StoryEditor
Rynek i trendy
13.12.2018 00:00

Jak zbudować zaufanie konsumenta wobec tradycyjnej marki?

Giganci biznesu są najbardziej narażeni na dzisiejszy kryzys zaufania. Jak zatem tradycyjne marki beauty mogą zapewnić sobie przywiązanie klientów? Nick Vaus doradza co zrobić, aby wygrać w najbardziej cennej kategorii XXI wieku – zdobyciu zaufania konsumentów.

Nick Vaus to partner i dyrektor kreatywny w Free the Birds, agencji komunikacji marki i designu znanej dawniej jako DewGibbons + Partners, której klientami są Bayer, Coty, Davidoff, Lindt, Nestlé oraz Procter & Gamble. W swojej analizie na łamach cometicsbusiness.com opisał na podstawie swoich doświadczeń co firmy z długoletnią tradycją mogą zrobić, aby odzyskać zaufanie klientów.

Według A.T. Kearney, średnio 55 proc. konsumentów na Zachodzie nie ufa dużym firmom w porównaniu do 17 proc. braku zaufania względem małych przedsiębiorstw. Rosnące preferencje w stosunku do niezależnych firm nie są niczym zaskakującym w biznesie kosmetycznym. Z danych NPD Group wynika, że marki niezależne wykazały aż 55 proc. wzrost w sektorze urody w 2017 roku. Zwłaszcza kosmetyki kolorowe marek indie cieszyły się powodzeniem i one rosły aż czterokrotnie szybciej niż starsze tradycyjne marki.

Wszystko to jest zasługą cyfryzacji, która znosi barierę dostępu, ale nie tylko, bo marki niezależne nawiązują bardziej osobiste relacje z klientami. Te, które odniosły sukces, mają unikalne produkty, składniki i historie założycieli, cele społeczne lub ekologiczne, opierają się na angażującym marketingu i doświadczeniu konsumenta. Mają swoją twarz, nie są bezosobowe jak tradycyjne giganty kosmetyczne. Nie oznacza to, że te duże firmy nie mają jakościowych produktów, wręcz przeciwnie, bo dzięki temu przez wiele lat utrzymały się na rynku. Jednak jak tłumaczy Vaus, muszą inaczej podejść do biznesu, aby odzyskać zaufanie konsumenckie. Ekspert proponuje w tym celu trzy kroki.

Totalna transparentność

Informacje na temat sieci dostawców, opinii klientów, polityki zatrudniania i wartości firmy są konieczne. Konsumenci doceniają szczerość i nie wymagają doskonałości, więc dostęp do wiedzy o tym, że firma dopiero dąży do bycia bardziej ekologiczną, ale jeszcze jej się to nie udało, też jest wskazany. To pozwala docenić im, że marka czyni wysiłki w celu dostarczenia informacji na temat swojego funkcjonowania i nie ma nic do ukrycia.

Prostota

Konsumenci lubią wiedzieć co kupują. Łatwość uzyskania wiarygodnej informacji jest bardzo ważna – klienci mają np. dostęp do aplikacji Think Dirty, która pozwala sprawdzić składniki produktu w ciągu jednej chwili. Dlatego marki beauty muszą przemyśleć, co znajduje się w składzie ich preparatów. Oznacza to sprawdzenie formuł, zamianę potencjalnie szkodliwych syntetycznych składników na naturalne i staranie się o certyfikaty, takie, jak Leaping Bunny, które przyznawane są kosmetykom wyprodukowanym bez okrucieństwa wobec zwierząt.

Autentyczność

Problem z komunikowaniem historii marki i celu, który byłby autentyczny jest zmorą działających od lat przedsiębiorstw. A na tym konsumentom zależy – jak podaje Mintel 78 proc. z nich oczekuje, że marki urodowe będą działać w sposób etyczny.  A wbrew pozorom, dzięki skali działania duże tradycyjne marki mogą bardziej oddziaływać na społeczeństwo i uwzględniać kwestie ochrony środowiska. Dlatego określenie celów, podjęcie działań i demonstrowanie ich wyników pomoże odzyskać to zaufanie

ZOBACZ KOMENTARZE (0)
StoryEditor
Rynek i trendy
10.11.2026 17:28
Novelty beauty podbija rynek. Kosmetyki łączą się z produktami innych branż
Kiko Milano, Inglot i Glamlite łączą kosmetyki z innymi branżamiKiko Milano

Współprace marek kosmetycznych z firmami spoza branży beauty przynoszą coraz bardziej nietypowe produkty. Przykładem jest kolekcja Stabilo i Kiko Milano, w której kultowe zakreślacze zamieniły się w kosmetyki do ust. To kolejny projekt wpisujący się w zjawisko określane jako novelty beauty.

