StoryEditor
Biznes
19.10.2023 14:56

Dolores Greń: droga do celu powinna iść przez serce konsumenta [FBK 2023]

Dolores Greń, doradca, wykładowca, strateg marketingowy / Shootit Photography
Dzisiaj ważne jest to, czy konsument widzi wartość, czy nas wybierze — mówi Dolores Greń o odmienianej obecnie przez wszystkie wypadki strategii. Najlepsza bowiem strategia sprzedażowa jest próżnym wysiłkiem, jeśli konsument nie widzi wartości w zakupie danego towaru.

Strategia sprzedażowa jest nieodzownym filarem biznesu kosmetycznego z kilku kluczowych powodów. Po pierwsze, branża kosmetyczna jest niezwykle konkurencyjna, a klienci mają szeroki wybór produktów. Dlatego właściwie zaplanowana strategia jest kluczowa dla przyciągnięcia uwagi i utrzymania klientów.

Po drugie, branża kosmetyczna jest podatna na zmienne trendy i oczekiwania klientów. Strategia sprzedażowa pozwala firmom na dostosowywanie się do tych zmian i reagowanie na bieżące potrzeby konsumentów. To umożliwia wprowadzanie nowości, unikatowych produktów i dostosowywanie oferty do zmieniających się preferencji klientów.

Po trzecie, skuteczna strategia sprzedażowa może pomóc w budowaniu lojalności klientów. Poprzez oferowanie wartościowych produktów, doskonałej obsługi klienta i promocji, firmy kosmetyczne mogą tworzyć trwałe relacje z klientami. Lojalni klienci często stanowią podstawę stałych dochodów.

Dzisiaj ważne jest to, czy konsument widzi wartość, czy nas wybierze. Droga do celu powinna iść przez serce konsumenta. Teraz nawet marki własne chcą się umarketingowić, być jakieś, mieć tożsamość nie być tylko commodity.

– zwraca jednak uwagę Dolores Greń, sygnalizując, że nawet najstaranniej przygotowana strategia sprzedażowa nie pomoże w sytuacji, w której klient produktu nie zna, nie kojarzy, nie ma z nim związku emocjonalnego ani nie czuje do niego zaufania.

Dolores Greń to doświadczona strateżka marketingu z 15-letnim stażem w agencjach reklamowych, korporacjach międzynarodowych i firmach rodzinnych. Jej szerokie doświadczenie przekłada się na holistyczne i biznesowe podejście do marketingu. Jest autorką publikacji branżowych, prelegentką i wykładowczynią. Cenną wiedzą podzieliła się z nami podczas debaty "Kosmetyki w handlu – strategie asortymentowe i sprzedażowe na przyszłość", której można było się przysłuchać podczas Forum Branży Kosmetycznej.

Forum Branży Kosmetycznej to coroczne wydarzenie typu B2B, skupiające dostawców, dystrybutorów, retailerów oraz ekspertów z branży kosmetycznej. To miejsce, gdzie można poznać najważniejsze tendencje i innowacje panujące w tej dziedzinie. Wydarzenie to oferuje nie tylko wykłady, panele dyskusyjne i prezentacje nowości, ale przede wszystkim stwarza okazję do nawiązania bezpośrednich relacji biznesowych między potencjalnymi partnerami. Organizowane od 11 lat przez redakcję Wiadomości Kosmetycznych, wchodzącą w skład Wydawnictwa Gospodarczego, Forum Branży Kosmetycznej przyciąga rocznie około 400 uczestników, w tym menedżerów firm kosmetycznych oraz osób odpowiedzialnych za zakupy w sieciach handlowych i największych firmach dystrybucyjnych w Polsce i na świecie. To wydarzenie o silnym aspekcie biznesowym, które promuje współpracę i networking pomiędzy profesjonalistami w branży kosmetycznej. Kolejna edycja Forum odbędzie się 24 października 2024 r. w warszawskim hotelu Arche Krakowska.

image
wiadomoscikosmetyczne.pl
ZOBACZ KOMENTARZE (0)
StoryEditor
Biznes
16.06.2026 16:16
Kadrowe zmiany w beauty. Sephora, La Roche-Posay i Ipsy z nowymi lideram
Nowi liderzy w branży kosmetycznej. Kto awansował?Shutterstock

Globalny rynek kosmetyczny nie zwalnia tempa, a wraz z nim rośnie znaczenie doświadczonych menedżerów odpowiedzialnych za rozwój marek, innowacje i budowanie relacji z konsumentami. Ostatnie tygodnie przyniosły szereg istotnych zmian personalnych w firmach związanych z segmentem beauty, wellness i zdrowia. Nowe stanowiska objęli menedżerowie związani m.in. z Sephorą, La Roche-Posay, Seed czy Ipsy.

