Ograniczenia w funkcjonowaniu centrów handlowych to jeden ze środków, które mają zminimalizować ryzyko rozprzestrzeniania się epidemii. Jednak na mocy decyzji rządu - drogerie i apteki w galeriach pozostają otwarte. W trosce o bezpieczeństwo klientów oraz pracowników we wszystkich stacjonarnych placówkach Super-Pharm został wdrożony szereg działań profilaktycznych.
Marce Super-Pharm udało się wprowadzić rozwiązania, które mają wykluczyć potencjalne ryzyko pojawienia się wirusa. Jest to: zabezpieczenie stanowisk kasowych osłoną z plexi, która minimalizuje kontakt klienta i pracownika, zapewnienie pracownikom drogerii i aptek stacjonarnych masek i rękawiczek,
ograniczenie liczby klientów w przestrzeni Super-Pharm w zależności od powierzchni sklepu, czasowe wycofanie testerów kosmetyków oraz perfum, konieczność zachowania 1,5 m odstępu w kolejce i preferowane płatności kartą oraz używanie kas samoobsługowych.
Ponadto sieć prowadzi komunikację przypominającą zalecenia Ministerstwa Rozwoju oraz Głównego Inspektoratu Sanitarnego dla obiektów handlowych we wszystkich kanałach, tj. plakaty wewnątrz drogerii i aptek, radiowęzeł, social media, newsletter do klientów oraz banner w aplikacji i na stronie internetowej Super-Pharm. Sieć handlowa pozostaje również do dyspozycji Klientów za pośrednictwem strony internetowej www.superpharm.pl oraz infolinii działającej obecnie w trybie alarmowym zgodnie z wytycznymi.
Super-Pharm to sieć handlowa działająca w formie „3 w 1”, co oznacza, że na jednej powierzchni połączone są drogeria, apteka i perfumeria. Od niedawna niektóre placówki Super-Pharm zrzeszają 4 działy – do wcześniej wymienionych dołączyła Super-Pharm Optic, oferujący profesjonalne produkty i usługi optyczne. Super-Pharm jest obecny w 78 lokalizacjach, z czego 68 działa w koncepcie „3 w 1”, a pozostałe 10 to „4 w 1”. Marka ostatnio otworzyła nowe placówki Super-Pharm: w Szczecinie - w galerii handlowej Posejdon; w Lubinie - w galerii handlowej Cuprum; w Suwałkach - w CH Plaza; w Ostrołęce – Galeria Bursztynowa.
