W ramach umowy Clarins wykorzysta ofertę Bambusera, która obejmuje zarówno rozwiązania one-to-many, jak i one-to-one, aby bardziej zaangażować swoich klientów, podnieść poziom obsługi i zwiększyć sprzedaż na wszystkich swoich rynkach. Clarins zawarł umowy na 10 rynkach, co jest efektem udanego programu pilotażowego w Hongkongu, Malezji, Singapurze, Tajwanie i Tajlandii. Podczas pilotażu Clarins odnotował współczynniki konwersji sięgający 30 procent i angażował widzów na prawie 7 minut.
Firma do tej pory wprowadziła rozwiązanie one-to-many w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie, a następnie w Hiszpanii. Clarins będzie również korzystać z rozwiązania one-to-one do indywidualnych interakcji, co ma pozwolić marce zapewnić poziom spersonalizowanej obsługi, z którego jest znana.
– Clarins jest oddany ciągłym innowacjom, a to poświęcenie napędza wszystko, od opracowywania nowych formuł po sposób, w jaki docieramy do naszych klientów i wchodzimy z nimi w interakcję. Chociaż środowisko handlu detalicznego jest obecnie szczególnie trudne to zawsze podlegało ciągłej ewolucji. Z dumą przyjmujemy Live Video Shopping nie jako tymczasową odpowiedź na dzisiejszy problem, ale jako długoterminowe rozwiązanie, które rozwiązuje zmieniające się relacje między światem cyfrowym i fizycznym – powiedział Stéphanie Gaspar, digital customer experience manager w Clarins.
Przeczytaj również: Za dwa lata udział sprzedaży online przekroczy 20 proc. [NAJNOWSZE BADANIE]
E-commerce to bardzo ważny kanał sprzedaży, a zakupy na żywo rosną systematycznie na całym świecie i coraz więcej marek przyjmuje tę lukratywną metodę sprzedaży. Zakupy na żywo to trend, który łączy transmisje live czyli funkcję, którą można znaleźć na większości platform mediów społecznościowych, z możliwością zakupu produktów podczas trwania transmisji. Ten sposób zapewnia klientom lepsze, bardziej angażujące wrażenia zakupowe.
Clarins to rodzinna francuska firma kosmetyczna, która została założona w Paryżu w 1954 roku przez Jacques'a Courtin-Clarinsa. Oprócz produkcji i sprzedaży produktów do pielęgnacji skóry i makijażu, firma jest również ważnym graczem w sektorze spa i wellness.
