StoryEditor
Producenci
11.04.2023 00:00

Jak pozyskać nowych i młodszych klientów w branży beauty? [WEBINAR]

Pozyskiwanie nowych klientów to cel każdej firmy. Młodzi odbiorcy dają markom powiew świeżości, odkrywają na nowo ich produkty. Lojalni klienci dają pewność i stabilizację. Jak pogodzić potrzeby jednych i drugich, jak budować dobre doświadczenia zakupowe na wszystkich punktach styku konsumenta z marką – zarówno w przestrzeni online, jak i offline? Jak takie doświadczenia budują takie marki, jak Inglot, Malak, Rituals, Super-Pharm i Douglas?

Wiele marek kategorii beauty boryka się z tym samym problem: mają stałych i lojalnych klientów, ale trudno jest im pozyskać nowych, młodszych niż ich obecna grupa docelowa. Temu wyzwaniu poświęcimy webinar pt. Odmładzający wpływ Customer Experience. Jak pozyskać nowych i młodszych klientów w branży beauty?, który odbędzie się już 13 kwietnia 2023 r., a poprowadzą go ekspertki z firmy badawczej Omnisense, działającej w Grupie Schwitzke Górski pracującej z wiodącymi markami kosmetycznymi, sieciami drogeryjnymi i perfumeryjnymi.

Podczas webinaru ekspertki podpowiedzą, jak w zgodzie z klientocentrycznym podejściem budować spójne doświadczenia, które sprawdzą się w branży beauty i jak magnes przyciągną nowych konsumentów, jednocześnie utrzymując tych, którzy są już lojalni wobec danej marki.

AGENDA

  1. Kluczowe aspekty budowania customer experience w erze omnichannel oraz o aktualne konsumenckie meta trendy.
  1. Jak wydobywać insighty, które naprawdę napędzają kreację koncepcji Brand Experience, zarówno w trybie online, jak i offline?
  1. Kluczowe różnice w oczekiwaniach wobec fizycznych touch pointów, jakie mają klientki i klienci reprezentujący różne, zdefiniowane w toku badań, style zakupowe.
  1. Jak w jednej, czasami niedużej, przestrzeni sprzedaży „zaopiekować” w zgodzie z trendami i oczekiwaniami konsumentów skrajnie różne style zakupowe?
  1. Potencjał tworzenia nowych fizycznych touch pointów – wychodzenia do klienta z ofertą i produktem do miejsc, w których potrzeby determinowane są przez realizowane aktywności.

Wszystkie prezentowane koncepcje zostaną zilustrowane realnymi przykładami z badań własnych i projektów realizowanych przez Schwitzke Górski oraz Omnisense dla marek takich, jak Inglot, Malak, Rituals, Super-Pharm i Douglas PRO.

Termin: 13.04.2023 godz.11.00. Czas trwania: ok. 2 h ZAPISZ SIĘ NA WEBINAR

EKSPERTKI

Katarzyna Konkel, CEO Omnisense

Socjolożka, strateżka, ekspert badań jakościowych, od 20 lat jest aktywnie związana z kreowaniem i komunikowaniem marek. W latach 2003-2011 wykładowca socjologii i PR w praktyce w Wyższej Szkoły Europejskiej w Krakowie. Była dyrektorem zarządzającym Grupy Eskadra i agencji LOKATIVO. Od 2017 roku CMO agencji Omnisense i dyrektor ds. strategii Customer Experience w Schwitzke Górski, gdzie w oparciu o DesignThinking projektuje nowoczesny i wielowymiarowy CX dla takich marek jak Martes Sport, Media Expert, VOX, Makarun, Isto, Wojas, Inglot, Nakielny, Lancerto, Reporter Young, Coccodrillo czy Awiteks. Zarządza zespołem badaczy definiujących inspirujące insighty. Specjalizuje się w biznesowym podejściu do zarządzania markami i przestrzeniami w branżach Retail i HoReCa.

Katarzyna Skoczek-Colombo, Customer Experience & Insight Manager, Omnisense

Od ponad 10 lat specjalizuje się w rozwoju marek i nowych nurtów komunikacji. Laureatka rankingu 50 najbardziej kreatywnych ludzi w biznesie organizowanego przez brief.pl. Prelegentka wydarzeń takich jak m.in. InSummit, Trajektorie, czy InternetBeta, oraz autorka eksperckich publikacji w mediach branżowych.

Projektowała kreatywne kampanie marketingowe dla grupy we killed tv (m.in. Sokołów, Jan Niezbędny, Soplica, Hochland), prowadziła komunikację sieci SPAR na Polskę, tworzyła program kulinarny dla TVP Kraków, zarządzała mediami społecznościowymi międzynarodowych i krajowych marek. Stworzyła od podstaw lifestylową markę produktów dla miłośników roślin PlantLover.

Obecnie skupia się na projektowaniu skutecznie sprzedającego customer experience i wykorzystywaniu pogłębionych badań jakościowych w biznesie, realizując projekty badawcze, transformacyjne i rozwojowe dla marek, takich jak X-kom, Znak, Flugger, Reporter Young, Inglot, Lidl, Baltika Group. W swoich działaniach łączy wiedzę socjologiczną, psychologiczną i marketingową oraz pasję do poszukiwań złożonych insightów na temat zachowań konsumenckich.

