StoryEditor
Rynek i trendy
05.08.2020 00:00

PwC o zmianach konsumenckich: Cena, zdrowie i bezpieczeństwo najważniejsze [RAPORT]

Zmieniły się wzorce konsumpcji w każdej kategorii, w tym kosmetyków. W przypadku firm, które zaspokajają potrzeby klientów końcowych, niepewna i złożona rzeczywistość, jak również zmiany zachowań konsumentów, wymogły na nich transformację cyfrową. Zrozumienie tempa zmian konsumenckich pomoże firmom poradzić sobie z tą zmienną rzeczywistością - uważają autorzy raportu PwC Global Consumer Insights Survey 2020.

To już 11. z rzędu ankieta PwC na temat globalnych konsumentów. PwC przeprowadziło dwie oddzielne ankiety online. Pierwsza ankieta zebrała odpowiedzi od 19 098 konsumentów z 27 krajów lub terytoriów i 74 miast między sierpniem a wrześniem 2019 r. Druga ankieta zebrała odpowiedzi od 4 447 konsumentów z 9 krajów lub terytoriów i 35 miast od kwietnia do maja 2020 r. Wynika z nich, że pandemia przyspieszyła tempo zmian w stylu życia ludzi na całym świecie i sposób w jaki pracują, jedzą, komunikują się, bawią, czy uczą.

źródło: PwC Global Consumer Insights Survey 2020

Ścieżka decyzji zakupowych konsumenta  

Konsumenci dostosowali sposób, w jaki robią zakupy. Oczekiwana jest zmienność rynku, ważne jest doświadczenie konsumenckie, kluczowe jest zaangażowanie cyfrowe a konsumenci staną się rzecznikami.

Wrażliwość na ceny 
Zwyczaje zakupowe klientów staną się bardziej zmienne. Cena i wartość staną się najważniejsze.

Zachowania konsumentów na rynku non-food
Jak zmieniły się twoje wydatki domowe w następujących kategoriach, jeśli w ogóle, w wyniku dystansu społecznego i środków izolacji społecznej? Mieszkańcy miast mogą zdecydować się na mniejszą liczbę zakupów ponadpodstawowych, co sugeruje kontynuację zmniejszonych wydatków w kategoriach takich jak odzież i obuwie, podróże oraz wydarzenia kulturalne.

Rekomendacje dla firm
Aby odpowiedzieć na obecne wyzwania, firmy powinny zrozumieć, co kupujący naprawdę cenią, aby określić minimalny opłacalny koszyk - kluczowe produkty lub usługi, które muszą być dostępne przez cały czas i traktowane priorytetowo w łańcuchu dostaw. Muszą upewnić się, że łańcuch dostaw został ponownie skalibrowany, aby utrzymać dostawę produktów do wspomnianego koszyka podstawowego i postarać się zrozumieć, w jaki sposób zmieniają się ogólne priorytety klientów, aby kłaść większy nacisk na cenę i wartość oraz wykorzystać tę okazję, aby ponownie ocenić relacje z klientami. Warto rozważyć nowe strategie cenowe i programy lojalnościowe w ekosystemie cyfrowym, aby zwiększyć i utrzymać zaangażowanie klientów.

Konsumenci i zrównoważony rozwój 
Można zauważyć wyraźne poparcie dla zrównoważonego rozwoju i poczucia obowiązku obywatelskiego. W wynikach ankiety przeprowadzonej przed pandemią 45% globalnych respondentów twierdziło, że w miarę możliwości unika używania plastiku, 43% oczekiwało, że firmy będą odpowiedzialne za wpływ na środowisko,
a 41% że detaliści wyeliminują torby plastikowe i pakowanie artykułów łatwo psujących się. Co ciekawe, na pytanie kto jest najbardziej odpowiedzialny za promowanie zrównoważonych zachowań w swoim mieście, 20% konsumentów wybrało odpowiedź „ja, konsument”, a 15% „producenta”.

Krzysztof Badowski, lider Zespołu Dóbr Konsumenckich i Handlu Detalicznego w CEE / CIS, partner PwC Polska mówi, że żyjemy w zmiennej, niepewnej i złożonej rzeczywistości. Wszystko się zmienia dookoła, zmieniają się również konsumenci - ich zachowania i ścieżka zakupowa.

