– Lush zawsze była marką społecznościową, która znajdywała unikalne sposoby na bezpośrednią komunikację z klientami. Od pionierskich katalogów CTG z lat 90. i niezwykle popularnych gazet Lush Times, po bardzo wczesne forum klientów i szybkie przyjęcie mediów społecznościowych. Celem Lush zawsze była interakcja z tymi, którzy kochają nasze produkty i wysłuchanie tego, co mają nam do powiedzenia – czytamy w oficjalnym oświadczeniu firmy.
Firma wyjścia, że kiedy dochodzi do tego, że dobre samopoczucie klientów jest zagrożone z powodu kanałów, na których próbuje się z nimi połączyć, wtedy przestaje być ono odpowiednim miejscem komunikacji. Dodaje, że wierzy, że technologię należy budować dla większego dobra i wpływać na pozytywne zmiany społeczne prowadząc kampanię na rzecz tego celu już od wielu lat.
– Jako wynalazca kul do kąpieli, wkładam cały swój wysiłek w tworzenie produktów, które pomagają ludziom się wyłączyć, zrelaksować i zwracać uwagę na ich dobre samopoczucie. Platformy mediów społecznościowych stały się antytezą tego celu, z algorytmami zaprojektowanymi tak, aby ludzie przewijali treści, a to powstrzymuje ich przed wyłączaniem się i zrelaksowaniem – mówi Jack Constantine, współzałożyciel i wynalazca produktów Lush.
W ten sam sposób przez dziesięciolecia ignorowano i lekceważono dowody przeciwko zmianom klimatu, obawy dotyczące poważnych skutków mediów społecznościowych są teraz w dużej mierze również ignorowane. Lush bierze sprawy w swoje ręce i nie czeka, aż inni uwierzą, że problem istnieje.
– Spędziłem całe życie unikając dodawania szkodliwych składników do moich produktów. Obecnie istnieją przytłaczające dowody na to, że korzystając z mediów społecznościowych jesteśmy narażeni na ryzyko. Nie chcę narażać moich klientów na tę krzywdę, więc czas opuścić te platformy – dodał Mark Constantine CEO i współzałożyciel firmy.
Lush Cosmetics to brytyjska firma zajmująca się sprzedażą kosmetyków z siedzibą w Poole w Dorset w Wielkiej Brytanii. Został założony w 1995 roku przez trychologa Marka Constantine'a i jego żona Mo Constantine. Lush ma 951 sklepów na całym świecie.
Przeczytaj również: Lush Cosmetics rezygnuje z plastikowych opakowań w nowej linii do pielęgnacji skóry
