Świętowaliśmy 25-lecie Drogerii Koliber!

Czego udało się w tym roku dokonać w Naturze?

Zbudowaliśmy kompletny zespół zarządczy, który działa od 1 lipca, i od razu widać efekty tej stabilizacji – wdrożenia i decyzje podejmowane są szybko i sprawnie.

To rok fundamentów: poprawy procesów, przygotowania strategii marketingowej i lojalnościowej, modernizacji sklepów, rozpoczęcia prac nad rozwojem kanału e-commerce. Choć finansowo jesteśmy jeszcze w fazie transformacji, te zmiany tworzą solidną podstawę do dalszego wzrostu w kolejnych latach.

Jakie plany macie na rok następny? Będą nowe nowe otwarcia, redukcje, inwestycje?

W przyszłym roku kontynuujemy proces transformacji Natury. Planujemy zarówno otwarcia nowych sklepów, jak i relokacje lub zamknięcia nierentownych placówek, tak aby liczba sklepów pozostawała stabilna, ale ich rozmieszczenie i efektywność były optymalne. Chcemy zakończyć 2025 rok z około 200 placówkami, a w 2026 roku liczba ta może wzrosnąć do 210–215 sklepów.

Będziemy rozwijać zarówno sklepy własne, jak i sklepy agencyjne, które dają nam możliwość szybszego wzrostu przy angażowaniu lokalnych przedsiębiorców.

Jak wygląda obecna sytuacja z zatrudnieniem? 

Obecnie mamy stabilny, kompletny zespół zarządczy, który od 1 lipca działa w pełnym składzie. Jeśli chodzi o pracowników sklepów, kontynuujemy rozwój sieci i w związku z tym będziemy poszukiwać nowych osób do obsługi nowych placówek oraz do wzmocnienia kompetencji zespołów w istniejących sklepach. Naszym celem jest podnoszenie kwalifikacji personelu i budowanie eksperckiego poziomu obsługi, dlatego rekrutacje będą prowadzone w sposób przemyślany i dostosowany do potrzeb rozwoju sieci.

Jak ocenia Pan sytuację na polskim rynku drogeryjnym?

Polska branża drogeryjna jest bardzo konkurencyjna, a rynek stale rośnie – szczególnie w segmencie lokalnym i w miastach średniej wielkości. Mamy do czynienia z dużą liczbą graczy, w tym sieci zagranicznych, co wymusza innowacyjność i szybkie reagowanie na potrzeby konsumentów. Dla nas kluczowa jest bliskość klienta, unikalny asortyment i wysoka jakość obsługi. Widoczna jest również rosnąca rola marek własnych oraz produktów lokalnych, które pozwalają wyróżnić się na tle konkurencji i lepiej odpowiadać na oczekiwania konsumentów.

Ile drogerii jest obecnie w sieci Natura? Jak się to zmieniło na przestrzeni ostatniego roku?

Na koniec 2024 roku nasza sieć liczyła 209 sklepów. Obecnie, po kilku otwarciach w Płońsku, Nowogardzie i Szczytnie, mamy 198 placówek – część nowych sklepów zrekompensowała zamknięcia lub relokacje innych lokalizacji.

rozmawiała: Agata Grysiak

1. Wybór targów i analiza rynku

Zanim zdecydujesz się na konkretną imprezę, odpowiedz sobie na pytanie: czy mój produkt pasuje do danego rynku? 

Oceń:

• Różnice kulturowe i religijne – skład produktu, etykieta, zapach, opakowanie mogą być mniej lub bardziej akceptowane w zależności od kraju.
• Koszt logistyczny – transport, cło, certyfikacje. Czasem te koszty mogą znacząco zmniejszyć marżę lub sprawić, że cena dla konsumenta będzie za wysoka.
• Konkurencję – jakie podobne produkty już są obecne i jak się prezentują.

Przykład: producent tanich i generycznych żeli kąpielowych w dużych pojemnościach może mieć problem w Hong Kongu z konkurencją z Chin.

