Drogeria Koliber, Galeria Drewutnia, ul. Kilińskiego 24a, pow. 200 mkw. Kategoria: Najlepsza franczyzowa sieć drogeryjna
Drogeria Koliber działa od czerwca 2019 r. w niewielkim miasteczku Złoczew, w województwie łódzkim. Znajduje się w lokalnym pasażu handlowo-mieszkaniowym – Galerii Drewutnia, gdzie działają także inne sklepy i punkty usługowe, tuż obok niej mieści się np. salon fryzjerski. Musi się mierzyć przede wszystkim z konkurencją licznych marketów działających w miasteczku, takich jak Biedronka, Dino, Delikatesy Centrum oraz regionalna sieć Vobiano, którą uważa za swoją największą konkurencję.
W asortymencie drogerii znajduje się aż 16 tys. SKU. Tak szeroka oferta to częsty wyróżnik drogerii działających w niewielkich miejscowościach, które myślą kompleksowo o potrzebach klientów i często są jedynym tego typu sklepem w danej miejscowości. W drogerii w Złoczewie znajdziemy artykuły kosmetyczne, chemiczne, gospodarstwa domowego, dodatkami są upominki, biżuteria, zegarki, rajstopy zabawki, artykuły szkolne oraz produkty dla zwierząt. – Mieszkańcy Złoczewa wyjeżdżają do pracy do ościennych miejscowości, dlatego musimy cały czas dbać o różnorodność, wielorakość i dobre ceny produktów – podkreśla Urszula Karczewska, kierownik drogerii. Wiodące kategorie to produkty do pielęgnacji włosów, kosmetyki do twarzy, rąk, stóp, perfumy oraz chemia gospodarcza. – W tych produktach i towarach nasza drogeria się specjalizuje i wyróżnia na tle konkurencji – dodaje. Faktycznie, widać to choćby po wyborze kremów do twarzy. Mamy tu pełen przekrój marek i cen.
W drogerii pracują dwie osoby, ale jak zapewnia właściciel, Kamil Witkowski: – Jest to wyszkolona kadra, służąca pomocą i fachowym doradztwem, tak aby każdy klient wyszedł od nas zadowolony i chciał do nas wrócić. Pracownice biorą udział w różnych szkoleniach organizowanych przez firmy kosmetyczne, są również motywowane do pracy poprzez premię za dobre wyniki.
Załoga drogerii aktywnie promuje sklep i ofertę poprzez działania marketingowe. Wykorzystuje do tego narzędzia oferowane przez sieć oraz wychodzi z własną inicjatywą. – Prowadzimy funpage na Facebooku, gdzie informujemy wszystkich klientów o naszych promocjach, nowościach towarowych i konkursach. Klienci mają także możliwość stałego kontaktowania się z właścicielem sklepu bezpośrednio dzwoniąc do niego, bądź za pomocą SMS-a i mesenger-a. W najbliższym czasie planujemy również wdrożyć program lojalnościowy, prace nad nim już trwają – zapewnia Urszula Karczewska.
Według właściciela drogerii, bardzo szeroka oferta produktów to najważniejszy atut jego biznesu. – Cały czas staramy się poszerzać naszą bazę asortymentową o produkty i towary, które są poszukiwane przez klientów. Na bieżąco informujemy klientów o dobrych cenach, nowościach towarowych przez fachowe doradztwo i reklamę na naszej stronie. Organizujemy również dla klientów różne spotkania z profesjonalistami różnych firm, takie jak np. pokazy wizażu oraz badania dermatologiczne skóry – podkreśla Kamil Witkowski.
Joanna Mazur, kierownik sieci partnerskiej Koliber, podkreśla że złoczewska drogeria należy do wzorcowych w sieci. – Drogeria jest urządzona w pełnym standardzie wizualizacyjnym, realizuje wszystkie działania sprzedażowe i marketingowe, uczestniczy w akcjach promocyjnych i szkoleniach organizowanych przez sieć. Zespół drogerii bardzo dba o klientów, starając się realizować nawet indywidualne zamówienia. To bardzo lojalny uczestnik sieci i bardzo dobry klient Ambry. Właściciel drogerii znakomicie rozumie na czym polega działanie w sieci, ponieważ prowadzi w systemie sieciowym również sklep spożywczy – wylicza Joanna Mazur.
Koliber to franczyzowa sieć drogeryjna. Działa na rynku od 2000 r. Sieć partnerska liczy obecnie 173 drogerie. Właścicielem sieci Drogerii Koliber jest Ambra Sp. z o. o. będąca częścią grupy Eurocash – jednej z największych firm w Polsce oraz wiodący dystrybutor produktów FMCG. Ambra jako czołowy dostawca oferty chemiczno-kosmetycznej w południowej Polsce wspiera swoich partnerów również w zakresie jakości odsprzedaży oraz analityki. Sieć Koliber prowadzi wspólne działania marketingowe dla całej sieci, w tym program lojalnościowy. Pomaga uruchomić i prowadzić biznes. Partnerzy sieci mogą korzystać ze szkoleń i wiedzy oferowanej w ramach Akademii Umiejętności Eurocash.
Konkurs Drogeria Roku 2020 zostanie rozstrzygnięty podczas Retail & FMCG Congress – Poland & CEE, który odbędzie sią w dn. 12-13 października 2020.
Jurorzy Drogerii Roku 2020 to praktycy rynku, menedżerowie z firm działających w branży kosmetycznej. Skład jury dostępny jest TUTAJ.
