StoryEditor
Perfumerie
21.07.2023 10:41

Sephora planuje zamknięcia i przebudowy sklepów

W ciągu pozostałego roku, sieć przeprowadzi 3 duże przebudowy w lokalizacjach: Silesia Katowice, Riviera Gdynia i relokacji perfumerii w CH Wola Park w Warszawie. / Shutterstock
Sephora podejmuje szereg działań mających na celu zwiększenie rentowności. Jednym z nich jest weryfikacja sklepów nierentownych, co może skutkować ich ewentualnym zamknięciem. Ponadto, firma planuje modernizacje istniejących obiektów oraz wprowadzenie nowych metod płatności w e-sklepie. Na koniec grudnia 2022 r. Sieć Sephora posiadała w Polsce 85 sklepów. W porównaniu z rokiem poprzednim, liczba sklepów zmniejszyła się z 88 do 85, co oznacza dokładnie tyle samo sklepów co na koniec grudnia 2020 r. Działania podejmowane przez firmę mają na celu optymalizację sieci sklepów i dostosowanie jej do zmieniających się warunków rynkowych, co pozwoli na dalszy rozwój i osiągnięcie większej rentowności.

W roku 2022 spółka Sephora Polska odnotowała zysk netto w wysokości 30,9 milionów złotych, co przełożyło się na wskaźnik rentowności sprzedaży na poziomie 4,43 proc. Przychody ze sprzedaży netto wyniosły 699 milionów złotych. W porównaniu z rokiem poprzednim, firma osiągnęła wzrost zarówno przychodów jak i zysku, co może świadczyć o stabilnym rozwoju i dobrej kondycji finansowej spółki.

W roku 2022 firma Sephora przeprowadziła 6 gruntownych przebudów swoich perfumerii, w tym w Galerii Krakowskiej w Krakowie, Galerii Echo w Kielcach, Galerii Bałtyckiej w Gdańsku, Manufakturze w Łodzi, King Cross Marcelin w Poznaniu i Bonarce City Center w Krakowie. Dodatkowo, jedna perfumeria w Galerii Białej w Białymstoku przeszła remont, a w pięciu innych perfumeriach dokonano wymiany oświetlenia górnego na LED.

W trakcie tych działań spółka skoncentrowała się także na odświeżeniu zaplecz w 10 perfumeriach i w mniejszym zakresie w 12 innych sklepach. Jednocześnie, firma z powodzeniem otworzyła nową perfumerię w Alfa Białystok.

Niestety, do końca 2022 roku, zdecydowano się na zamknięcie dwóch perfumerii: Nowy Świat oraz Borek Wrocław.

Spółka planuje kontynuować swoją działalność, a jednym z jej głównych celów jest zwiększenie sprzedaży oraz rentowności. Aby to osiągnąć, zamierza podjąć różnorodne działania mające na celu konsolidację zasobów i optymalizację kanałów sprzedaży. Według informacji portalu DlaHandlu.pl, do tych działań będą należeć między innymi intensyfikacja strategii pozyskiwania nowych klientów, dalsza kontynuacja aktywnego programu lojalnościowego, wprowadzenie nowych akcji marketingowych, atrakcyjny dobór oferty produktowej oraz promowanie sprzedaży internetowej. Te kroki mają pomóc w wzmocnieniu pozycji spółki na rynku i osiągnięciu zamierzonych celów biznesowych.

 

Plany rozwoju

Sephora ma ambitne plany rozwoju, które obejmują zwiększenie marży na sprzedaży poprzez optymalizację struktury asortymentu. Dodatkowo, zamierza skupić się na doskonaleniu doświadczeń klientów w kanale digital poprzez wprowadzenie i weryfikację testów A/B. Spółka planuje także wprowadzenie nowego programu lojalnościowego dla klientów pod nazwą Sephora Unlimited oraz rozszerzenie ofert płatnych usług.

