Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wszczął cztery postępowania dotyczące nieprawidłowego oznaczania materiałów reklamowych w mediach społecznościowych.
Reklamodawca dawał influencerom wytyczne sprzeczne z zaleceniami UOKiK
Zarzut kryptoreklamy postawił spółce Olimp Laboratories zlecającej reklamy swoich produktów influencerom w social mediach. Spółka zawierała z twórcami umowy, w których zobowiązywała się do zapłaty za publikację postów i relacji na Instagramie na temat produkowanych przez nią suplementów diety i innych produktów.
Jak podaje UOKiK, firma Olimp Laboratories w korespondencji z twórcami namawiała ich do stosowania niejasnych oznaczeń, sprzecznie do zaleceń UOKiK. Influencerzy zgodnie z wytycznymi reklamodawcy mieli oznaczać posty czy relacje takimi hashtagami jak: #olimpad #nazwaproduktu.
– Stosowanie hasztaga składającego się z połączenia nazwy firmy z anglojęzycznym skrótem „AD” niewiele ma wspólnego z transparentnymi działaniami reklamowymi w internecie, zwłaszcza, że Olimp Laboratories w mailach do swoich partnerów biznesowych nawiązuje do „mocnego zainteresowania UOKiK poczynaniami influencerów na portalach social media – komentuje Tomasz Chróstny, prezes UOKiK.
– Zebraliśmy materiały, które potwierdziły, że nieoznaczanie postów komercyjnych w sieci nie wynika z zaniedbań twórców, a wytycznych reklamodawców. To niedopuszczalne i nie zamierzamy tego tolerować. Za nieprawidłowe oznaczanie treści sponsorowanych odpowiedzialność ponieść może zarówno sam influencer, jak i reklamodawca, z którym współpracuje – dodaje prezes UOKiK.
Za złe oznaczanie treści w mediach społecznościowych odpowiada reklamodawca i influencer
Zarzuty niejednoznacznego oznaczania materiałów reklamowych na Instagramie (zarówno tych zleconych przez spółkę Olimp Laboratories, jak i innych reklamodawców) usłyszeli także trzej influencerzy z branży fitness: Katarzyna Dziurska, Katarzyna Oleśkiewicz–Szuba oraz Piotr Lisek. Jak podaje UOKiK, twórcy ci w swoich wpisach promują za wynagrodzeniem produkty różnych reklamodawców i nie oznaczają treści sponsorowanych w sposób jednoznaczny, czytelny i zrozumiały. Tym samym mogą wprowadzać konsumentów w błąd w zakresie charakteru tych postów oraz relacji.
– Influencerzy nie mogą bezrefleksyjnie robić tego, co im każe reklamodawca. Są przedsiębiorcami, co wiąże się nie tylko z wykonaniem usługi i otrzymywaniem wynagrodzenia, ale też z koniecznością przestrzegania obowiązków natury prawnej oraz dobrych obyczajów – podkreśla Tomasz Chróstny.
Za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów spółce Olimp Laboratories oraz inflencerom grozi kara w wysokości do 10 proc. obrotu.
#współpraca nie wystarczy do oznaczania treści reklamowych
UOKiK przy okazji toczącego się postępowiania przypomina, że #współpraca czy #ad są niejasne dla użytkowników i niewystarczające przy oznaczeniu przekazu komercyjnego.
Za praktykę wprowadzającą w błąd Urząd uznaje także umieszczanie oznaczeń na końcu opisu czy słabo widocznych np. ukrytych pod nazwą użytkownika.
Zgodnie z wytycznymi UOKiK treści sponsorowane zamieszczane przez influencerów na Instagramie, TikToku, Facebooku i w innych mediach muszą być oznaczone w sposób jednoznaczny i niebudzący wątpliwości odbiorcy co do charakteru wpisu.
– Upominaliśmy rynek od dawna o tym, aby reklamodawcy oraz sami influencerzy przejrzyście informowali o komercyjnym charakterze wpisów w mediach społecznościowych. Wskazywaliśmy określenia, które są niewystarczające i mogą tym samym wprowadzać odbiorców w błąd. Jeśli słowo „współpraca” tak bardzo przypadło twórcom do gustu, to powinni oni wówczas wyraźnie określać jej charakter np. jako komercyjna/reklamowa, aby nie pozostawiać swoim odbiorcom wątpliwości – podkreśla Tomasz Chróstny.
Reklamodawcy i influencerzy muszą współpracować z UOKiK
Twórcy i reklamodawcy nie tylko muszą prawidłowo oznaczać komercyjne treści publikowane w mediach, ale także współpracować w tym zakresie z UOKiK i udzielać niezbędnych wyjaśnień, jeśli jest to konieczne. Za brak takiej współpracy również grozi kara, o czym informowaliśmy niedawno, gdy Urząd ukarał sześciu znanych influencerów.
UOKiK kończy prace nad rekomendacjami dotyczącymi oznaczania materiałów reklamowych przez influencerów w mediach społecznościowych, które ułatwią przestrzeganie obowiązującego prawa. Aktualne informacje na ten temat publikuje na swoim koncie koncie instagramowym uokikgovpl.