PARTNER 
Schwitzke Górski Omnisense Omnidigital

Zespół specjalistów, którzy łączą swoje kompetencje, aby dostarczać swoim partnerom wszechstronne rozwiązania w celu tworzenia przestrzeni handlowych i usługowych zorientowanych na jak najlepszą obsługę klientów. Pracują na co dzień z liderami branży Retail w Polsce, jak i zagranicą, kreując nowoczesne koncepty architektoniczne wzbogacone o skuteczne strategie Customer Experience, a także innowacyjne rozwiązania technologiczne. 
 

ZOBACZ KOMENTARZE (0)
StoryEditor
Producenci
12.05.2026 10:58
Henkel z mocnym otwarciem 2026 roku: Hair Care i akwizycje napędzają wzrost
Henkel pomyślnie zakończył również program skupu akcji o wartości 1 mld euro pod koniec marca 2026 r.shutterstock

Grupa Henkel opublikowała raport za pierwszy kwartał (Q1) 2026 roku. Mimo wymagającego otoczenia makroekonomicznego, gigant sektora Consumer Brands i Adhesive Technologies odnotował solidny organiczny wzrost sprzedaży na poziomie 1,7%. Kluczowym motorem napędowym w segmencie marek konsumenckich okazała się kategoria produktów do pielęgnacji włosów.

W okresie od stycznia do marca 2026 roku Henkel wygenerował sprzedaż na poziomie blisko 5,0 mld euro. Chociaż nominalnie sprzedaż spadła o 5,5% (głównie ze względu na niekorzystne kursy walut oraz zbycie części aktywów), to po korekcie o te czynniki, firma pokazała wzrost oparty zarówno na wolumenie sprzedaży (+1,0%), jak i cenach (+0,7%).

„W wymagającym otoczeniu osiągnęliśmy dobry organiczny wzrost sprzedaży. Odnotowaliśmy wzrost cen i wolumenu zarówno w Adhesive Technologies, jak i Consumer Brands” – skomentował wyniki Carsten Knobel, Prezes Zarządu firmy Henkel.

Consumer Brands: Hair Care gwiazdą portfela

Sektor Consumer Brands (obejmujący kosmetyki i chemię gospodarczą) osiągnął w pierwszym kwartale sprzedaż w wysokości 2,285 mld euro. Organiczny wzrost w tym segmencie wyniósł 1,8%, co jest wynikiem powyżej średniej rynkowej w wielu regionach.

image

Strategia Henkel w Polsce: Zielona misja vs. twarde realia rynku [WYWIAD WIDEO]

Analiza kluczowych kategorii:

  • Pielęgnacja włosów (Hair): to zdecydowany lider wzrostów. Kategoria odnotowała imponujący organiczny wzrost o 5,1%. Motorem napędowym były produkty do koloryzacji oraz bardzo silny rozwój obszaru Professional (produkty dla salonów fryzjerskich).
  • Środki piorące i czystości (Laundry & Home Care): Segment ten pozostał stabilny (+0,1% wzrostu organicznego). Na szczególną uwagę zasługuje kategoria płynów do mycia naczyń, która odnotowała dwucyfrowy wzrost sprzedaży.
  • Pielęgnacja ciała (Body Care): Odnotowano znaczny wzrost organiczny w Ameryce Północnej, co przełożyło się na pozytywny wynik całego obszaru „Other Consumer Businesses” (+0,5%).

Ekspansja przez fuzje i przejęcia (M&A)

Henkel konsekwentnie realizuje strategię wzmacniania portfela poprzez akwizycje. W ostatnim czasie ogłoszono pięć transakcji o łącznym wolumenie sprzedaży około 1,6 mld euro.

W sektorze Consumer Brands kluczowym ruchem było pomyślne zamknięcie przejęcia marki Not Your Mother’s, co istotnie wzmacnia pozycję Henkla na dynamicznym rynku produktów do pielęgnacji włosów w USA. Inne zakończone transakcje to Wetherby Laroc oraz ATP Adhesive Systems (w segmencie Adhesive Technologies).

Geografia wzrostu: Azja i IMEA na czele

Dynamika wzrostu Henkla w Q1 2026 była silnie zróżnicowana regionalnie:

  • Region IMEA (Indie, Bliski Wschód, Afryka): lider wzrostu z wynikiem +12,8% organicznie.
  • Azja i Pacyfik: bardzo silny wzrost o 10,3%, napędzany głównie kategorią Hair.
  • Ameryka Północna: solidny wzrost organiczny o 0,9%.
  • Europa: odnotowano spadek organiczny o -3,4%, spowodowany głównie przez segment Laundry & Home Care, mimo pozytywnych wyników w kategorii produktów do włosów.

Prognozy na cały rok 2026 - bez zmian

Mimo rosnących kosztów surowców (spodziewany wysoki jednocyfrowy wzrost cen surowców bezpośrednich), Henkel podtrzymuje swoje prognozy na rok obrotowy 2026:

  • Organiczny wzrost sprzedaży Grupy: w przedziale od 1,0% do 3,0%.
  • Organiczny wzrost Consumer Brands: od 0,5% do 2,5%.
  • Skorygowana marża EBIT: od 14,5% do 16,0%.