- Firmy na nowo muszą zdobyć zaufanie klientów. Aby zapewnić im jak najwyższą jakość (albo jakość doświadczeń) mając na uwadze ich zdrowie i bezpieczeństwo, firmy przechodzą wewnętrzną transformację i dostosowują swoje działania do obecnych trendów. Muszą skoncentrować się przede wszystkim na wzmocnieniu kanałów cyfrowych - jak widać z badania konsumenci masowo przeszli na zakupy online i część z nich deklaruje pozostanie przy nich również po pandemii. Po drugie na efektywności operacyjnej - szczególnie zadbać o odpowiednie dostosowanie łańcucha dostaw, aby doręczanie było wygodne i harmonijne - radzi.

Jego zdaniem ostatnim, ale też chyba najważniejszym, działaniem jest aktywizacja konsumenta - warto rozważyć nowe strategie cenowe i programy lojalnościowe w ekosystemie cyfrowym, aby zwiększyć i utrzymać zaangażowanie klientów. - Te trendy nie są nowe, nabierały na znaczeniu już od dłuższego czasu, jednak pandemia nadała im wyjątkowy priorytet - podkreśla.

ZOBACZ KOMENTARZE (0)
StoryEditor
Rynek i trendy
10.11.2026 17:28
Novelty beauty podbija rynek. Kosmetyki łączą się z produktami innych branż
Kiko Milano, Inglot i Glamlite łączą kosmetyki z innymi branżamiKiko Milano

Współprace marek kosmetycznych z firmami spoza branży beauty przynoszą coraz bardziej nietypowe produkty. Przykładem jest kolekcja Stabilo i Kiko Milano, w której kultowe zakreślacze zamieniły się w kosmetyki do ust. To kolejny projekt wpisujący się w zjawisko określane jako novelty beauty.

W tym artykule przeczytasz:

  • Stabilo i Kiko Milano zamieniły zakreślacze w kosmetyki
  • Czy kosmetyki coraz częściej wychodzą poza tradycyjne kategorie?
  • Inglot i Allegro również postawiły na nietypową współpracę
  • Czy novelty beauty pomoże markom wyróżnić ofertę?
  • Czy novelty beauty zmieni rynek kosmetyczny?

Stabilo i Kiko Milano zamieniły zakreślacze w kosmetyki

Stabilo i zaprezentowały 5 listopada kolekcję Lip Mark(er). Jej najważniejszym elementem są kosmetyki do ust przypominające zakreślacze Stabilo Boss Mini. Zachowano charakterystyczną prostokątną obudowę, czarną zatyczkę i ściętą końcówkę, a zamiast tuszu do papieru wewnątrz znalazł się kosmetyk. 

Kolekcja obejmuje pięć odcieni: brązowy Fine Print, fiołkowy Afterthought, pomarańczowy Don’t Quote Me, czerwony On My Radar oraz fuksjowy Pink(er).

Produkty mają lekką, wodną formułę i zapewniają matowe wykończenie. Cena pojedynczego markera wynosi 12,99 euro. Kolekcja trafiła do sprzedaży m.in. we Francji, Włoszech, Hiszpanii, Niemczech i Wielkiej Brytanii, a także do wybranych kanałów internetowych Kiko Milano. Została również zaprezentowana na polskiej stronie marki.

image

KIKO Milano debiutuje na Notino w Polsce. Czy będzie otwierać znowu salony?

Czy kosmetyki coraz częściej wychodzą poza tradycyjne kategorie?

Współpraca Stabilo i Kiko Milano wpisuje się w szersze zjawisko łączenia marek kosmetycznych z brandami, których podstawowa działalność nie ma związku z urodą. W takich projektach punktem wyjścia staje się rozpoznawalność partnera, charakterystyczny wygląd jego produktów lub skojarzenia, jakie wywołuje u konsumentów.

Nie zawsze chodzi przy tym o stworzenie zupełnie nowej formuły kosmetycznej. Równie istotne mogą być sposób przedstawienia produktu, jego opakowanie czy nawiązanie do przedmiotu znanego z zupełnie innej kategorii. Zakreślacz pełniący funkcję kosmetyku do ust jest właśnie takim przykładem – znany przedmiot otrzymuje nowe zastosowanie i trafia do innej grupy produktowej.

image

„Lalka” miała wszystko, by stworzyć beauty collab. Netflix nie wykorzystał tej szansy

Inglot i Allegro również postawiły na nietypową współpracę

Podobny mechanizm można zaobserwować na polskim rynku. Inglot nawiązał współpracę z Allegro, przygotowując ekskluzywny, limitowany zestaw kosmetyków dostępny w ramach wspólnego projektu obu marek. Oferta została opracowana specjalnie z myślą o sprzedaży na platformie internetowej.