W tym artykule przeczytasz:

  • Sephora Collection z nową szefową. Menedżerka przechodzi z Lancôme
  • La Roche-Posay stawia na doświadczenie z Azji
  • Była menedżerka L’Oréal wspiera kolejne marki

  • Seed tworzy nowe stanowisko marketingowe

  • Cymbiotika wzmacnia obszar kreatywny

  • Ipsy po raz pierwszy zatrudnia Head of Brand

Sephora Collection z nową szefową. Menedżerka przechodzi z Lancôme

Jedną z najgłośniejszych zmian jest nominacja Sylvii Tournery na stanowisko prezes Sephora Collection. Menedżerka dołącza do grupy LVMH po latach pracy w marce Lancôme, gdzie ostatnio pełniła funkcję globalnej zastępczyni dyrektora generalnego.

Przed Tournery stoi zadanie dalszego rozwoju jednej z najważniejszych marek własnych w segmencie beauty retail. Sephora Collection od kilku lat konsekwentnie wzmacnia swoją pozycję, oferując produkty pielęgnacyjne, makijażowe i akcesoria w konkurencyjnych cenach, a jednocześnie odpowiadając na trendy związane ze zrównoważonym rozwojem i świadomą konsumpcją.

La Roche-Posay stawia na doświadczenie z Azji

Zmiany zaszły również w strukturach marki La Roche-Posay. Funkcję dyrektorki generalnej biznesu w Stanach Zjednoczonych objęła Grace Riggenbach, związana wcześniej z Procter & Gamble Beauty.

Riggenbach odpowiadała dotąd za działalność firmy na rynkach Korei Południowej i Japonii – krajów uznawanych za jedne z najbardziej zaawansowanych i innowacyjnych rynków kosmetycznych na świecie. Jej doświadczenie może okazać się szczególnie cenne w czasie, gdy segment dermokosmetyków notuje dynamiczne wzrosty, a konsumenci coraz częściej oczekują połączenia skuteczności, naukowego podejścia i nowoczesnych doświadczeń zakupowych.

image

Amazon królem beauty online w Europie. TikTok Shop najszybciej rosnącym rywalem

Była menedżerka L’Oréal wspiera kolejne marki

Do branży beauty w nowej roli powraca również Carol Hamilton, która w ubiegłym roku zakończyła ponad 40-letnią karierę w grupie L’Oréal.

Doświadczona menedżerka dołączyła do rady nadzorczej amerykańskiej marki Smalls, specjalizującej się w żywieniu kotów. Nadal pozostaje jednak aktywna także w sektorze kosmetycznym – pełni funkcję doradczyni m.in. dla marek Kayali oraz Patrick Ta Beauty.

Seed tworzy nowe stanowisko marketingowe

Zmiany zachodzą również w sektorze wellness. Firma Seed, specjalizująca się w suplementach diety, po raz pierwszy powołała stanowisko dyrektora marketingu (Chief Marketing Officer).

Funkcję tę objęła Anisha Raghavan, wcześniej związana z siecią salonów pielęgnacyjnych Heyday. W swojej karierze pracowała także dla Walgreens oraz Rodan + Fields.

Powołanie pierwszego CMO pokazuje, jak ważną rolę w rozwoju marek z pogranicza beauty i zdrowia odgrywają dziś działania marketingowe, edukacyjne i budowanie społeczności wokół produktu.

image

Sephora szuka nowej gwiazdy beauty. Rusza program dla europejskich marek

Cymbiotika wzmacnia obszar kreatywny

Nową funkcję otrzymała również Durana Elmi, współzałożycielka marki suplementacyjnej Cymbiotika. Menedżerka została Chief Creative Officer, zachowując jednocześnie stanowisko Chief Experiential Officer. W segmencie wellness oraz beauty kreatywność staje się dziś równie ważna jak rozwój produktu.

Ipsy po raz pierwszy zatrudnia Head of Brand

Nowe stanowisko stworzyła także firma Ipsy, jeden z największych graczy na rynku subskrypcyjnych boxów kosmetycznych. Funkcję Head of Brand objęła Moira Curran, wcześniej związana z grupą mediową Audacy.

