StoryEditor
Drogerie
06.10.2020 00:00

[DROGERIA ROKU 2020 KANDYDAT] DROGERIA LABOO, STĄPORKÓW

200 metrowa powierzchnia Drogerii Laboo w Stąporkowie sprawia, że mieszkańcy tego niewielkiego miasta i okolicznych miejscowości znajdą tu szeroki wybór produktów kosmetycznych, chemicznych i nie tylko. Pomocą w jego wyborze służą zawsze uśmiechnięte ekspedientki. A dodatkową zachętą do zakupów są niskie ceny i częste promocje.   

Drogeria Perła, Drogerie Laboo, ul. Piłsudskiego 132, Stąporków, pow. 200 mkw. Kategoria: Najlepsza polska sieć drogeryjna

Laboo w Stąporkowie, mieście w województwie świętokrzyskim liczącym około 7 tys. mieszkańców, jest jedyną drogerią w okolicy. Konkurencję dla jej asortymentu może stanowić jedynie oferta supermarketu Mila oraz dyskontu Biedronka.

Drogeria ma znakomita lokalizację – mieści się w centralnej części miasta. Przed nią znajduje się parking, co stanowi duże udogodnienie dla klientów, którymi są nie tylko mieszkańcami Stąporkowa, ale także okolicznych miejscowości. Do udogodnień, które oferuje Laboo zaliczyć można również dużą powierzchnię sklepu z wygodnym wejściem wprost z ulicy, które nie stwarza problemów dla matek z dziećmi, osób starszych czy niepełnosprawnych.

Znakiem rozpoznawczym drogerii, z racji przynależności do sieci Laboo, jest kolor pomarańczowy. Widnieje na ścianach oraz na wielu elementach wystroju (m.in. na plakatach, wystawie czy szyldzie). Sklep podzielony jest na sekcje (m.in. dom, włosy, pielęgnacja), które są odpowiednio oznaczone, co ułatwia klientom odnalezienie interesujących ich produktów. Za komfort zakupów, bez względu na porę dnia i roku, odpowiada też jasne oświetlenie wnętrza.  

Szeroki asortyment i zawsze uśmiechnięte ekspedientki

Drogeria dba o to, by klienci na jej półkach mieli do dyspozycji jak najszerszy asortyment, zarówno z kategorii kosmetycznych, jak i chemicznych. – Na tle konkurencji wyróżnia nas duża różnorodność oferowanych marek. Staramy się bowiem, aby każdy klient znalazł produkt, który będzie spełniał jego oczekiwania – tłumaczy Monika Cieszkowska, kierowniczka drogerii Laboo w Stąporkowie. Zdradza również, że placówka jako jedyna w okolicy ma szafy kosmetyczne z produktami do makijażu znanych marek, a także ofertę ekskluzywnych perfum, takich jak Chloe czy Hugo Boss. Do odwiedzenia drogerii częstym pretekstem jest również asortyment tekstylny (m.in. rajstopy i skarpety), a także srebrna biżuteria.

Dumę drogerii stanowią konsultantki, które regularnie uczestniczą w szkoleniach organizowanych przez różne marki i firmy. – Zawsze uśmiechnięte i pomocne ekspedientki cieszą się sympatią naszych klientów. Ceniąc ich pracę i zaangażowanie wynagradzamy je premiami pieniężnymi lub upominkami, a także kartami podarunkowymi do wykorzystania w drogerii – zapewnia kierowniczka. 

Media społecznościowe i zbiórki charytatywne

Drogeria promuje się poprzez profil na Facebook’u, gdzie udostępnia najlepsze oferty oraz organizuje konkursy i rozdania. Promocją i atrakcją dla klientów jest też maskotka – LabooMisio – która odwiedza drogerię i rozdaje upominki przy takich okazjach, jak Dzień Kobiet, Dzień Matki czy Dzień Dziecka.