Kontynuujemy optymalizację sieci w oparciu o obecne dane dotyczące obrotów poszczególnych lokalizacji. Przygotowujemy się obecnie do otwarć 4 nowych perfumerii na terenie Polski i Czech – zarówno w galeriach handlowych, jak i przy głównych ulicach handlowych, w których widzimy ogromny potencjał. Równolegle bardzo intensywnie realizujemy projekty rewitalizacji i rozbudowy wybranych perfumerii na terenie Polski i Czech. Stale powiększamy sale sprzedaży w wybranych lokalizacjach – łącznie o nawet 40%. W ostatnim czasie zmiany renowacyjne wprowadziliśmy m.in. w katowickiej Silesia City Center, Klif Warszawa, a kolejne przebudowy są planowane w Klif Gdynia, Cerny Most Praga Czeska, a także w warszawskim Wola Park. W miniony weekend oddaliśmy po renowacji i powiększeniu sali sprzedaży, naszą perfumerię w gdyńskim CH Riviera. Zapraszamy naszych klientów do odkrywania perfumerii Sephora, oferowanych w nich światowych marek kosmetycznych oraz usług - powiedział Wiadomościom Kosmetycznym zespół Sephora Polska.

Aby wzmocnić swoją pozycję na rynku, Sephora zamierza wprowadzić nowe narzędzia do diagnozy, takie jak Skin Diagnosis, które pozwolą lepiej zrozumieć potrzeby klientów i dostosować ofertę do ich oczekiwań. Spółka również planuje wprowadzenie nowych metod płatności w sklepie internetowym, aby ułatwić klientom dokonywanie transakcji. Rozbudowa bazy użytkowników aplikacji mobilnej Sephora oraz dalszy rozwój marki własnej Sephora Collection w zakresie nowości produktowych są kolejnymi priorytetami firmy. Wszystkie te działania mają na celu podniesienie jakości obsługi klientów, zwiększenie ich zaangażowania oraz wzmocnienie pozycji Sephory na rynku kosmetycznym.

Do końca roku w ramach planów rozwoju, sieć perfumerii przewiduje przeprowadzenie 3 dużych przebudów sklepów, które obejmują Silesia Katowice, Riviera Gdynia oraz relokację perfumerii w CH Wola Park w Warszawie. Dodatkowo, 3 sklepy zostaną poddane mniejszej skali modernizacji, a dotyczyć to będzie Klif Warszawa, Klif Gdynia oraz PH Aleja Bielany we Wrocławiu. Sieć planuje także znaczne ulepszenia oświetlenia w 12 różnych lokalizacjach, aby zapewnić bardziej atrakcyjne i funkcjonalne warunki dla klientów. Ponadto, zaplecza w 8 perfumeriach zostaną gruntownie odświeżone, a w 10 innych lokalizacjach przeprowadzone zostaną mniejsze modyfikacje. Wszystkie te działania mają na celu podniesienie jakości i atrakcyjności oferty sklepów.

Jednocześnie, sieć planuje również weryfikację sklepów nierentownych, a w przypadku potrzeby podejmie decyzję o ich ewentualnym zamknięciu. Wszystkie te działania mają na celu zoptymalizowanie działalności sieci, zwiększenie rentowności oraz poprawę jakości obsługi klientów.

 

Czytaj także: Sephora ujawnia lokalizację drugiego sklepu w Wielkiej Brytanii i datę jego otwarcia

ZOBACZ KOMENTARZE (0)
StoryEditor
Rynek i trendy
26.06.2026 09:57
Ciche godziny w Sephora. Czy ruch sieci w stronę osób z ADHD i neuroatypowych wywoła efekt domina?
Sephora rusza z inkubatorem Sephora Prize dla lokalnych marek beautySephora

Sephora ogłosiła globalne wdrożenie inicjatywy „Ciche Godziny”. W wyznaczonych porach sklepy należące do sieci będą ściszać muzykę, przyciemniać oświetlenie, ekrany cyfrowe i minimalizować rozpraszacze sensoryczne. Oznacza to, że osoby wrażliwe na bodźce, w spektrum autyzmu czy z ADHD będą mogły zrobić zakupy w porach zmniejszonej stymulacji sensorycznej.

Sephora to pierwszy detaliczny sprzedawca kosmetyków, który wdroży taką inicjatywę na skalę globalną. Sieć przeprowadziła najpierw program pilotażowy w 32 sklepach na ośmiu rynkach. Okazało się, że u większość neuro różnorodnych klientów biorących udział w pilotażu ​​”ciche godziny” znacząco poprawiły wrażenia zakupowe. 90 proc. kupujących w tych porach stwierdziło, że ​​że inicjatywa sprawiła, że ​​sklepy stały się bardziej inkluzywne i przyjazne.  

