Atrakcyjna oferta konkurencji, podwyżka cen w dotychczasowym sklepie oraz brak zadowalających promocji – to podwody, dla których Polacy rezygnują ze sklepów, gdzie kupowali najczęściej. Tak wynika z badania „Sieci handlowe oczami Polaków” przeprowadzonego przez firmy ARC Rynek i Opinia oraz Procontent Communication (N = 909, wiek: 15-55 lat, próba reprezentatywna dla populacji ogólnopolskiej ze względu na płeć, wiek, wielkość miejscowości zamieszkania i region GUS).
Ponad połowa badanych kobiet (54 proc.) zdecydowała się na zmianę sklepu, w którym zazwyczaj robi zakupy, ze względu na atrakcyjną ofertę konkurencji. Dla mężczyzn ten aspekt miał mniejsze znaczenie: jedynie 45 proc. ankietowanych skusiła oferta innego sklepu.
Drugim w kolejności powodem zmiany dotychczasowego miejsca zakupów była podwyżka cen produktów – wskazało go 32 proc. badanych. Brak atrakcyjnej oferty promocyjnej był motywacją dla 29 proc. badanych. Promocje mają większe znaczenie dla kobiet (33 proc.) niż dla mężczyzn (24 proc).
Blisko 20 proc. respondentów zmienia sklep ze względu na nieprofesjonalną obsługę. Dla 11 proc. zniechęcający jest nieatrakcyjny wygląd sklepu. Dla 6 proc. pytanych największym problemem jest brak możliwości płacenia kartą. Tylko jeden na pięciu badanych rezygnuje z kupowania w danym sklepie ze względu na jego złe zaopatrzenie.