Będzie odpowiadać za strategię marki, komunikację oraz działania marketingowe. To sygnał, że firmy działające w modelu subskrypcyjnym coraz większą wagę przywiązują do budowania rozpoznawalności i lojalności klientów w coraz bardziej konkurencyjnym środowisku cyfrowym.

 

Źródło: WWD

Aurelia Obrochta
ZOBACZ KOMENTARZE (0)
StoryEditor
Prawo
12.06.2026 15:31
Brytyjski urząd zakazuje reklamy maski LED. Beauty Pie nie obroniło obietnic o redukcji zmarszczek
Zdjęcie poglądoweshutterstock

Brytyjski Urząd ds. Standardów Reklamy podważył naukowe podstawy kampanii marketingowej znanej marki kosmetycznej. Urzędnicy uznali, że deklaracje o spektakularnym działaniu przeciwstarzeniowym urządzenia nie mają odzwierciedlenia w faktach. Konsumenci nie mogą bezkrytycznie wierzyć w zapewnienia o skuteczności popartej testami.

Urzędnicy wykryli luki w badaniach

Firma Beauty Pie promowała swoją maskę C-Wave Facial LED Treatment Mask w londyńskim metrze za pomocą chwytliwych haseł. Reklamy zapewniały klientów, że sprzęt posiada klinicznie udowodnione działanie redukujące zmarszczki w cztery tygodnie. Sprawa trafiła do urzędu regulacyjnego po złożeniu oficjalnej skargi, która kwestionowała rzetelność tych zapewnień.

Przedsiębiorstwo próbowało bronić swoich racji i przedstawiło dokumentację mającą potwierdzić deklarowane efekty. Analiza objęła dwa badania kliniczne dotyczące bezpośrednio promowanego produktu oraz sześć analiz związanych ogólnie z technologią światła LED. Urzędnicy drobiazgowo zweryfikowali te materiały i uznali, że nie stanowią one wiarygodnego dowodu.

Jak donosi Global Cosmetics News, testy laboratoryjne wykonane na zlecenie producenta miały ogromne wady metodologiczne. Eksperymenty przeprowadzono bowiem na zbyt małej grupie uczestników, co uniemożliwia wyciągnięcie obiektywnych wniosków. W procedurach zabrakło także podstawowych elementów, takich jak grupy kontrolne oraz tak zwane ślepe próby.

Technologia LED pod lupą

Urząd regulacyjny zakwestionował również posiłkowanie się zewnętrznymi opracowaniami naukowymi. Publikacje te opisywały zupełnie inne urządzenia, które charakteryzowały się odmiennymi protokołami zabiegowymi i parametrami technicznymi. Z tego powodu dokumenty nie mogły poświadczać skuteczności konkretnego modelu sprzedawanego przez Beauty Pie.

W efekcie brytyjski organ wydał oficjalny zakaz dalszego rozpowszechniania reklamy w dotychczasowej formie. Warto przy tym wspomnieć, że marka nie zdołała udowodnić, że regularne używanie maski przynosi obiecane rezultaty w niespełna miesiąc. Sprawa ta pokazuje, że deklaracje o charakterze medycznym wymagają bezdyskusyjnych dowodów.

Wypada zauważyć, że rynek urządzeń do domowej pielęgnacji twarzy przeżywa obecnie ogromny wzrost. Konsumenci chętnie kupują gadżety, które mają zastąpić kosztowne wizyty w gabinetach kosmetycznych. Producenci prześcigają się w tworzeniu haseł, jednak ta sytuacja wyraźnie pokazuje, że granica między informacją a manipulacją bywa bardzo cienka.

Co decyzja oznacza dla rynku?

Nowe orzeczenie zaostrza kryteria, jakie muszą spełniać firmy kosmetyczne działające w Europie. Przedsiębiorstwa medycyny estetycznej i retailu powinny z dużą ostrożnością podchodzić do publikowania wyników własnych testów konsumenckich. Puste obietnice marketingowe stają się bowiem powodem dotkliwych kryzysów wizerunkowych i prawnych.

Eksperci podkreślają, że nowoczesny handel wymaga od podmiotów stuprocentowej transparentności. Klienci stają się coraz bardziej świadomi i potrafią samodzielnie weryfikować składy czy certyfikaty sprzętu. Urzędy antymonopolowe na całym świecie będą teraz dokładniej przyglądać się segmentowi beauty.

Źródło: Global Cosmetics News

Zobacz także:

image

Brytyjska fala innowacji. Nowe marki z UK pukają do drzwi polskich sieci handlowych

ZOBACZ KOMENTARZE (0)
16. czerwiec 2026 23:16