StoryEditor
E-commerce
29.08.2022 00:00

Sephora zapłaci 1,2 mln dolarów w ramach ugody za naruszenie prywatności swoich klientów

Sephora USA zapłaci ponad milion dolarów kary, aby rozwiązać roszczenia kalifornijskiego prokuratora generalnego za naruszenie stanowego prawa do ochrony prywatności konsumentów. Jest to pierwsze działanie egzekucyjne od czasu wejścia w życie ustawy CCPA w 2020 roku – podaje Reuters.

Sephora należąca do koncernu LVMH, osiągnęła porozumienie w sprawie naruszenia stanowej ustawy o ochronie prywatności konsumentów. Jak podało w oświadczeniu biuro kalifornijskiego prokuratora generalnego, Sephora nie poinformowała konsumentów, że sprzedawała dane osobowe zebrane na swojej stronie internetowej i nie przetwarzała żądań rezygnacji ze sprzedaży danych poprzez kontrolę prywatności ustanowioną przez użytkowników.

Dochodzenie w sprawie Sephora wszczęto w wyniku „przeszukania egzekucyjnego” w czerwcu 2021 r., którego celem było sprawdzenie, czy sprzedawcy internetowi honorują sygnały rezygnacji konsumentów za pośrednictwem Globalnej Kontroli Prywatności, narzędzia umożliwiającego użytkownikom szerokie informowanie witryn internetowych o swoich preferencjach dotyczących prywatności.

Sephora nie naprawiła naruszeń w ciągu 30 dni od powiadomienia biura prokuratora generalnego, co skłoniło organ do wszczęcia dochodzenia.

Przeczytaj również: Pozew zbiorowy w USA przeciwko L’Oreal za zbieranie danych biometrycznych

Prokurator zarzucił Sephora, że ta pozwoliła stronom trzecim śledzić informacje, takie jak lokalizacje użytkowników i przedmioty w koszyku podczas zakupów online, w zamian za ukierunkowane reklamy i usługi analityczne.

Rzecznik firmy Sephora z siedzibą w San Francisco powiedział w oświadczeniu przesłanym pocztą elektroniczną, że firma współpracowała z biurem prokuratora generalnego, a jej praktyki są zgodne z CCPA.

Ugoda, która wymaga, aby firma Sephora, będąca własnością LVMH Moet Hennessy Louis Vuitton SE, przestrzegała kalifornijskiej ustawy o prywatności konsumentów, jest pierwszym działaniem organów ścigania w ramach przestrzegania ustawy o prywatności konsumentów. Ugoda wymaga zgody sądu. 

Kalifornia jest jednym z niewielu stanów USA, które wprowadziły własne prawo dotyczące prywatności konsumentów, które weszło w życie w 2020 roku. 
 

Przegląd prasy
ZOBACZ KOMENTARZE (0)
StoryEditor
E-commerce
05.11.2024 11:05
L’Oréal Paris osiąga ponad milion dolarów sprzedaży podczas Super Brand Day na TikTok Shop UK
Kendall Jenner to globalna ambasadorka L‘Oréal.L‘Oréal

L’Oréal Paris zanotował spektakularny sukces na pierwszym Super Brand Day na TikTok Shop UK, generując sprzedaż przekraczającą milion dolarów. Jak marka, która jeszcze trzy miesiące wcześniej nie miała konta na TikTok Shop, zdołała w zaledwie tydzień zwiększyć swoje zakupy na platformie o 466 proc.?

TikTok Shop UK uruchomił swój pierwszy w historii Super Brand Day we wrześniu 2024 roku, zainspirowany wcześniejszym sukcesem tej inicjatywy w Stanach Zjednoczonych. L’Oréal Paris jako jeden z pierwszych partnerów marki na tej platformie odniósł spektakularne wyniki, które przerosły wszelkie oczekiwania. W ciągu zaledwie tygodnia, od 16 do 21 września, sprzedaż produktów L’Oréal na TikTok Shop wzrosła o imponujące 466 proc. Marka zarobiła ponad milion dolarów, ustanawiając tym samym nowy standard sukcesu dla kampanii kosmetycznych na TikToku.

Kluczem do sukcesu była współpraca z ponad 1,900 twórcami, którzy zaangażowali użytkowników TikToka w interaktywne i inspirujące treści. Dzięki tej współpracy treści związane z kampanią wyświetlono ponad siedem milionów razy, co znacząco zwiększyło widoczność marki i zaangażowanie konsumentów. Dodatkowo, L’Oréal Paris zorganizował serię maratonów zakupowych na żywo, oferując ekskluzywne rabaty i prezentując nowe produkty. Takie działania marketingowe, wsparte obecnością ambasadorów marki, takich jak modelka Kendall Jenner, przyciągnęły rzesze nowych klientów.

