Konsument jest bardzo wymagający, świadomy i wie czego chce. Producenci muszą sprostać tym wymaganiom. Jednak to jak firma będzie reagować na te oczekiwania zależy od jej wielkości.
– Startup najczęściej powstaje już z myślą o jakimś trendzie i to jemu podporządkowuje wszystkie swoje działania, by zbudować momentum brands i wprowadzić jak najwięcej produktów idealnie dostosowanych do tego czego w danym momencie chce konsument – mówiła Ewa Blocher, prezes Dax Cosmetics podczas debaty zatytułowanej: „Od natury do metaprzestrzeni – beauty trendy przyszłości. Wyzwania, zagrożenia, szanse dla polskiego sektora kosmetycznego” zorganizowanej w ramach Forum Branży Kosmetycznej 2023.
Według niej taka strategia sprawdza się krótkookresowo. Natomiast duża firma z długookresową strategią musi inaczej próbować się odnaleźć w tym zmiennym środowisku konsumenckich potrzeb.
– My musimy dobierać z mnogości trendów to, co będzie dla nas najlepsze długoterminowo. Konsument oczywiście jest na pierwszym miejscu i o jego umysł, serce i dusze walczymy. Ale potem jest brand, który musi być budowany strategicznie, długofalowo, z założeniami oddającymi wartość naszej organizacji. Na końcu jeszcze nie można zapomnieć o wszystkich podstawach prowadzenia biznesu, zarządzania zespołem ludzi itp. Żadna szybka zmiana – podyktowana zmieniającymi się trendami – wprowadzona bez wnikliwej analizy nie wpływa dobrze na organizację – wyjaśniła prezes Dax Cosmetics.
Dodała również, że to co konsument deklaruje może być złudne.
– Co prawda nie można ignorować tego, co konsument mówi, ale dla nas ważniejsze jest to co robi. W sytuacji zakupowej często zachowuje się inaczej, gdy zaledwie jeden element się zmienia. Przykładowo nasza konkurencja robi 60-proc. promocję i konsument zapomina o wszystkich swoich deklaracjach, które składał w momencie badania. Podobnie jest z ekologicznymi produktami czy prostymi składami. W deklaracjach to one zawsze trafiają do koszyka, a w rzeczywistości często przegrywają np. z produktami w ciekawych opakowaniach – podsumowała Ewa Blocher.
Forum Branży Kosmetycznej to biznesowe wydarzenie dla branży kosmetycznej łączące konferencję, przestrzeń wystawienniczą i networking. Skupia się na dostarczaniu wiedzy na temat rynku kosmetycznego, wiodących kategorii, trendów, konsumenckich, rozwoju kanałów sprzedaży oraz wyzwań stojących przed branżą. FBK pod skrzydłami Wiadomości Kosmetycznych organizowane jest przez Wydawnictwo Gospodarcze, wydawcę biznesowych portali wiadomoscikosmetyczne.pl i wiadomościhandlowe.pl oraz magazynu „Wiadomości Handlowe”. Kolejna edycja Forum odbędzie się 24 października 2024 w warszawskim hotelu Arche Krakowska.
