Drogeria ma 120 mkw. powierzchni sprzedaży, która została w pełni wykorzystana, ale nie zagęszczona. Jasne, intensywne światło i całkowicie przeszklona witryna sprawiają, że sklep wydaje się większy niż jest w rzeczywistości. Przede wszystkim rzuca się w oczy panujący tu porządek. Wszystkie kategorie produktów mają swoje wydzielone miejsce. Regały są wyraźnie oznakowane, klient nie ma żadnych wątpliwości, gdzie szukać kosmetyków do pielęgnacji twarzy, ciała, czy włosów. Dominuje kolor różowy, który kontrastuje z żółtymi ścianami. Ekspedientki ubrane są w jednakowe, również różowe stroje.
Według ścisłego standardu
Drogeria w Elblągu jest urządzona zgodnie z nowym standardem sieci Stars. Jej charakterystycznym elementem jest perfumeria. W przeszklonej gablocie został wydzielony „sklep w sklepie”, gdzie są eksponowane zapachy selektywne.
– Taka prezentacja zdecydowanie wpływa na zwiększenie sprzedaży tego asortymentu i podnosi wartość koszyka zakupowego – mówi Arkadiusz Kowalewski, dyrektor handlowy sieci Stars.
Oprócz rozbudowanej oferty kosmetyków pielęgnacyjnych i do makijażu (8 szaf ekspozycyjnych: L’Oréal, Maybelline, Gosh, Deborah, Rimmel, Astor, Vipera i Simple Beauty) sporo miejsca zajmują również akcesoria kosmetyczne do pielęgnacji włosów i paznokci marki Trendy.
Ze względu na lokalizację sklepu – w popularnej galerii handlowej – klienci drogerii są bardzo zróżnicowani. Zaglądają tu zarówno nastolatki, jak i osoby starsze. Wiele osób zostaje zwabionych promocjami. Podobnie jak we wszystkich sklepach sieci obowiązuje tu gazetka reklamowa wydawana raz w miesiącu. Szereg działań kierownicy sklepów prowadzą we współpracy z producentami.
– Wszelkiego rodzaju pokazy makijażu, dermokonsultacje, gratisy i upominki to standard. Sezonowo prowadzimy akcję lojalnościową Gwiazdomania – mówi Arkadiusz Kowalewski. – Odpowiadamy na wszelkie sugestie ze strony naszych dostawców. Organizujemy promocje na końcówkach regałów. Mamy wydzieloną przestrzeń na specjalne ekspozycje – dodaje. Sama drogeria jest reklamowana w lokalnej prasie i radiu.
W elbląskiej drogerii zatrudnionych jest 5 osób. Personel – tak samo jak w innych drogeriach sieci – jest szkolony z zakresu technik sprzedaży i obsługi klienta. Uzupełnieniem są zewnętrzne szkolenia produktowe organizowane przez producentów – Regularnie takie szkolenia organizują Gosh, Coty i L’Oréal – podkreśla Arkadiusz Kowalewski.
Pracownicy drogerii są objęci systemem motywacyjnym. Kierownicy i personel mogą otrzymać finansowe premie miesięczne oraz roczną nagrodę, którą jest zagraniczna wycieczka.
Umowy z dostawcami, nowy system informatyczny
Pod logo drogerii Stars występuje obecnie 20 sklepów w północno-wschodniej Polsce i na tym terenie sieć zamierza się nadal rozwijać. Jej twórca, Tomasz Modzelewski, obecnie inwestuje w m.in. w komputeryzację placówek – Nowy system informatyczny umożliwi nam lepsze zarządzanie półką, zapasami, promocjami i planowanie. W firmie został utworzony również nowy dział analiz – informuje Arkadiusz Kowalewski. Sieć rozbudowuje także własny magazyn w Giżycku. Będzie miał ok. 2 tys. mkw., a jego otwarcie pozwoli ewentualnie ruszyć z kolejnym projektem. – zarząd sieci zastanawia się nad uruchomieniem franczyzy. – Jesteśmy do tego zachęcani pytaniami z rynku. Ostatecznie decyzja jeszcze nie zapadła, ale jedno jest pewne, jeśli zdecydujemy się na ten krok, będzie to twarda franczyza. Sklepy występujące pod naszym logo będą musiały być w 100-proc. zunifikowane pod względem wyglądu zewnętrznego, wewnętrznego, asortymentu, cen, promocji i działań marketingowych. Nie dopuszczamy tu żadnych odstępstw, bo franczyza, która opiera się jedynie na dawaniu rabatów, wspólnym logo i źle pojętej demokracji, naszym zdaniem się nie sprawdza. Mówiąc językiem korzyści: dajemy rozpoznawalny brand, mówimy jakie obszary w funkcjonowaniu sklepu należy poprawić i gdzie są pieniądze, które można zarobić. Reszta jest w rękach właściciela sklepu – stwierdza Arkadiusz Kowalewski. Otwieranie kolejnych własnych sklepów Stars będzie uzależnione od zasobów kapitałowych firmy oraz dostępności atrakcyjnych lokalizacji. W 2010 r. sieć zamierza podpisać umowy handlowe ze swoimi dostawcami, które będą wyznaczały harmonogram i standardy współpracy. Jedną z nowości, które pojawiły się ostatnio w drogeriach Stars, są kosmetyki do pielęgnacji włosów Ce-ce’ of Sweden firmy Beliso.
Drogeria Stars, Galeria Handlowa Zielone Tarasy,
ul. Teatralna 5, Elbląg
Kategoria: filia sieci sklepów
Powierzchnia sprzedaży: 120 mkw.
Liczba zatrudnionych: 5
Średnia liczba klientów tygodniowo: 1260
Średnia wartość koszyka zakupowego: 22
Liczba pozycji asortymentowych: 8000
Wiadomości Kosmetyczne, Styczeń 2010 Nr 1(38)
Kosmetyki – produkcja i handel, setki rynkowych nowości: pielęgnacja, makijaż, zapachy i najbardziej aktualne trendy!