Zestaw obejmuje dwa produkty do makijażu ust w neutralnej kolorystyce. Pierwszym jest Velvet Define Lip Pencil w odcieniu Rosy Taupe 76, łączący funkcję konturówki i pomadki oraz wyposażony w zintegrowaną temperówkę. Drugim produktem jest Lip Volume Tinted Lip Balm w kolorze Rosy Nude 129, czyli koloryzujący balsam do ust o właściwościach nawilżających.

W tym przypadku nietypowe połączenie dotyczy nie tylko marek z różnych obszarów rynku, ale również kanału sprzedaży. Inglot przygotował ofertę ekskluzywną dla Allegro, co odróżnia ją od standardowej dystrybucji kosmetyków marki.

image

Too Good To Go wchodzi w kosmetyki. Nowa kategoria na rynku wartym 6,4 mld euro

Czy novelty beauty pomoże markom wyróżnić ofertę?

image
 Współpraca Stabilo i Kiko Milano  (fot. nowymarketing.pl)
nowymarketing.pl

Kolejne kolaboracje pokazują, że granice między kategoriami produktowymi stają się coraz bardziej umowne. Marki kosmetyczne sięgają po rozpoznawalne elementy świata mody, technologii, artykułów papierniczych czy branży spożywczej, tworząc produkty, które przyciągają uwagę nietypowym połączeniem dwóch znanych brandów.

Przykładem są współprace Bambino i E.Wedel, które wprowadziły limitowaną edycję produktów do mycia inspirowanych zapachami słodyczy, oraz E.Wedel i OnlyBio, które przygotowały kosmetyki pielęgnacyjne o zapachach nawiązujących do wedlowskich produktów.

Podobne działania podejmują marki zagraniczne. Glamlite wprowadziło kolekcję Pepsi x Glamlite, obejmującą m.in. kosmetyki do makijażu oraz produkty do pielęgnacji ciała, takie jak żel do mycia i peeling. Ich zapachy nawiązują do wariantów Pepsi Wild Cherry i Pepsi Vanilla.

Z kolei NeoNail wspólnie z lodziarnią Willisch stworzyło limitowany smak lodów „Rajska Przygoda”, inspirowany kolorami letniej kolekcji lakierów hybrydowych marki.

Przykłady te pokazują, że współpraca nie musi ograniczać się do stworzenia kosmetyku inspirowanego produktem partnera. Może również obejmować przeniesienie rozpoznawalnych motywów do innej kategorii lub połączenie oferty z odmiennym kanałem sprzedaży.

Dla firm takie współprace oznaczają szansę na dotarcie do nowych grup odbiorców i wykorzystanie rozpoznawalności partnera. Marka kosmetyczna może zaprezentować swoje produkty np. klientom kawiarni, a firma spoza branży beauty wejść w nową kategorię bez samodzielnego rozwijania całego portfolio.

image

Wedel, Willisch i Pepsi: kto i z kim wszedł we współpracę beauty?

Czy novelty beauty zmieni rynek kosmetyczny?

Rosnąca liczba współprac między markami z różnych branż może wpłynąć na rynek kosmetyczny na kilku poziomach. Po pierwsze, może zachęcić kolejne firmy do poszukiwania partnerów spoza branży beauty, poszerzając grono potencjalnych partnerów biznesowych. 

Po drugie, takie kolaboracje mogą prowadzić do powstawania produktów łączących dotychczas niezwiązane ze sobą kategorie, a tym samym poszerzać ofertę rynkową.

Po trzecie, współpraca może wykraczać poza samo projektowanie produktów i obejmować również wspólną sprzedaż oraz wykorzystanie kanałów dystrybucji obu partnerów. W ten sposób novelty beauty może stać się nie tylko narzędziem promocji, ale również impulsem do poszukiwania nowych modeli biznesowych w branży kosmetycznej.

Weronika Pisarska
ZOBACZ KOMENTARZE (0)
StoryEditor
Rynek i trendy
02.11.2026 11:45
„Farm to Face”: kosmetyka przenika do kuchni. Pinterest notuje wzrost zainteresowania domową pielęgnacją
Naturalne i inspirowane kuchnią metody dbania o urodę wracają do łask.Tatevosian Yana

Pielęgnacja skóry i włosów coraz częściej łączy się z codziennymi nawykami żywieniowymi oraz składnikami dostępnymi w domu. W danych Pinterest wzrosty wyszukiwań związanych z wybranymi produktami i przepisami sięgają od 35% do 782%. Pierwszy raport platformy poświęcony trendom urodowym wskazuje też, że użytkownicy szukają inspiracji, które pozwalają im tworzyć własne interpretacje popularnych stylizacji.

