Wzrost zainteresowania konsumentów produktami spersonalizowanymi jest obecnie jednym z ważniejszych trendów na rynku. Odpowiadając na potrzeby dużej grupy swoich klientów, Avon wprowadził usługę grawerunku. Proces grawerowania polega na umieszczeniu spersonalizowanego napisu na perfumach oferowanych w aktualnej kampanii Avon.
– Polski zakład jest jedynym w regionie CEE, który ma techniczne możliwości do realizacji grawerowania. Otrzymujemy zapytania o możliwość wykonania usługi również dla innych rynków. Jesteśmy właśnie w trakcie przygotowania do realizacji zlecenia grawerowania 7 tys. sztuk perfum dla rynku rumuńskiego – mówi Jan de Groot, szef Centrum Dystrybucyjnego Avon w Polsce i na Litwie i dodaje, że Avon realizował już zlecenia grawerowania nawet cyrylicą.
Uruchomienie grawerowania wymagało wprowadzenia nowych procedur i mechanizmów logistycznych. Sam proces grawerunku jest kilkuetapowy. Na początku konsultantka (Avon sprzedaje swoje produkty przy ich udziale) składa zamówienie na dany produkt oraz dodatkowo wybiera opcję usługi grawerowania. Następnie do każdej grawerowanej sztuki podaje tekst, który ma się pojawić na buteleczce. Jednocześnie system na bieżąco dostosowuje procesy dystrybucyjne, by cała operacja przebiegała w płynny sposób.
Tekst, który ma się znaleźć na buteleczce konsultantka wpisuje w przeznaczone do tego celu miejsce na stronie internetowej. Napis może mieć dwa wiersze, maksymalnie po 11 znaków. W sytuacji, gdy konsultantka zamówi dwie lub więcej sztuk personalizowanych perfum, opakowanie każdej fiolki oznacza się naklejką z tekstem grawerowania. W trakcie procesu grawerowania folia z perfum jest usuwana.
Miesięcznie Avon graweruje ok. tysiąc sztuk perfum. Klienci czekają na dostawę od 48 do 72 godzin.
Zakład Avon w Garwolinie (Avon Operations Polska) to największa i jednocześnie najbardziej zaawansowana technologicznie fabryka firmy na świecie. Zatrudnia ponad 1 tys. pracowników. Zaopatruje w kosmetyki klientów z ok. 50 krajów na 3 kontynentach. Osobną spółką jest Avon Distribution Polska w Garwolinie. Jej zadaniem jest pakowane i wysyłane zamówień do konsultantek w Polsce, Czechach i Niemczech.
