Między innymi znana i lubiana obniżka cen, a zyskały m.in. loterie i możliwość zwrotu pieniędzy w przypadku, gdy produkt nie daje efektów – tak wynika z najnowszej edycji raportu ARC Rynek i Opinia.
Zainteresowanie promocjami wśród polskich konsumentów jest wciąż wysokie, chociaż w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy nieznacznie zmalało. Popularność niektórych akcji promocyjnych istotnie ewoluowała w ciągu ostatnich pięciu lat.
Popularność wybranych rodzajów promocji na przestrzeni 5 lat (2016 versus 2021)
Źródło: Monitor Promocji 2021, ARC Rynek i Opinia, 6-13.08.2021
W porównaniu poprzednim z rokiem istotnie zwiększył się odsetek osób robiących pod wpływem promocji zakupy na zapas – o 7 p. p. (z 41 proc. w 2020 do 48 proc. w 2021). Jednocześnie konsumenci rzadziej kupowali produkty, o promocji których dowiadywali się w miejscu zakupu.
Badani rzadziej niż w zeszłym, pod wpływem promocji decydowali się na wybór innej marki (z 26 proc. w 2020 do 22 proc. w 2021). Podobnie jak w ubiegłym roku co piąty konsument przyznawał, że promocja sprawiła, iż kupował rzeczy, których nie potrzebował oraz że przez promocję zwiększył konsumpcję.
Przykładowa zmiana zachowania konsumenckiego pod wpływem promocji (2019 versus 2020 versus 2021)
Źródło: Monitor Promocji 2021, ARC Rynek i Opinia, 6-13.08.2021
– Wyraźny spadek zainteresowania obniżkami cen w ciągu ostatnich lat jest znakiem większej dojrzałości i świadomości konsumentów, którzy już wiedzą, że nie każda obniżka im się opłaca. Coraz lepiej rozumieją też zabiegi marketingowe. Dodatkowo fakt, że większość sieci handlowych spożywczych stara się wyróżnić niskimi cenami, nie robią już one takiego wrażenia, a wręcz mogą budzić nieufność, że skoro ceny są najniższe to trudno je jeszcze obniżyć. Dlatego marketerzy stoją teraz przed wyzwaniem, jak tą od lat działającą formę promocji pokazać, aby zyskiwała na popularności – komentuje Natalia Sieroń, badaczka z ARC Rynek i Opinia.