Sieci drogerii muszą wejść w ciszę. Odpływ klientów z ADHD i w spektrum

Szacuje się, że osoby neuroatypowe i wysoko wrażliwe mogą stanowić nawet do 20 proc. społeczeństwa. Większość tej grupy konsumenckiej z powodu przestymulowania i nadmiaru bodźców w sklepach stacjonarnych, ucieka do e-commerce. Inicjatywa Sephory ma ich przyciągnąć do placówek. 

image

Zmiana zachowań konsumentów uderza w rynek beauty. Douglas obniża swe prognozy

W ostatnich dwóch latach perfumerie na całym świecie mierzą się z najazdem bardzo młodych konsumentów (pokolenie Alpha), którzy generują duży hałas przy stoiskach z kosmetykami. Ciche godziny to odpowiedź na ten chaos, ale też kontra dla trendu „Sephora Kids”. To też ukłon w stronę klientów, którzy szukają intymnej atmosfery przy wyborze produktów np. do makijażu i chcą bez pośpiechu wybrać kolor czy zapach, zasięgnąć porady konsultantów.

Dodatkowo dla globalnych korporacji, takich jak koncern LVMH (właściciel Sephory), programy takie jak *Inclusion & Diversity* są kluczowym elementem raportowania niefinansowego ESG.

Douglas, Rossmann i Hebe - jak detaliści zaregująna ruch Sephory

Decyzja sieci Sephora o wprowadzeniu „cichych godzin” to przełomowy moment dla polskiego rynku kosmetycznego. Salony z segmentu premium i drogerie to tradycyjnie miejsca o najwyższym natężeniu bodźców: głośna, dynamiczna muzyka, jaskrawe, punktowe oświetlenie LED wyciągające kolory produktów oraz intensywny miks zapachów. Dla osób wysoko wrażliwych (WWO), w spektrum autyzmu czy z ADHD, przestrzeń ta bywa barierą nie do pokonania.

image

Firmy kosmetyczne w sieci zasięgów. Jak zaufać twórcy internetowemu?

Do tej pory branża retailu kosmetycznego w Polsce podchodziła do tematu „cichych godzin” raczej lokalnie i reaktywnie. Główne sieci dostosowywały się do odgórnych wymogów przestrzeni, w których działają, zamiast kreować własne standardy. 

Głównny konkurent Sepory, czyli Douglas nie wdrożył dotychczas jednolitego, ogólnopolskiego programu niezależnych „cichych godzin”. Marka realizuje tę politykę wyłącznie w formule rozproszonej dostosowując się do regulaminu galerii handlowych, w których posiada salony (np. Westfield Arkadia, Galeria Katowicka czy CH Janki). Kiedy centrum handlowe ogłasza godziny ciszy na swoim pasażu, Douglas wyłącza muzykę i przygasza ekrany marketingowe, jednak nie komunikuje tego jako autorskiej strategii.

Centra handlowe dyktują godziny ciszy

W przypadku gigantów rynku masowego - drogerii Rossmann i Hebe - sytuacja jest utrudniona ze względu na tysiące placówek i dużą liczbę sklepów typu *street-level* (poza galeriami). W galeriach obie sieci współpracują z programami inkluzywnymi (np. „Spektrum Zrozumienia”) i wyciszają stanowiska w wyznaczonych przez centra porach.

Poza galeriami, Rossmann i Hebe mocno stawiają na „cichą technologię” (silent tech), rozwój kas samoobsługowych oraz na aplikacje typu *Skanuj i Jedź* (zakupy bez podchodzenia do tradycyjnej kasy). Ma to być sposób na redukcję stresu związanego z interakcją społeczną i pośpiechem.

Ciche godziny - od dyskontów do marek lifestyle

Ruch Sephory to naturalne następstwo ewolucji tego trendu na polskim rynku. Pierwsze próby ograniczania bodźców dźwiękowych i wizualnych podejmowane były lokalnie już przed pandemią przez sieci spożywcze Auchan, Carrefour, Aldi czy Stokrotka czy sklepy z wyposażeniem domu mi.n. IKEA. Koncentrowały się one głównie na ułatwianiu codziennych zakupów osobom w spektrum autyzmu.

Po 2021 roku trend przestaje być domeną wyłącznie marketów spożywczych - np. Empik na stałe wprowadził ciche godziny (we współpracy z Fundacją JiM) we wszystkich salonach dwa razy w tygodniu. 

Pod koniec 2025 roku H&M odpalił duży ogólnokrajowy pilotaż, a teraz Sephora przenosi to rozwiązanie do świata marek selektywnych. Wyciszenie staje się więc elementem nowoczesnego standardu inkluzywności i strategii ESG.