W tym artykule przeczytasz:

  • Stabilo i Kiko Milano zamieniły zakreślacze w kosmetyki
  • Czy kosmetyki coraz częściej wychodzą poza tradycyjne kategorie?
  • Inglot i Allegro również postawiły na nietypową współpracę
  • Czy novelty beauty pomoże markom wyróżnić ofertę?
  • Czy novelty beauty zmieni rynek kosmetyczny?

Stabilo i Kiko Milano zamieniły zakreślacze w kosmetyki

Stabilo i zaprezentowały 5 listopada kolekcję Lip Mark(er). Jej najważniejszym elementem są kosmetyki do ust przypominające zakreślacze Stabilo Boss Mini. Zachowano charakterystyczną prostokątną obudowę, czarną zatyczkę i ściętą końcówkę, a zamiast tuszu do papieru wewnątrz znalazł się kosmetyk. 

Kolekcja obejmuje pięć odcieni: brązowy Fine Print, fiołkowy Afterthought, pomarańczowy Don’t Quote Me, czerwony On My Radar oraz fuksjowy Pink(er).

Produkty mają lekką, wodną formułę i zapewniają matowe wykończenie. Cena pojedynczego markera wynosi 12,99 euro. Kolekcja trafiła do sprzedaży m.in. we Francji, Włoszech, Hiszpanii, Niemczech i Wielkiej Brytanii, a także do wybranych kanałów internetowych Kiko Milano. Została również zaprezentowana na polskiej stronie marki.

image

KIKO Milano debiutuje na Notino w Polsce. Czy będzie otwierać znowu salony?

Czy kosmetyki coraz częściej wychodzą poza tradycyjne kategorie?

Współpraca Stabilo i Kiko Milano wpisuje się w szersze zjawisko łączenia marek kosmetycznych z brandami, których podstawowa działalność nie ma związku z urodą. W takich projektach punktem wyjścia staje się rozpoznawalność partnera, charakterystyczny wygląd jego produktów lub skojarzenia, jakie wywołuje u konsumentów.

Nie zawsze chodzi przy tym o stworzenie zupełnie nowej formuły kosmetycznej. Równie istotne mogą być sposób przedstawienia produktu, jego opakowanie czy nawiązanie do przedmiotu znanego z zupełnie innej kategorii. Zakreślacz pełniący funkcję kosmetyku do ust jest właśnie takim przykładem – znany przedmiot otrzymuje nowe zastosowanie i trafia do innej grupy produktowej.

image

„Lalka” miała wszystko, by stworzyć beauty collab. Netflix nie wykorzystał tej szansy

Inglot i Allegro również postawiły na nietypową współpracę

Podobny mechanizm można zaobserwować na polskim rynku. Inglot nawiązał współpracę z Allegro, przygotowując ekskluzywny, limitowany zestaw kosmetyków dostępny w ramach wspólnego projektu obu marek. Oferta została opracowana specjalnie z myślą o sprzedaży na platformie internetowej.

Zestaw obejmuje dwa produkty do makijażu ust w neutralnej kolorystyce. Pierwszym jest Velvet Define Lip Pencil w odcieniu Rosy Taupe 76, łączący funkcję konturówki i pomadki oraz wyposażony w zintegrowaną temperówkę. Drugim produktem jest Lip Volume Tinted Lip Balm w kolorze Rosy Nude 129, czyli koloryzujący balsam do ust o właściwościach nawilżających.

