Wyniki te odbiegają od ogólnoświatowych – za granicą konsumenci korzystają najczęściej z informacji znalezionych w mediach społecznościowych, podczas gdy porównywarki cenowe są trzecie pod względem popularności. E-konsumenci traktują media społecznościowe jako źródło opinii na temat produktów, recenzji i komentarzy użytkowników. Za ich pośrednictwem poszukują ofert, a także dowiadują się o nowych markach i wyrobach, z którymi dotychczas się nie zetknęli. „Producenci i dostawcy usług muszą szukać nowych sposobów komunikowania się i zaciekawiania klientów, przede wszystkim poprzez aktywność w mediach społecznościowych” – konkludują eksperci PwC. Wskazują, że coraz częściej stosowaną metodą jest wykorzystywanie Facebooka jako kanału sprzedaży, bazującego na aktualnych informacjach o stanach magazynowych.