Henkel pomyślnie zakończył również program skupu akcji o wartości 1 mld euro pod koniec marca 2026 r., co potwierdza silną pozycję gotówkową firmy i zaufanie do realizowanej strategii „zrównoważonego i rentownego wzrostu”. Świetne wyniki kategorii Hair pokazują, że konsumenci mimo inflacji nie rezygnują z premiumizacji w obszarze urody.

Marzena Szulc
ZOBACZ KOMENTARZE (0)
StoryEditor
Producenci
11.05.2026 14:03
Marka SVR potroiła obroty we Włoszech. Teraz czas na podbój USA i Brazylii
SVR planuje ekspansję poza EuropęIlustracja stworzona przy pomocy AI

Francuska grupa dermatologiczna Laboratoires SVR dynamicznie zwiększa zasięg. Po sukcesach w Europie marka przygotowuje się do debiutu na rynkach amerykańskich – donosi Fashion Network. Strategia oparta na bezpieczeństwie składu i nowoczesnej komunikacji przynosi wymierne efekty finansowe.

Paryska spółka SVR, obecna na rynku od 1962 roku, zamknęła 2025 rok z wynikiem ponad 250 mln euro przychodu. Choć rodzimy rynek francuski wygenerował lwią część tej kwoty, bo aż 150 mln euro, to oczy zarządu zwrócone są na Włochy. Tamtejszy oddział stał się drugim co do wielkości rynkiem firmy na świecie.

W ciągu ostatnich trzech lat włoskie obroty marki potroiły się, osiągając poziom 30 mln euro. Roczne tempo wzrostu w tym regionie utrzymuje się na poziomie około 30 proc. Jak wskazuje Annalisa Corbia, dyrektor generalna włoskiego oddziału SVR, sukces wynika ze zmiany wizerunku na mniej "nudny” i typowo farmaceutyczny.

Nowoczesny wizerunek dermokosmetyków

Francuski producent postawił na nieoceniającą koncepcję dermatologii. Zrezygnował z surowego, medycznego przekazu na rzecz lekkiej i kolorowej komunikacji. Według Fashion Network, kluczowe okazały się inwestycje w media online, głównie TikTok oraz Instagram. Dzięki temu SVR zyskało popularność wśród młodszych grup konsumentów, dystansując tradycyjne firmy z tego sektora.

Równolegle z działaniami w sieci, spółka rozszerzyła obecność w handlu stacjonarnym. W ciągu ostatnich 18 miesięcy produkty SVR pojawiły się w kolejnych 500 aptekach. Choć to one pozostają głównym kanałem sprzedaży, firma coraz odważniej wchodzi do perfumerii. Obecnie markę można znaleźć nie tylko w sieci Marionnaud, ale także w wybranych punktach Naïma oraz Naldi.

image

HMO w kosmetykach. dsm-firmenich wykorzystuje biologię mleka kobiecego

Bezpieczeństwo hormonalne priorytetem

Laboratoires SVR buduje przewagę rynkową, skupiając się na eliminacji substancji zaburzających gospodarkę hormonalną. Związki te, wpływające na układ hormonalny czy tarczycę, są coraz częściej pod lupą świadomych konsumentów. Firma testuje pod tym kątem wszystkie swoje produkty, co przyciąga szczególnie kobiety w ciąży, nastolatków oraz rodziców noworodków.

Strategia ta pozwoliła SVR stać się drugą największą marką dermokosmetyczną we Francji. Jak informuje Fashion Network, firma planuje teraz przenieść te wzorce na grunt włoski. Współpraca z aptekami ma na celu edukację klientów w zakresie bezpieczeństwa składników. W nadchodzących latach czysty profil hormonalny produktów będzie determinował wybory zakupowe w sektorze beauty.

Cel: Potrojenie globalnych przychodów

Perspektywy na kolejne lata wyglądają obiecująco. Między końcem 2026 a początkiem 2027 roku SVR planuje wejście na rynki w USA oraz Brazylii. Dystrybucja ma się opierać na aptekach, parafarmacjach oraz bezpośredniej współpracy ze specjalistami ochrony zdrowia. Według Fashion Network, grupa spodziewa się utrzymania dwucyfrowego wzrostu w nadchodzącym roku.

Annalisa Corbia przewiduje, że globalne przychody grupy mogą się potroić w ciągu najbliższych trzech lat. Ekspansja poza Europę to logiczny krok w rozwoju firmy, która skutecznie połączyła naukowe podejście z nowoczesnym marketingiem. Marka zamierza także promować ochronę przeciwsłoneczną poprzez wydarzenia sportowe, celując w grupę aktywnych fizycznie konsumentów.

Źródło: Fashion Network

Zobacz także:

image

Oillan wprowadza kosmetyki do pielęgnacji twarzy inspirowane fizjologią skóry

ZOBACZ KOMENTARZE (0)
12. maj 2026 11:15