizmem, spodziewając się utrzymania marż na zdrowym poziomie. Firma nadal monitoruje sytuację globalną, by szybko reagować na ewentualne zmiany w popycie.

Źródło: Fashion Network

Zobacz także:

image

L’Oréal z mocnym początkiem roku. Haircare i perfumy na plusie

ZOBACZ KOMENTARZE (0)
StoryEditor
Producenci
12.05.2026 10:58
Henkel z mocnym otwarciem 2026 roku: Hair Care i akwizycje napędzają wzrost
Henkel pomyślnie zakończył również program skupu akcji o wartości 1 mld euro pod koniec marca 2026 r.shutterstock

Grupa Henkel opublikowała raport za pierwszy kwartał (Q1) 2026 roku. Mimo wymagającego otoczenia makroekonomicznego, gigant sektora Consumer Brands i Adhesive Technologies odnotował solidny organiczny wzrost sprzedaży na poziomie 1,7%. Kluczowym motorem napędowym w segmencie marek konsumenckich okazała się kategoria produktów do pielęgnacji włosów.

W okresie od stycznia do marca 2026 roku Henkel wygenerował sprzedaż na poziomie blisko 5,0 mld euro. Chociaż nominalnie sprzedaż spadła o 5,5% (głównie ze względu na niekorzystne kursy walut oraz zbycie części aktywów), to po korekcie o te czynniki, firma pokazała wzrost oparty zarówno na wolumenie sprzedaży (+1,0%), jak i cenach (+0,7%).

„W wymagającym otoczeniu osiągnęliśmy dobry organiczny wzrost sprzedaży. Odnotowaliśmy wzrost cen i wolumenu zarówno w Adhesive Technologies, jak i Consumer Brands” – skomentował wyniki Carsten Knobel, Prezes Zarządu firmy Henkel.

Consumer Brands: Hair Care gwiazdą portfela

Sektor Consumer Brands (obejmujący kosmetyki i chemię gospodarczą) osiągnął w pierwszym kwartale sprzedaż w wysokości 2,285 mld euro. Organiczny wzrost w tym segmencie wyniósł 1,8%, co jest wynikiem powyżej średniej rynkowej w wielu regionach.

image

Strategia Henkel w Polsce: Zielona misja vs. twarde realia rynku [WYWIAD WIDEO]

Analiza kluczowych kategorii:

  • Pielęgnacja włosów (Hair): to zdecydowany lider wzrostów. Kategoria odnotowała imponujący organiczny wzrost o 5,1%. Motorem napędowym były produkty do koloryzacji oraz bardzo silny rozwój obszaru Professional (produkty dla salonów fryzjerskich).
  • Środki piorące i czystości (Laundry & Home Care): Segment ten pozostał stabilny (+0,1% wzrostu organicznego). Na szczególną uwagę zasługuje kategoria płynów do mycia naczyń, która odnotowała dwucyfrowy wzrost sprzedaży.
  • Pielęgnacja ciała (Body Care): Odnotowano znaczny wzrost organiczny w Ameryce Północnej, co przełożyło się na pozytywny wynik całego obszaru „Other Consumer Businesses” (+0,5%).

Ekspansja przez fuzje i przejęcia (M&A)

Henkel konsekwentnie realizuje strategię wzmacniania portfela poprzez akwizycje. W ostatnim czasie ogłoszono pięć transakcji o łącznym wolumenie sprzedaży około 1,6 mld euro.

W sektorze Consumer Brands kluczowym ruchem było pomyślne zamknięcie przejęcia marki Not Your Mother’s, co istotnie wzmacnia pozycję Henkla na dynamicznym rynku produktów do pielęgnacji włosów w USA. Inne zakończone transakcje to Wetherby Laroc oraz ATP Adhesive Systems (w segmencie Adhesive Technologies).

Geografia wzrostu: Azja i IMEA na czele

Dynamika wzrostu Henkla w Q1 2026 była silnie zróżnicowana regionalnie:

  • Region IMEA (Indie, Bliski Wschód, Afryka): lider wzrostu z wynikiem +12,8% organicznie.
  • Azja i Pacyfik: bardzo silny wzrost o 10,3%, napędzany głównie kategorią Hair.
  • Ameryka Północna: solidny wzrost organiczny o 0,9%.
  • Europa: odnotowano spadek organiczny o -3,4%, spowodowany głównie przez segment Laundry & Home Care, mimo pozytywnych wyników w kategorii produktów do włosów.

Prognozy na cały rok 2026 - bez zmian

Mimo rosnących kosztów surowców (spodziewany wysoki jednocyfrowy wzrost cen surowców bezpośrednich), Henkel podtrzymuje swoje prognozy na rok obrotowy 2026:

  • Organiczny wzrost sprzedaży Grupy: w przedziale od 1,0% do 3,0%.
  • Organiczny wzrost Consumer Brands: od 0,5% do 2,5%.
  • Skorygowana marża EBIT: od 14,5% do 16,0%.

Henkel pomyślnie zakończył również program skupu akcji o wartości 1 mld euro pod koniec marca 2026 r., co potwierdza silną pozycję gotówkową firmy i zaufanie do realizowanej strategii „zrównoważonego i rentownego wzrostu”. Świetne wyniki kategorii Hair pokazują, że konsumenci mimo inflacji nie rezygnują z premiumizacji w obszarze urody.

Marzena Szulc
ZOBACZ KOMENTARZE (0)
12. maj 2026 14:32