Małgorzata Soboń-Barca, Lagardère Duty: W specyficznym otoczeniu travel retail miejsce w bagażu i jego ilość jest kluczowa [FBK 2026]

Kolejnym etapem jest przekształcenie produktu w powtarzalny rytuał. Jak pokazuje prezentacja, ścieżka może prowadzić od pojedynczego produktu przez kolejne kroki pielęgnacji do momentu, który konsument zaczyna regularnie powtarzać i ostatecznie traktować jako własny rytuał. W tym modelu marka nie kończy swojej roli w momencie sprzedaży kosmetyku. Programy pielęgnacyjne, edukacja, inspiracja i content stają się elementami spójnego doświadczenia na każdym etapie kontaktu z konsumentem.

Warunkiem skuteczności takiego podejścia jest autentyczność doświadczenia. Produkt powinien dostarczać konkretnego działania i odpowiadającego mu sposobu użycia, a dopiero na tej podstawie budować emocje – przyjemność, zaufanie i chęć powrotu. Prezentacja wskazuje więc na logiczną zależność: formuła, składniki i technologia przekładają się na działanie produktu, działanie na doświadczenie, a doświadczenie na emocjonalną relację z marką. To właśnie spójność tych elementów decyduje o tym, czy deklarowane przez markę doświadczenie znajduje potwierdzenie w realnym kontakcie konsumenta z produktem.

Długofalowym efektem jest przejście od relacji opartej na produkcie do relacji z marką. Sekwencja „produkt — codzienna pielęgnacja — rytuał — komunikacja — relacja z konsumentem” pokazuje, w jaki sposób marka może zwiększać swoje znaczenie poza pojedynczą transakcją. Przykład Biopoint 2030 opiera tę wizję na ciągłości: 70 lat doświadczenia i know-how mają prowadzić przez innowację do przyszłości. W takim ujęciu marka nie musi jedynie przewidywać przyszłych potrzeb rynku – powinna już dziś projektować sposób, w jaki konsumenci będą doświadczać jej produktów.

Forum Branży Kosmetycznej to biznesowe wydarzenie dla branży kosmetycznej łączące konferencję, przestrzeń wystawienniczą i networking. Skupia się na dostarczaniu wiedzy na temat rynku kosmetycznego, wiodących kategorii, trendów, konsumenckich, rozwoju kanałów sprzedaży oraz wyzwań stojących przed branżą. FBK pod skrzydłami Wiadomości Kosmetycznych organizowane jest przez Wydawnictwo Gospodarcze, wydawcę biznesowych portali wiadomoscikosmetyczne.pl i wiadomoscihandlowe.pl oraz magazynu „Wiadomości Handlowe”.

Wiadomości Kosmetyczne

– Model one-stop shopping, na którym opiera się Kaufland, polega na tym, że sklep musi dać klientom możliwość zrobienia pełnych zakupów. Dlatego także w przypadku kosmetyków skupiamy się na tym, żeby zapewniać im dostęp do produktów i marek najbardziej popularnych, mających stabilną pozycję rynkową – stwierdził Sławomir Kołodziej.

In-out lekiem na głód nowości

Dyrektor Działu Zakupu Kaufland Polska przyznał, że odpowiadanie na dynamiczne trendy kreowane przez media społecznościowe czy internet jest dla sieci takich jak Kaufland sporym wyzwaniem.

– Jako duży format jesteśmy stosunkowo wolni we wprowadzaniu nowości, dlatego na szybkie mody rynkowe odpowiadamy przede wszystkim czasowymi akcjami in-out – wyjaśnił Sławomir Kołodziej.

Podkreślił jednocześnie, że nawet wtedy, gdy sieć przygotowuje duże kampanie promocyjne i akcje czasowe, to i tak bazuje na sprawdzonych markach i długoterminowych trendach.

Wiralowe trendy nie są najważniejsze

Sławomir Kołodziej zwrócił uwagę na istotny problem, z którym zmagają się wielkie sieci handlowe i producenci – brak płynności w dostawach produktów z oferty podstawowej, czyli tych, które znajdują się na stałych listingach.

– Dużo mówimy o wiralach, bo to nośny i świeży temat. Jednak co miesiąc borykamy się z podstawowym wyzwaniem: klient przychodzi do sklepu i nie znajduje tam ulubionego produktu, a wtedy przełącza się na inny – podkreślił.

Zaznaczył przy tym, że producenci powinni w pierwszej kolejności zadbać o stałą dostępność i odpowiednią ekspozycję na półce produktów bazowych, a dopiero potem szukać „wisienki na torcie”, jaką są wiralowe trendy.

P-beauty kontra K-beauty

Pytany o jedną zmianę, która w ciągu najbliższych pięciu lat może zdefiniować sprzedaż kosmetyków, Sławomir Kołodziej wyraził nadzieję, że polskie firmy odpowiedzą na trend K-Beauty i zaadoptują się do tej nowej rzeczywistości.

– Do tej pory to polscy producenci kreowali rynek kosmetyczny, a teraz trochę oddają pola firmom azjatyckim. Liczę na to, że trendy, na to co z zagranicy się ustabilizują, a konsumenci chętnie wrócą do polskich marek, które do niedawna tak bardzo lubili i tak chętnie wybierali – podsumował Sławomir Kołodziej.

***

Forum Branży Kosmetycznej to biznesowe wydarzenie dla branży kosmetycznej łączące konferencję, przestrzeń wystawienniczą i networking. Skupia się na dostarczaniu wiedzy na temat rynku kosmetycznego, wiodących kategorii, trendów, konsumenckich, rozwoju kanałów sprzedaży oraz wyzwań stojących przed branżą. FBK pod skrzydłami Wiadomości Kosmetycznych organizowane jest przez Wydawnictwo Gospodarcze, wydawcę biznesowych portali wiadomoscikosmetyczne.pl i wiadomoscihandlowe.pl oraz magazynu „Wiadomości Handlowe”.

Wiadomości Kosmetyczne