W tym przypadku nietypowe połączenie dotyczy nie tylko marek z różnych obszarów rynku, ale również kanału sprzedaży. Inglot przygotował ofertę ekskluzywną dla Allegro, co odróżnia ją od standardowej dystrybucji kosmetyków marki.

image

Too Good To Go wchodzi w kosmetyki. Nowa kategoria na rynku wartym 6,4 mld euro

Czy novelty beauty pomoże markom wyróżnić ofertę?

image
 Współpraca Stabilo i Kiko Milano  (fot. nowymarketing.pl)
nowymarketing.pl

Kolejne kolaboracje pokazują, że granice między kategoriami produktowymi stają się coraz bardziej umowne. Marki kosmetyczne sięgają po rozpoznawalne elementy świata mody, technologii, artykułów papierniczych czy branży spożywczej, tworząc produkty, które przyciągają uwagę nietypowym połączeniem dwóch znanych brandów.

Przykładem są współprace Bambino i E.Wedel, które wprowadziły limitowaną edycję produktów do mycia inspirowanych zapachami słodyczy, oraz E.Wedel i OnlyBio, które przygotowały kosmetyki pielęgnacyjne o zapachach nawiązujących do wedlowskich produktów.

Podobne działania podejmują marki zagraniczne. Glamlite wprowadziło kolekcję Pepsi x Glamlite, obejmującą m.in. kosmetyki do makijażu oraz produkty do pielęgnacji ciała, takie jak żel do mycia i peeling. Ich zapachy nawiązują do wariantów Pepsi Wild Cherry i Pepsi Vanilla.

Z kolei NeoNail wspólnie z lodziarnią Willisch stworzyło limitowany smak lodów „Rajska Przygoda”, inspirowany kolorami letniej kolekcji lakierów hybrydowych marki.

Przykłady te pokazują, że współpraca nie musi ograniczać się do stworzenia kosmetyku inspirowanego produktem partnera. Może również obejmować przeniesienie rozpoznawalnych motywów do innej kategorii lub połączenie oferty z odmiennym kanałem sprzedaży.

Dla firm takie współprace oznaczają szansę na dotarcie do nowych grup odbiorców i wykorzystanie rozpoznawalności partnera. Marka kosmetyczna może zaprezentować swoje produkty np. klientom kawiarni, a firma spoza branży beauty wejść w nową kategorię bez samodzielnego rozwijania całego portfolio.

image

Wedel, Willisch i Pepsi: kto i z kim wszedł we współpracę beauty?

Czy novelty beauty zmieni rynek kosmetyczny?

Rosnąca liczba współprac między markami z różnych branż może wpłynąć na rynek kosmetyczny na kilku poziomach. Po pierwsze, może zachęcić kolejne firmy do poszukiwania partnerów spoza branży beauty, poszerzając grono potencjalnych partnerów biznesowych. 

Po drugie, takie kolaboracje mogą prowadzić do powstawania produktów łączących dotychczas niezwiązane ze sobą kategorie, a tym samym poszerzać ofertę rynkową.

Po trzecie, współpraca może wykraczać poza samo projektowanie produktów i obejmować również wspólną sprzedaż oraz wykorzystanie kanałów dystrybucji obu partnerów. W ten sposób novelty beauty może stać się nie tylko narzędziem promocji, ale również impulsem do poszukiwania nowych modeli biznesowych w branży kosmetycznej.

Weronika Pisarska
ZOBACZ KOMENTARZE (0)
StoryEditor
Rynek i trendy
02.11.2026 11:45
„Farm to Face”: kosmetyka przenika do kuchni. Pinterest notuje wzrost zainteresowania domową pielęgnacją
Naturalne i inspirowane kuchnią metody dbania o urodę wracają do łask.Tatevosian Yana

Pielęgnacja skóry i włosów coraz częściej łączy się z codziennymi nawykami żywieniowymi oraz składnikami dostępnymi w domu. W danych Pinterest wzrosty wyszukiwań związanych z wybranymi produktami i przepisami sięgają od 35% do 782%. Pierwszy raport platformy poświęcony trendom urodowym wskazuje też, że użytkownicy szukają inspiracji, które pozwalają im tworzyć własne interpretacje popularnych stylizacji.

Trend określony jako „Farm to Face” opisuje przenikanie praktyk pielęgnacyjnych do innych obszarów codziennego życia. Produkty kojarzone z kuchnią — m.in. bulion kostny, rozmaryn, awokado, ryż, kurkuma i oliwa z oliwek — pojawiają się w zapytaniach dotyczących skóry i włosów. Wzrost zainteresowania hasłem „skin foods” wyniósł 35%. Równolegle rośnie widoczność domowych masek, płukanek i peelingów, przygotowywanych z prostych składników.