Laboo w Stąporkowie jest też firmą aktywną w regionie. Zawsze uczestniczy w zbiórkach charytatywnych i różnego rodzaju regionalnych wydarzeniach publicznych. Często przekazuje artykuły chemiczne i kosmetyczne, a także karty podarunkowe do wykorzystania w sklepie na rzecz różnego rodzaju konkursów i zbiórek.

– Nieskromnie mówiąc, uważam, że nasza drogeria ma bardzo wiele cech, które wyróżniają ją na tle konkurencji i sprawiają, że jest naprawdę wyjątkowa. Do najważniejszych aspektów należy zaliczyć dużą powierzchnię sklepu, która umożliwia każdej osobie zrobienie wygodnych zakupów. W drogerii zawsze panuje porządek, produkty są ułożone według kategorii. Jasne wnętrze i duże okna to dodatkowy czynnik wpływający na komfort. A jeśli doliczymy do tego zawsze uśmiechnięte i pomocne ekspedientki oraz niskie ceny i wiele akcji promocyjnych, to mamy drogerię idealną  – podsumowuje Monika Cieszkowska.

Drogerie Laboo to ogólnopolska sieć drogerii tworzona przez właścicieli sklepów drogeryjnych rynku tradycyjnego. Obecnie w sieci znajduje się 670 drogerii, zlokalizowanych w całym kraju.

Sieć jest rozwijana w oparciu o formułę spółki komandytowo-akcyjnej. Przedsiębiorcy przystępują do niej poprzez wykupienie akcji spółki w cenie 0,50 zł za sztukę (liczbę akcji, jaką może zakupić potencjalny akcjonariusz ustala się na podstawie skali jego biznesu w okresie ostatnich 12 miesięcy). Przystąpienie do sieci nie wiąże się z żadnymi opłatami franczyzowymi ani opłatami na fundusz marketingowy. Każdy z akcjonariuszy pozostaje wyłącznym właścicielem swojego sklepu, a dodatkowo posiada udział w zyskach spółki Drogerie Laboo. Równocześnie nie ponosi odpowiedzialności za jej zobowiązania. Zyskuje natomiast: dostęp do know-how sieci, lepsze warunki handlowe negocjowane przez sieć, ogólnopolską reklamę, wspólny marketing, bezpłatną gazetkę i jej kolportaż, darmowe plakaty, radio Laboo, oprogramowanie ułatwiające procesy magazynowe, szkolenia.

Konkurs Drogeria Roku 2020 zostanie rozstrzygnięty podczas Retail & FMCG Congress – Poland & CEE, który odbędzie sią w dn. 12-13 października 2020.

Jurorzy Drogerii Roku 2020 to praktycy rynku, menedżerowie z firm działających w branży kosmetycznej. Skład jury dostępny jest TUTAJ)

ZOBACZ KOMENTARZE (0)
StoryEditor
Handel
14.05.2026 11:24
Rossmann stawia na cyfrowy fundament. ServiceNow usprawni pracę drogerii
Rossmann stawia na cyfrowy fundament. ServiceNow usprawni pracę drogeriimat. prasowe Rossmann

Sieć Rossmann konsoliduje rozproszone systemy wewnętrzne, tworząc jedną platformę do zarządzania procesami. Współpraca z amerykańskim gigantem ServiceNow ma wyeliminować zastoje w obiegu dokumentów i przyspieszyć wsparcie dla pracowników technicznych oraz kadrowych. To ruch w stronę pełnej automatyzacji, która realnie odciąży personel w codziennych obowiązkach.

Rossmann ogłosił zawarcie długoterminowego partnerstwa strategicznego z firmą ServiceNow. Decyzja ta wynika bezpośrednio z dynamicznego wzrostu sieci z Burgwedel, co w ostatnich latach wygenerowało znacznie większe zapotrzebowanie na sprawne procesy wewnętrzne. 

Współpraca ma na celu głęboką cyfryzację wsparcia technicznego i administracyjnego. Wszystkie te działania zostaną skupione w ramach nowej struktury o nazwie "Rossmann Servicewelt”. System ten opiera się na technologii ServiceNow i ma za zadanie uporządkować dotychczasowy chaos w obsłudze zgłoszeń wewnętrznych. To fundament pod nowoczesną strategię platformową firmy.