ZOBACZ KOMENTARZE (0)
StoryEditor
Producenci
23.06.2026 05:10
Nowa era "Liberating Beauty". Collistar odpowiada na zmęczenie perfekcją
Nowa linia CollistarMariusz Bodnar

Rynek kosmetyków selektywnych przechodzi transformację. Współczesny konsument dóbr luksusowych i premium odwraca się od nierealistycznych, wyidealizowanych obietnic na rzecz transparentności i tzw. smart-agingu. To właśnie w ten silny trend makroekonomiczny celuje obecnie włoska marka Collistar, należąca do Bolton Group,

Podczas czerwcowego spotkania prasowego w Warszawie zainaugurowano nową, globalną strategię firmy i filozofię brandu Collistar– "Liberating Beauty – piękno, które daje wolność".

Jak podkreślają przedstawiciele brandu, to radykalne odejście od narzucania rygorystycznych standardów urody. Zamiast tego, Collistar stawia na uwalnianie unikalnego potencjału każdej osoby za pomocą prostych, sensorycznych i skutecznych formuł, które zapewniają przede wszystkim komfort i zdrowie skóry.

image

Strategia Henkel w Polsce: Zielona misja vs. twarde realia rynku [WYWIAD WIDEO]

Spotkanie zainaugurował Adam Kacprzyk, Prezes Selcos Distribution (oficjalnego dystrybutora marki w Polsce). W swoim wystąpieniu wskazał na nowe, humanistyczne podejście do konsumenta w branży beauty. Event był angażujący – uczestnicy otrzymali dedykowane etykiety, na których definiowali własne pojęcie Liberating Beauty, współtworząc tym samym unikalną, spersonalizowaną tablicę z logotypem marki. Przestrzeń wypełniły rozmowy oraz testowanie innowacyjnych formuł kosmetycznych.

Dialog o pięknie i edukacja rynku

Ważnym punktem agendy, łączącym perspektywę marki, retailera oraz konsumenta końcowego, był panel dyskusyjny. Poprowadziła go Agata Korneluk, brand nanager marki, a w dyskusji udział wzięły ambasadorki znane z naturalnego podejścia do kobiecości – gwiazdy Anna Iberszer i Ela Romanowska – oraz Monika Mantewka, ekspertka pielęgnacyjna sieci perfumerii Douglas.

image

Firmy kosmetyczne w sieci zasięgów. Jak zaufać twórcy internetowemu?

Ta obecność ekspercka to wyraźny sygnał dla rynku B2B, potwierdzający kluczową rolę edukacji na poziomie doradcy klienta w punkcie sprzedaży.

Collistar: Włoska ikona na wymagającym rynku premium

Collistar od dekad dzierży tytuł lidera sprzedaży w perfumeriach we Włoszech, będąc synonimem innowacji. Na polskim rynku marka odgrywa strategiczną rolę w koszykach zakupowych segmentu premium, szczególnie w kategorii zaawansowanej pielęgnacji ciała.

Podczas gdy rynek makijażu premium bywa podatny na wahania, kategorie takie jak pielęgnacja ujędrniająca, antycellulitowa czy produkty pro-słoneczne (w których Collistar wiedzie prym dzięki takim hitom jak kultowe Talasso-Scrub) pozostają niezwykle rentowne dla sieci perfumeryjnych.

Podczas eventu zaprezentowano odpowiedź marki na najgorętszy trend ostatnich sezonów – zjawisko "Skinification of Body" (traktowanie skóry ciała z równą uwagą co skóry twarzy). Goście mieli okazję testować nowości, w tym kosmetyki do ciała gwarantujące efekt GLASS SKIN (skóry nawilżonej, gładkiej i rozświetlonej).

Strategiczne partnerstwo detaliczne Collistar i Douglas

Nowa strategia to także impuls dla kanałów dystrybucji. Collistar konsekwentnie buduje swoją obecność w Polsce w oparciu o selektywny model sprzedaży. Kluczowym partnerem w tym procesie pozostają Perfumerie Douglas.

Marka stara się łączyć bogate włoskie dziedzictwo i apteczną skuteczność z nowoczesnym storytellingiem. W erze przesyconego rynku beauty, to właśnie może stanowić o przewadze konkurencyjnej na drogeryjnej półce.

 

ZOBACZ KOMENTARZE (0)
27. czerwiec 2026 17:08