Konsumenci mogą wybierać spośród wielu suplementów, których opakowania obiecują między innymi wsparcie odporności i redukcję stresu. Dla sklepów internetowych szeroki asortyment oznacza jednak także wyzwanie: jak pomóc klientowi wybrać produkty dopasowane do jego potrzeb, a jednocześnie budować zaufanie i zachęcać do ponownych zakupów. Z tym problemem chce pracować SuppMatch.AI, oferując narzędzie analizujące indywidualny profil użytkownika oraz publikacje naukowe.
Jak donosi Puls Biznesu, spółka pozyskała 1,3 mln dolarów finansowania pre-seed od funduszu Aegis Capital i inwestorów prywatnych. Wśród nich znaleźli się m.in. Mati Staniszewski, współzałożyciel ElevenLabs, Katarzyna Marczuk, założycielka Aleet, Konrad Wawruch, współzałożyciel 7bulls, Przemysław Białokozowicz, wiceprezes Dealavo, oraz Finn Orthmann, prezes Rauno AG. Pozyskany kapitał ma posłużyć do dalszego rozwijania produktu i modeli analitycznych oraz przygotowania firmy do kolejnego etapu wzrostu.
Model B2B2C i pierwsze wdrożenia
SuppMatch udostępnia aplikację konsumentom bez opłat. Płacącymi klientami są sklepy internetowe, które wdrażają rozwiązanie na swoich platformach. To model B2B2C: sklep zapewnia dostęp do narzędzia, a końcowy użytkownik odpowiada na pytania dotyczące swoich potrzeb i otrzymuje rekomendację suplementacji.
Produkt działa obecnie w pięciu sklepach, a spółka zapowiada dołączenie kolejnych dwóch. Według jej przedstawicieli z narzędzia skorzystało już kilkadziesiąt tysięcy osób. Technologię testowano m.in. w sklepach Bodypak i Buduj Masę, należących do grupy Aflofarm.
Model przychodowy obejmuje opłatę subskrypcyjną oraz prowizję za pojedynczą rekomendację. Sklepy mogą udostępniać usługę pod własną marką, a SuppMatch zabiega także o widoczną informację o dostawcy technologii. Rozwiązanie kierowane jest do sklepów różnej wielkości. Z perspektywy spółki istotniejsze od skali działalności jest to, czy sprzedawca dysponuje szerokim i zróżnicowanym asortymentem. Większy wybór daje algorytmowi możliwość układania zestawów suplementów, a nie tylko wskazywania pojedynczych produktów.
Według Marka Skibińskiego, współzałożyciela spółki, narzędzie ma wspierać zarówno wybór klienta, jak i sprzedaż sklepu. Dopasowana rekomendacja może zwiększyć szansę na zakup produktów odpowiadających potrzebom użytkownika, a dobre doświadczenie — skłonić go do powrotu po te same artykuły. System może też wskazywać produkty, których klient wcześniej nie brał pod uwagę.
Dane o klientach jako dodatkowy efekt
Wdrożenie narzędzia dostarcza sklepom informacji o potrzebach użytkowników, których nie da się łatwo wywnioskować z samej historii zakupów. Klienci wypełniają szczegółowe kwestionariusze, a zebrane odpowiedzi mogą pomóc sprzedawcom lepiej dopasować ofertę i komunikację do różnych grup odbiorców.
Przykłady przytaczane przez założycieli pokazują, że takie dane mogą weryfikować założenia sprzedawców o ich klientach. W jednym przypadku sklep zakładał, że jego główną grupą są kulturyści. Odpowiedzi z kwestionariuszy wskazały natomiast na rowerzystów. W innym okazało się, że po białko i kreatynę sięgali przede wszystkim pracownicy budowlani, którzy chcieli zachować siłę. Dla e-commerce oznacza to możliwość precyzyjniejszego planowania komunikacji i rekomendacji produktowych.
System powstał w 2023 r. z inicjatywy Jakuba Sęka i Marka Skibińskiego. Pomysł zakładał wykorzystanie wyników badań klinicznych z bazy PubMed, prowadzonej przez amerykański Narodowy Instytut Zdrowia (NIH). SuppMatch deklaruje, że jego silnik analizuje m.in. interakcje między składnikami i dawki, a rekomendacje opiera na dostępnej literaturze naukowej. Według spółki rozwiązanie korzysta z autorskich modeli i algorytmów.
Za rozwój technologiczny odpowiada m.in. polski software house 7bulls, wspierający projekt w obszarze chmury i uczenia maszynowego. W zespole są także menedżerowie z doświadczeniem w branżach IT, e-commerce, retail i farmacji. Marek Skibiński pracował w sektorze farmaceutycznym i biotechnologicznym, jest też współzałożycielem spółki Captor Therapeutics. Jakub Sęk pełni funkcję prezesa SuppMatch.
Rynek rośnie, kanały sprzedaży się zmieniają
Według PMR Market Experts by Hume’s polski rynek suplementów diety ma w kolejnych latach rosnąć średnio o około 5 proc. rocznie. Równocześnie zmienia się struktura sprzedaży: apteki pozostają najważniejszym kanałem, ale ich udział spadł o 5 pkt proc. rok do roku. Rośnie za to znaczenie e-handlu, w którym narzędzia wspierające wybór mogą stać się elementem obsługi klienta i przewagi sklepu. W 2026 r. wartość polskiego rynku suplementów diety szacowana jest na 7,5–8 mld zł, a w perspektywie dwóch lat może zbliżyć się do 10 mld zł.
Zgodnie z danymi PMR Market Experts suplementy kupowało 75 proc. Polaków w 2025 r. — tyle samo co rok wcześniej — a rynek ma rosnąć średnio o ok. 5 proc. rocznie. Zmieniają się jednak kanały sprzedaży: apteki stacjonarne pozostają ważnym miejscem zakupu, lecz odsetek konsumentów deklarujących zakupy w tym kanale spadł o 5 pkt proc. rok do roku; zyskują sklepy internetowe producentów, marketplace’y i duże sieci spożywcze. PMR Market Experts podkreśla też rosnące znaczenie jakości i deklarowanej skuteczności produktów, a branżowe szacunki wskazują na dalszy wzrost wartości rynku.
Startup rozmawiał o finansowaniu z funduszami z Polski, Wielkiej Brytanii i Stanów Zjednoczonych. Ostatecznie inwestorem w rundzie został Aegis Capital, który przeprowadził due diligence. Według założycieli udział lokalnego funduszu był istotny dla zagranicznych inwestorów rozważających zaangażowanie na wczesnym etapie.
Obecna runda ma pomóc spółce dopracować produkt i umocnić działalność na polskim rynku. SuppMatch planuje też przygotowania do wejścia za granicę, a pełną ekspansję międzynarodową chce finansować z kolejnej rundy, planowanej na przyszły rok. Dla dalszego rozwoju kluczowe będą skala wdrożeń, skuteczność modelu przychodowego oraz zdolność do przekonania kolejnych sklepów, że personalizacja rekomendacji przynosi wartość zarówno klientom, jak i sprzedawcom.