2. Określenie celów udziału

Twoje cele mogą być różne, niekoniecznie tylko sprzedażowe. To ważne, żeby były:

• Jasne i konkretne („co chcemy osiągnąć?”)
• Mierzalne („ile nowych dystrybutorów?”, „ile kontaktów B2B”)
• Realistyczne w kontekście zasobów i budżetu

Do typowych celów należą:

• Pozyskanie dystrybutora/partnera na danym rynku lub rynkach
• Zbudowanie świadomości marki na nowym rynku
• Wsparcie obecnych partnerów regionalnych
• Zbadanie reakcji rynku na nowy produkt

3. Przygotowanie oferty i materiałów

Gdy masz cele – dostosuj ofertę.

• Zbadaj wymagania prawne i certyfikacyjne w kraju docelowym. Często lista surowców albo metody produkcji muszą być zgodne z lokalnymi normami.
• Przygotuj portfolio/katalog dopasowany do rynku – uwzględnij konkurencję, ceny, rodzaj opakowań, język.
• Miej próbki, demonstracje – nic nie zastąpi fizycznego kontaktu z produktem.
• Materiały marketingowe: ulotki, prezentacje, branding stoiska – zadbaj o jakość graficzną i spójność wizerunku marki.

4. Stoisko i komunikacja

Stoiska na targach to coś więcej, niż powierzchnia wystawiennicza. To miejsce, które reprezentuje markę.

• Dobierz produkty, które najlepiej ilustrują Twoją przewagę – nie pokazuj całego asortymentu, ale to, co najlepiej odpowiada celom.
• Upewnij się, że design stoiska odpowiada kulturze kraju: kolorystyka, komunikaty, sposób prezentacji.
• Zadbaj o personel – kompetentny, komunikatywny, znający język targów, kulturę, zwyczaje. To oni przekazują pierwszy i często najważniejszy wizerunek marki.

5. Networking przed i podczas targów

Możesz zrobić wiele jeszcze zanim targi się rozpoczną:

• Skontaktuj się z lokalnymi biurami handlowymi, izbami przemysłowymi, dystrybutorami z kraju docelowego – najlepsi zaczynają targi na wiele miesięcy przed ich rozpoczęciem.
• Wykorzystaj platformy matchmakingowe, oferowane przez organizatorów, by umawiać spotkania wcześniej.
• Przypomnij sobie stare kontakty, poproś klientów o referencje – rekomendacje mają dużą wartość.

Podczas targów:

• Staraj się być proaktywny w kontakcie – nie czekaj, aż klienci przyjdą do Ciebie.
• Bądź uważny w rozmowach – słuchaj, obserwuj, zadawaj pytania, może się okazać, że coś, co Ty uważasz za oczywiste, dla kupca jest barierą.
• Wykorzystaj maksymalnie spotkania i kontakty, które przygotowałeś przed targami.

6. Zespół i przygotowanie personalne

• Dobierz zespół, który dobrze współpracuje, reprezentuje markę i „czuje” targi – doświadczenie branżowe, język, kultura.
• Przygotuj szkolenie wewnętrzne – jak prezentować produkt, jak odpowiadać na pytania, jak reagować na różne objawy zainteresowania.
• Zadbaj o logistykę: pakowanie, transport, dokumenty, odzież, materiały dodatkowe (prezenty, próbki), sprzęt elektroniczny.

7. Działania po targach – follow up

Sam udział to dopiero połowa sukcesu. To, co robisz potem, zadecyduje o efekcie.

• Skontaktuj się szybko z wszystkimi nowymi kontaktami – przypomnij, prześlij obietnice, dokumenty, informacje.
• Oceń efekty: ile kontaktów przeszło do ofert, jakie koszty poniosłeś, co się sprawdziło, co można poprawić.
• Zrób analizę SWOT wydarzenia – co było mocną stroną, co osłabiło Twoją obecność.
• Wyciągnij wnioski i włącz zdobytą wiedzę i obserwacje rynkowe do strategii produktu/marketingu.

Podsumowanie

Targi zagraniczne to ogromna szansa dla producentów kosmetyków – jeśli będą dobrze przygotowani.

mat.pras.

Jeśli zaczniecie od powyższych kroków – analiza rynku, określenie celów, przygotowanie oferty, strategie kontaktowe, dobry zespół i skuteczny follow-up – możecie znacząco zwiększyć ROI z udziału w targach.

Adrian Winiarz