Maski, które stały się popularne dzięki wielu postom w mediach społecznościowych, a także promowane przez gwiazdy, zostały wycofane z rynku amerykańskiego w ramach „środków ostrożności”, zgodnie z zaleceniem, że produkt jest bezpieczny, gdy jest stosowany tylko raz dziennie.
Neutrogena wydała oświadczenie, w którym czytamy: „W przypadku niewielkiego podzbioru populacji z pewnymi podstawowymi chorobami oczu, a także dla użytkowników przyjmujących leki, które mogą zwiększyć wrażliwość na światło w oku, istnieje teoretyczne ryzyko uszkodzenia oczu”.
Na swojej stronie internetowej Neutrogena poradziła konsumentom, aby zaprzestali używania produktu i zasięgnęli porady lekarza w razie wystąpienia urazu oczu. Nabywcy masek mogą również otrzymać pełny zwrot kosztów od firmy.