Trend określony jako „Farm to Face” opisuje przenikanie praktyk pielęgnacyjnych do innych obszarów codziennego życia. Produkty kojarzone z kuchnią — m.in. bulion kostny, rozmaryn, awokado, ryż, kurkuma i oliwa z oliwek — pojawiają się w zapytaniach dotyczących skóry i włosów. Wzrost zainteresowania hasłem „skin foods” wyniósł 35%. Równolegle rośnie widoczność domowych masek, płukanek i peelingów, przygotowywanych z prostych składników.

Największą dynamikę w zestawieniu odnotowało wyszukiwanie korzyści bulionu kostnego dla kobiet: wzrost wyniósł 782%. Zapytania o wodę rozmarynową do włosów zwiększyły się o 269%, a o przepis na maseczkę z awokado — o 141%. Wzrost dla przepisu na kawowy peeling do ciała sięgnął 129%.

image

Czy kosmetyki mogą pomóc mleczarniom? Serwatka zyskuje na znaczeniu w czasie zmian na rynku nabiału

Kolejne pozycje obejmują maseczkę do włosów z aloesem (+80%), zastosowanie oliwy z oliwek na skórę (+59%) oraz użycie wody ryżowej do twarzy (+58%). Zainteresowanie maseczką z borówek wzrosło o 57%, a przepisami na maseczki z kurkumy i jogurtu greckiego odpowiednio o 51% i 44%. Wyszukiwania dotyczące korzyści oleju kokosowego dla włosów zwiększyły się o 42%.

Zestawienie pokazuje szeroki zakres tematów: od składników spożywczych wykorzystywanych w pielęgnacji po konkretne instrukcje przygotowania domowych kosmetyków. Dane opisują wzrost zainteresowania zapytaniami, a nie wielkość sprzedaży produktów ani udział poszczególnych kategorii w rynku. W udostępnionych informacjach nie wskazano okresu porównawczego, dlatego podane wartości należy traktować jako dynamikę wyszukiwań w ujęciu raportu, a nie jako zmianę rok do roku.

Dla firm kosmetycznych i sprzedawców detalicznych istotna jest widoczność zarówno samych składników, jak i sposobów ich użycia. Użytkownik szuka nie tylko ogólnej inspiracji, lecz także odpowiedzi na konkretne pytanie: jak zastosować dany produkt lub przygotować określoną formułę. To sprawia, że znaczenie zyskują treści produktowe i edukacyjne powiązane z codzienną rutyną. Sam wzrost wyszukiwań nie przesądza jednak o zakupie ani o skuteczności danego rozwiązania.

Trend jako punkt wyjścia do indywidualizacji

Drugi wątek raportu dotyczy rosnącej specyfiki trendów i personalizacji wyglądu. Inspiracje krążą szybko, a ich popularność może wyjść poza niszę, zanim odbiorca zdąży je odtworzyć. W tym ujęciu wartością nie jest dokładne kopiowanie stylizacji, lecz wybranie jej elementów i dostosowanie do własnych preferencji. Według pierwszego raportu Pinterest poświęconego trendom urodowym 85% cotygodniowych użytkowników platformy deklaruje, że odkryło na niej nowe trendy lub pomysły kosmetyczne, zanim zobaczyło je gdzie indziej.

image

Açaí, biopiractwo i PR: jak Brazylia postanowiła „zaklepać” sobie owoc i składnik kosmetyczny

Z kolei 64% uważa Pinterest za lepsze miejsce do odkrywania aktualnych trendów beauty. Wartości te odnoszą się do opinii użytkowników platformy, a nie do całej populacji konsumentów. Dla branży dane łączą dwa kierunki: zainteresowanie składnikami i domowymi zastosowaniami oraz poszukiwanie bardziej osobistych interpretacji trendów. W pierwszym przypadku uwagę przyciągają konkretne hasła związane z produktami i recepturami; w drugim — warianty stylizacji, które można dopasować do własnego wyglądu. Raport wskazuje więc na rolę platformy jako źródła inspiracji, ale nie dostarcza danych o konwersji tej aktywności na sprzedaż.

Wartości wyszukiwań mogą pomóc w obserwacji zmieniających się zainteresowań i planowaniu tematów komunikacji. Nie zastępują jednak danych sprzedażowych ani badań konsumenckich. Zestawienie Pinterest pokazuje przede wszystkim, jakie pytania i inspiracje zyskują widoczność w obszarze urody: od bulionu kostnego i wody rozmarynowej po domowe maseczki oraz indywidualne warianty makijażu, manicure i koloryzacji.

ZOBACZ KOMENTARZE (0)
10. listopad 2026 23:03