Victoria's Secret, kojarzona przez wiele konsumentek jako luksus na niewielkim budżecie, przechodzi problemy finansowe. Zapachy i produkty pielęgnacyjne stają się filarem Victoria's Secret, a roczna sprzedaż zbliża się do 1 miliarda dolarów i stanowi około 15 proc. całkowitego obrotu w Ameryce Północnej. Reedycje kultowych wód toaletowych, takich jak Bombshell czy Fantasies, wydają się być istotnym czynnikiem ratującym wyniki sprzedażowe; według ekspertów sekcja beauty w VS może stać się kołem ratunkowym dla firmy.
Sprzedaż netto Victoria's Secret w trzecim kwartale spadła o 9 proc. do 1,3 miliarda dolarów. Wynik był zgodny z oczekiwaniami detalisty i został zapowiedziany podczas jego dnia inwestora w październiku. Zgodnie z prezentacją firmy, stocki wzrosły o 21,8 proc. rok do roku. Marża brutto spadła o 450 punktów bazowych do 34,7 proc., zysk netto spadł o 70,4 proc. do 22,2 mln dolarów. "W bieżącym kwartale sprzedaż wzrosła tylko od Black Friday do Cyber Monday, z poprawą ruchu i konwersji w sklepach i online", powiedział dyrektor generalny Martin Waters podczas czwartkowej rozmowy z analitykami. Firma potwierdziła swoje poprzednie prognozy dotyczące sprzedaży i zysku.
Victoria's Secret przewiduje bardzo promocyjny okres świąteczny, ponieważ gigant napotyka „ostrożnego klienta w trudnym środowisku ekonomicznym”, powiedział analitykom Waters. „Nasze sklepy były jednymi z najbardziej ruchliwych w centrum handlowym, a nasze poziomy promocji były odpowiednio agresywne przy zwiększonym ruchu i konwersji zarówno w sklepach, jak i online”, powiedział o wyprzedażach w Czarny piątek. „To powiedziawszy, w grudniu jest jeszcze wiele bardzo ważnych dni, w których osiągamy przytłaczającą większość naszych zysków w czwartym kwartale Po prostu myślę, że czeka nas ciężki grudzień w handlu detalicznym” dodał Waters.
Firma boryka się jednak nie tylko z czynnikami makroekonomicznymi. Victoria's Secret wciąż pracuje nad własnymi, wyjątkowymi wyzwaniami, przede wszystkim nad odwróceniem się od niegdyś potężnej strategii marketingowej, która w ostatnich latach coraz bardziej wypadała z łask — pokazem mody i promocją marki skupioną wokół tzw. Victoria's Secret Angels. Według analityków Wells Fargo, detalista stracił część sprzedaży po zamknięciu nierentownych sklepów, ale zrezygnował również z udziału w rynku „w wyniku złego zarządzania marką”.
Informacje z poufnych źródeł, cytowanych przez Forbes, wskazują, że Victoria's Secret czeka całkowita metamorfoza, której głównym elementem będzie zwiększenie stosunku produktów kosmetycznych i perfumeryjnych do produktów odzieżowych.
Czytaj także: Victoria's Secret zabezpiecza formuły swoich zapachów przed skopiowaniem