Skupienie na potrzebach pracowników

Największą zmianę odczują osoby zatrudnione bezpośrednio w punktach sprzedaży. Rossmann chce patrzeć na cyfryzację przede wszystkim z perspektywy swoich filii. System ma gwarantować szybką pomoc w przypadku jakichkolwiek problemów technicznych czy kadrowych. Zgłoszenia serwisowe będą od teraz rejestrowane i przetwarzane za pomocą standardowych procesów cyfrowych.

Zasady rozliczania pracy działów wsparcia stają się bardzo przejrzyste. Miarą sukcesu będzie nie tylko czas reakcji, ale przede wszystkim potwierdzenie od pracownika sklepu, że problem faktycznie zniknął. Dopóki osoba w filii nie zatwierdzi rozwiązania, sprawa pozostaje otwarta. Celem jest maksymalne uproszczenie codziennej pracy i realne wsparcie personelu.

image

Drogeria w erze świadomego konsumenta. Jak zmienia się model retail beauty?

Sztuczna inteligencja w służbie wydajności

Ważnym elementem nowej architektury jest wykorzystanie sztucznej inteligencji. Rossmann wdraża rozwiązanie ServiceNow Now Assist, które pełni rolę asystenta opartego na AI. Technologia ta ma docelowo zoptymalizować wszystkie obiegi wewnętrzne, dając pracownikom więcej czasu na zadania merytoryczne. Firma stawia na podejście skoncentrowane na człowieku, gdzie maszyna jedynie pomaga ludziom.

Ujednolicenie systemów obejmie między innymi zarządzanie usługami IT oraz procesy kadrowe (HR). Dzięki temu struktura stanie się skalowalna i łatwa do rozszerzenia na inne działy firmy. Transparentne ścieżki pracy zapewnią jasny podział odpowiedzialności oraz wgląd w status każdego zadania w czasie rzeczywistym. To buduje nową kulturę organizacji opartą na danych.

Efektywność zaplecza a jakość obsługi

Lepsza organizacja pracy biura i magazynu przekłada się bezpośrednio na to, co dzieje się przy półce sklepowej. Christian Metzner, zarządzający obszarami IT i HR, podkreśla, że sprawne procesy pozwalają pracownikom skupić się na tym, co najważniejsze: obsłudze klienta. To właśnie w filiach następuje styk kompetencji personelu z oczekiwaniami kupujących.

Dobrze naoliwiona maszyna administracyjna zdejmuje z barków sprzedawców zbędne obowiązki biurokratyczne. Siła Rossmanna tkwi właśnie w połączeniu wydajnych struktur technicznych z zaangażowaniem ludzi na miejscu. Nowa platforma ma sprawić, że to połączenie będzie jeszcze skuteczniejsze, eliminując przestoje, które wcześniej irytowały pracowników i generowały niepotrzebne koszty.

Zobacz także:

image

Cyfrowa niezależność Rossmanna: niemiecki gigant buduje własny system ERP

ZOBACZ KOMENTARZE (0)
StoryEditor
Drogerie
13.05.2026 16:50
Sephora UK stawia na "face equality”. Sieć rozwija inkluzywne szkolenia
Sephora UK rozwija szkolenia z face equalityShutterstock

Sephora angażuje się w działania na rzecz większej inkluzywności w retail beauty. Brytyjski oddział sieci rozpoczął współpracę z organizacją Face Equality International w ramach kampanii "Seen and Served”, której celem jest poprawa doświadczeń zakupowych osób z widocznymi różnicami twarzy.

W tym artykule przeczytasz:

  • Beauty retail pod lupą inkluzywności
  • Klienci oczekują większej świadomości personelu
  • Sephora wdraża specjalne szkolenia dla zespołów
  • Retail beauty coraz mocniej mówi o reprezentacji
  • Sephora wesprze organizację również finansowo

  • Inkluzywność coraz ważniejsza dla branży beauty

Inicjatywa to część obchodów International Face Equality Week, odbywającego się w dniach 11–15 maja.