Jak podkreśliła Nora Zukauskaite, dyrektorka ds. marketingu zintegrowanego w TikTok Shop UK, przeprowadzenie tak dużej operacji wymagało współpracy wielu zespołów, które stworzyły spójny ekosystem łączący konsumentów, twórców i markę. TikTok Shop Super Brand Day to nie tylko sprzedaż, ale również złożony proces integrujący różne działy, które wspólnie budują unikalne doświadczenie zakupowe. Przykład L’Oréal Paris pokazuje, jak potężnym narzędziem promocyjnym może być współpraca z twórcami treści na TikTok, i wyznacza kierunek dla innych marek kosmetycznych planujących swoje kampanie w mediach społecznościowych.

Czytaj także: L’Oréal wspiera rozwój biotechnologii dzięki współpracy z Abolis i Evonik

ZOBACZ KOMENTARZE (0)
StoryEditor
E-commerce
05.11.2024 10:24
Zalando odnotowuje silny wzrost w trzecim kwartale 2024
Zalando rozkwita i rozszerza swój dział beauty na rynek Szwecji, Danii, Francji, Belgii i Włoch (fot. FB Zalando)

Zalando, gigant branży e-commerce, wykazuje imponujący wzrost zarówno w sektorze B2C, jak i B2B w trzecim kwartale 2024 roku. Firma konsekwentnie inwestuje w kluczowe elementy swojej strategii ekosystemowej, rozwijając programy lojalnościowe, oferty lifestylowe, technologie wspierające odkrywanie mody oraz infrastrukturę logistyczną.

W trzecim kwartale 2024 roku Zalando zanotowało wzrost wartości towarów brutto (GMV) o 7,8 proc., co daje wynik 3,5 miliarda euro. Przychody firmy zwiększyły się o 5,0 proc. i osiągnęły poziom 2,4 miliarda euro. Zysk operacyjny skorygowany o koszty odsetek i podatków (EBIT) wzrósł z 23 milionów euro w poprzednim roku do 93 milionów euro, co przekłada się na marżę 3,9 proc.. Liczba aktywnych klientów zwiększyła się o pół miliona, osiągając łącznie 50,3 miliona użytkowników w trzecim kwartale.

Silny rozwój w segmencie B2C

Firma stale rozwija swoją ofertę, by sprostać rosnącym oczekiwaniom klientów. Zainwestowała w rozbudowę programów lojalnościowych, takich jak Plus, który przeszedł z płatnej subskrypcji na bezpłatny system punktowy. Nowe centrum logistyczne w pobliżu Paryża zwiększa możliwości dostawy lokalnej, a cyfrowe doświadczenia zakupowe wspiera rozwijany asystent AI, oferujący spersonalizowane porady modowe w 25 językach.

W segmencie B2C Zalando odnotowało wzrost przychodów o 4,3 proc., co daje sumę 2,2 miliarda euro. Skorygowany EBIT osiągnął 86,7 miliona euro, przy marży 4,0 proc., w porównaniu z 0,5 proc. w poprzednim roku. Firma kontynuuje rozwój propozycji lifestylowych, skupiając się na takich kategoriach jak Sport, Uroda oraz Dzieci i Rodzina. Wprowadzenie nowych marek, takich jak Remain i A-COLD-WALL, oraz wdrożenie ekskluzywnych treści modowych na platformie Stories przyciągają klientów i wzmacniają pozycję Zalando jako destynacji lifestylowej.

Innowacje w logistyce i technologii

W zakresie logistyki firma nieustannie dąży do optymalizacji. W trzecim kwartale nowe centrum w okolicach Paryża pozwoliło na szybszą i bardziej lokalną realizację zamówień we Francji i krajach sąsiednich. Ponadto, Zalando rozwija asystenta AI, który wykorzystując model językowy OpenAI, dostarcza klientom dopasowane do ich potrzeb porady zakupowe w oparciu o kontekst, takie jak miejsce, okazja czy pogoda.

W segmencie B2B Zalando odnotowało wzrost przychodów o 11,1 proc., osiągając 239,7 miliona euro. Mimo spadku skorygowanego EBIT z 12,6 miliona euro do 6,7 miliona euro, firma kontynuuje inwestycje, mające na celu dalszy rozwój tego segmentu. Program ZEOS, który obsługuje zamówienia z innych platform e-commerce, został poszerzony o ASOS, co umożliwia Zalando wspieranie sprzedaży partnerów w jeszcze większym zakresie. Zalando potwierdziło zaktualizowane prognozy na cały rok 2024, oczekując wzrostu GMV na poziomie 3-5 proc., przychodów między 2 proc. a 5 proc., oraz wzrostu skorygowanego EBIT do poziomu 440-480 milionów euro.

Czytaj także: Kategoria beauty wśród najszybciej rosnących w Zalando

ZOBACZ KOMENTARZE (0)
05. listopad 2024 23:36