Branża kosmetyczna i wellness stoi przed poważnym wyzwaniem. Nie wystarczy już obiecywać produktów o wysokiej wydajności lub konkurencyjnych cenach. Współcześni konsumenci chcą teraz wiedzieć, że dobre samopoczucie i korzyści, których doświadczają, używając produktów kosmetycznych, nie przychodzą kosztem świata przyrody ani ze szkodą dla osób pracujących w łańcuchu dostaw.
Nowe badanie przeprowadzone przez Provenance i London Research sugeruje, że podczas gdy 91 proc. brytyjskich kupujących i 89 proc. konsumentów w USA twierdzi, że chociaż zrównoważony rozwój i etyka są ważnymi czynnikami przy podejmowaniu decyzji zakupowych przy zakupie kosmetyków i produktów typu wellness, to około 79 proc. ma trudności z zaufaniem markom jeśli chodzi o ich claimy dotyczące zrównoważonego rozwoju. Zespół zbadał ponad 1500 kupujących kosmetyki w Europie i Ameryce i stwierdził, że większość uważa niezależnych weryfikatorów za bardziej godnych zaufania niż same marki, a ponad 44 proc. pokolenia Z twierdzi, że zrównoważony rozwój jest bardzo ważny; to dwa razy więcej, niż w grupie osób w wieku 55+.
Potrzeba przyszłych badań
Jako organizacja zaangażowana w wyjaśnianie konsumentom oświadczeń środowiskowych i społecznych oraz mierzenie, czy marki robią to, co twierdzą, firma Provenance chciała zagłębić się w postawy konsumentów wobec zrównoważonego rozwoju i ocenić, czy czują się zdezorientowani twierdzeniami branży kosmetycznej i wellness oraz gdzie szukają jasnych informacji i ewentualnej weryfikacji zapewnień marek. Informacje dostarczane przez wiele marek są tak pełne modnych słów i bezpodstawnych twierdzeń, że konsumenci często czują się zdezorientowani. To oznacza, że pragną większej przejrzystości i jasności w zakresie twierdzeń dotyczących kwestii środowiskowych i społecznych.
Czytaj także: Konsumenci chcą ekologicznych produktów, ale uważają, że są za drogie [Kantar raport]