Największą dynamikę w zestawieniu odnotowało wyszukiwanie korzyści bulionu kostnego dla kobiet: wzrost wyniósł 782%. Zapytania o wodę rozmarynową do włosów zwiększyły się o 269%, a o przepis na maseczkę z awokado — o 141%. Wzrost dla przepisu na kawowy peeling do ciała sięgnął 129%.

image

Czy kosmetyki mogą pomóc mleczarniom? Serwatka zyskuje na znaczeniu w czasie zmian na rynku nabiału

Kolejne pozycje obejmują maseczkę do włosów z aloesem (+80%), zastosowanie oliwy z oliwek na skórę (+59%) oraz użycie wody ryżowej do twarzy (+58%). Zainteresowanie maseczką z borówek wzrosło o 57%, a przepisami na maseczki z kurkumy i jogurtu greckiego odpowiednio o 51% i 44%. Wyszukiwania dotyczące korzyści oleju kokosowego dla włosów zwiększyły się o 42%.

Zestawienie pokazuje szeroki zakres tematów: od składników spożywczych wykorzystywanych w pielęgnacji po konkretne instrukcje przygotowania domowych kosmetyków. Dane opisują wzrost zainteresowania zapytaniami, a nie wielkość sprzedaży produktów ani udział poszczególnych kategorii w rynku. W udostępnionych informacjach nie wskazano okresu porównawczego, dlatego podane wartości należy traktować jako dynamikę wyszukiwań w ujęciu raportu, a nie jako zmianę rok do roku.

Dla firm kosmetycznych i sprzedawców detalicznych istotna jest widoczność zarówno samych składników, jak i sposobów ich użycia. Użytkownik szuka nie tylko ogólnej inspiracji, lecz także odpowiedzi na konkretne pytanie: jak zastosować dany produkt lub przygotować określoną formułę. To sprawia, że znaczenie zyskują treści produktowe i edukacyjne powiązane z codzienną rutyną. Sam wzrost wyszukiwań nie przesądza jednak o zakupie ani o skuteczności danego rozwiązania.

Trend jako punkt wyjścia do indywidualizacji

Drugi wątek raportu dotyczy rosnącej specyfiki trendów i personalizacji wyglądu. Inspiracje krążą szybko, a ich popularność może wyjść poza niszę, zanim odbiorca zdąży je odtworzyć. W tym ujęciu wartością nie jest dokładne kopiowanie stylizacji, lecz wybranie jej elementów i dostosowanie do własnych preferencji. Według pierwszego raportu Pinterest poświęconego trendom urodowym 85% cotygodniowych użytkowników platformy deklaruje, że odkryło na niej nowe trendy lub pomysły kosmetyczne, zanim zobaczyło je gdzie indziej.

image

Açaí, biopiractwo i PR: jak Brazylia postanowiła „zaklepać” sobie owoc i składnik kosmetyczny

Z kolei 64% uważa Pinterest za lepsze miejsce do odkrywania aktualnych trendów beauty. Wartości te odnoszą się do opinii użytkowników platformy, a nie do całej populacji konsumentów. Dla branży dane łączą dwa kierunki: zainteresowanie składnikami i domowymi zastosowaniami oraz poszukiwanie bardziej osobistych interpretacji trendów. W pierwszym przypadku uwagę przyciągają konkretne hasła związane z produktami i recepturami; w drugim — warianty stylizacji, które można dopasować do własnego wyglądu. Raport wskazuje więc na rolę platformy jako źródła inspiracji, ale nie dostarcza danych o konwersji tej aktywności na sprzedaż.

Wartości wyszukiwań mogą pomóc w obserwacji zmieniających się zainteresowań i planowaniu tematów komunikacji. Nie zastępują jednak danych sprzedażowych ani badań konsumenckich. Zestawienie Pinterest pokazuje przede wszystkim, jakie pytania i inspiracje zyskują widoczność w obszarze urody: od bulionu kostnego i wody rozmarynowej po domowe maseczki oraz indywidualne warianty makijażu, manicure i koloryzacji.

ZOBACZ KOMENTARZE (0)
10. listopad 2026 20:15