Beauty retail pod lupą inkluzywności

Tegoroczna edycja kampanii koncentruje się na barierach, z jakimi osoby z różnicami twarzy spotykają się w przestrzeniach handlowych, usługowych i hospitality.

Chodzi m.in. o sytuacje ignorowania przez personel, niechciane komentarze czy poczucie wykluczenia podczas zakupów.

W ramach współpracy Sephora UK zleciła organizacji FEI badanie wśród klientów swojej brytyjskiej bazy CRM, aby lepiej zrozumieć doświadczenia konsumentów z widocznymi różnicami twarzy w środowisku beauty retail.

image

Sephora traci przewagę w Chinach. Lokalny beauty zmienił rynek

Klienci oczekują większej świadomości personelu

Wyniki badania pokazały, że osoby z różnicami twarzy czują się mniej komfortowo podczas zakupów kosmetycznych niż pozostali konsumenci. Respondenci wskazywali m.in., że trudniej jest im poprosić beauty advisorów o pomoc lub dobrać odpowiednie produkty.

Ponad 21 proc. ankietowanych zadeklarowało, że spotkało się z niechcianymi komentarzami ze strony innych klientów lub przechodniów, a ponad 11 proc. — z niewłaściwymi pytaniami lub komentarzami ze strony personelu sklepów.

Jednocześnie aż 90 proc. respondentów uznało, że konsultanci beauty powinni przechodzić szkolenia z zakresu face equality.

Sephora wdraża specjalne szkolenia dla zespołów

W odpowiedzi na wyniki badania Sephora UK i Face Equality International opracowały specjalny program szkoleniowy dotyczący face equality.

Projekt powstał we współpracy z działem edukacji Sephory i ma pomóc pracownikom lepiej rozumieć potrzeby osób z różnicami twarzy oraz budować bardziej inkluzywne doświadczenia zakupowe.

Program został pilotażowo wdrożony w nowo otwartym sklepie sieci w Bristol Cabot Circus i ma zostać rozszerzony na kolejne zespoły retailowe w Wielkiej Brytanii.

image

Sephora napędza wyniki LVMH. Beauty silniejsze niż moda

Retail beauty coraz mocniej mówi o reprezentacji

Inicjatywa wpisuje się w szerszy kierunek zmian zachodzących w branży beauty, która coraz mocniej koncentruje się na reprezentacji, różnorodności i inkluzywności doświadczeń zakupowych.

Jak podkreśla Sarah Boyd, managing director Sephora UK, projekt ma pomóc budować środowisko, w którym każdy klient czuje się zauważony i wspierany.

Z kolei Phyllida Swift, CEO Face Equality International, zwraca uwagę, że osoby z różnicami twarzy przez lata były wykluczane z przestrzeni beauty i często miały negatywne doświadczenia podczas zakupów kosmetycznych.

Sephora wesprze organizację również finansowo

W ramach obchodów International Face Equality Week Sephora UK przekaże również 15 proc. przychodów ze sprzedaży wybranych produktów Sephora Collection organizacji Face Equality International. Akcja obejmie m.in. produkty takie jak Size Up Mascara, Cream Lip Stain oraz mgiełki do ciała i włosów.

Inkluzywność coraz ważniejsza dla branży beauty

Działania Sephory pokazują, że temat inkluzywności w beauty retail coraz częściej wykracza poza komunikację marketingową i obejmuje także szkolenia pracowników, customer experience oraz realne zmiany operacyjne w sklepach.

To kierunek, który staje się jednym z ważniejszych elementów budowania nowoczesnego doświadczenia zakupowego w branży kosmetycznej.

 

Źródło: The Industry Beauty

Aurelia Obrochta
ZOBACZ KOMENTARZE (0)
14. maj 2026 11:49