Wśród praktycznych zastosowań AI w branży beauty Wojciech Jędral wymienił m.in. automatyczne usuwanie tła ze zdjęć produktowych wymagane przez marketplace‘y.
Zwrócił jednocześnie uwagę, że modele językowe (LLM), mimo że rozwijają się bardzo szybko mają pewne ograniczenia. – Ponieważ LLM-y uczą się na danych historycznych, gorzej radzą sobie z przewidywaniem trendów. Dlatego te obszary, które wymagają znajomości konsumenta i „czucia” rynku wciąż pozostaną domeną człowieka – podkreślił.
Główną barierą wdrożeniową dla technologii opartych na sztucznej inteligencji po stronie firm jest w jego opinii rozproszenie danych.
– Sztuczna inteligencja i modele językowe lubią dane ustrukturyzowane, mające określoną formę, z której mogą podawać rekomendacje. Posiadanie centralnego hubu zbierającego wszystkie informacje w jednym miejscu jest kluczowym aspektem – zaznaczył ekspert.
Era walki o uwagę algorytmów
Zmienia się również sposób, w jaki konsumenci wchodzą w interakcję z ofertą. O ile tradycyjna półka sklepowa mieści kilkanaście produktów z danej kategorii, o tyle agent AI zazwyczaj proponuje użytkownikowi zaledwie trzy opcje: najtańszą, optymalną i najlepszą.
Aby znaleźć się w tym wąskim gronie, właściciele marek muszą zadbać nie tylko o dane techniczne, ale również o tzw. social proof – opinie klientów i wzmianki w zaufanych źródłach, na których opierają się algorytmy.
Zdaniem eksperta aganci AI nie zastąpią jednak marketplace‘ów, które mają ugruntowaną pozycję na rynku.
– Allegro jest w niemal każdym polskim domu, podczas gdy agent AI jeszcze nie. Liczba danych o naszych nawykach zakupowych, jaką dysponują marketplace’y, sprawi, że to raczej one będą zaprzęgać AI do rekomendacji produktów – prognozuje head of sales w Base Poland.
TikTok Shop i wyzwania sprzedaży wiralowej
Ekspert odniósł się również do potencjału platformy TikTok Shop, która w jego opinii sprawdza się jako kanał sprzedaży w branżach takich jak beauty i fashion, ponieważ w tych branżach produkty można pokazać w atrakcyjny sposób wyeksponować.
Zastrzegł jednak, że sprzedaż na TikToku jest trudna do zaplanowania. Organizacje muszą więc być gotowe na scenariusz, w którym jeden wiralowy materiał generuje dziesiątki tysięcy zamówień w ciągu jednej doby. Mimo to head of sales w Base Poland sceptycznie ocenił szanse platformy TikTok Schop na stanie się kanałem, za pośrednictwem którego konsumenci będą realizować wszystkie potrzeby zakupowe.
***
Forum Branży Kosmetycznej to biznesowe wydarzenie dla branży kosmetycznej, łączące konferencję, przestrzeń wystawienniczą i networking. Skupia się na dostarczaniu wiedzy na temat rynku kosmetycznego, wiodących kategorii, trendów konsumenckich, rozwoju kanałów sprzedaży oraz wyzwań stojących przed branżą. FBK pod skrzydłami „Wiadomości Kosmetycznych” organizowane jest przez Wydawnictwo Gospodarcze – wydawcę biznesowych portali wiadomoscikosmetyczne.pl i wiadomoscihandlowe.pl oraz magazynu „Wiadomości Handlowe”.
