Iwona Towalska, Unilever: Wellness i zrównoważony rozwój odgrywają coraz większą rolę w rozwoju produktów kosmetycznych

PheroStrong to marka dość nietypowa jak na rynek kosmetyczny. Skąd pomysł, by zająć się właśnie feromonami?

Od początku chciałem stworzyć markę, która nie będzie tylko kosmetyczna, ale przede wszystkim transformacyjna. Feromony to temat fascynujący – działają poza świadomością, ale realnie wpływają na nasze emocje, postrzeganie siebie i innych. Dla mnie to nie tylko zapach, ale narzędzie wpływu i samoświadomości. 

Tak narodził się koncept PheroStrong – jako marki, która działa na głębszym poziomie niż typowe perfumy.

Co wyróżnia markę na tle innych?

Przede wszystkim funkcjonalność i skuteczność. My nie sprzedajemy tylko zapachu – sprzedajemy emocje. Feromony, których używamy, są testowane w realnych warunkach. Nasze kompozycje nie mają tylko pachnieć – mają wzmacniać poczucie pewności siebie, wpływać na interakcje międzyludzkie i wspierać w kluczowych momentach.

Dla kogo stworzyliście PheroStrong?

Dla wszystkich, którzy chcą świadomie zarządzać swoim wizerunkiem i relacjami. Oczywiście nasze produkty sprawdzają się w kontekście randek czy spotkań towarzyskich, ale coraz więcej klientów używa ich przed spotkaniami biznesowymi, rozmowami kwalifikacyjnymi czy wystąpieniami publicznymi. To produkt dla nowoczesnej kobiety i mężczyzny, którzy chcą być zapamiętani – nie krzykliwie, tylko naturalnie.

Jak wygląda proces tworzenia nowych produktów?

Zawsze zaczynamy od idei – emocji, którą dany produkt ma wzmacniać. Później dobieramy odpowiednie związki feromonowe, nuty zapachowe i tworzymy kompozycję, która pasuje do tej emocji. Testujemy nie tylko trwałość czy projekcję, ale również to, jak produkt wpływa na interakcje – w sprzedaży, pracy, relacjach. Mamy zespół ludzi, którzy codziennie są w kontakcie z rynkiem i przekładają realne potrzeby klientów na formuły.

Czy planujecie wejść do dużych sieci sprzedaży stacjonarnej?

Tak. E-commerce to nasza baza, duże sieci sprzedaży stacjonarnej są naturalnym kierunkiem rozwoju. To nie tylko szansa na skalę, ale też na edukację rynku – chcemy, żeby feromony przestały być tematem tabu i stały się narzędziem wspierającym samoświadomość. 

Jesteśmy gotowi na ten krok – produktowo, marketingowo i logistycznie.

Czego Pana nauczyło prowadzenie takiej marki?

Pokory i odwagi jednocześnie. Pokory wobec rynku, który często bywa nieprzewidywalny, i odwagi, by iść swoją drogą, nawet jeśli na początku nikt w nią nie wierzy. PheroStrong to nie tylko marka – to komunikat: możesz być silny, zmysłowy, zauważalny – na własnych zasadach. I to przesłanie staram się nieść nie tylko jako CEO, ale jako człowiek.

I na koniec – co dalej?

Pracujemy nad poszerzeniem kategorii sexual wellness – o suplementy, kremy intymne, produkty wzmacniające komfort i pewność siebie. Rozwijamy też eksport, bo wierzymy, że PheroStrong ma potencjał globalny. 

Przyszłość? Więcej odważnych produktów, więcej świadomych ludzi i jeszcze większy wpływ – emocjonalny, zapachowy i biznesowy.

Zobacz produkty PheroStrong: https://pherostrong.pl

Dlaczego właśnie teraz Avon zdecydował się na otwarcie pierwszej franczyzy w Polsce?

Decyzja o uruchomieniu pierwszej franczyzy Avon w Polsce to efekt naszej strategii rozwoju wielokanałowego, która wynika z obserwacji zmieniających się oczekiwań konsumentów i rosnącego zainteresowania bezpośrednim kontaktem z marką.

Rozumiemy, że klienci cenią sobie możliwość przetestowania produktów na miejscu, rozmowy z ekspertką lub ekspertem oraz możliwość zakupów w dogodnej lokalizacji. Franczyza, podobnie jak wcześniejsze wejście do drogerii Rossmann, pozwala nam odpowiedzieć na te potrzeby w nowoczesny i elastyczny sposób. Sprawdziliśmy to podejście na innych rynkach, gdzie do tej pory otworzyliśmy niemal 100 punktów.  Model działa i daje realną wartość zarówno klientom, jak i partnerom biznesowym, dlatego wprowadzamy go również w Polsce. Wierzymy, że nowe kanały sprzedaży mogą funkcjonować w synergii z naszym głównym modelem – sprzedażą bezpośrednią – wzmacniając jego potencjał i zasięg. Właśnie tak rozumiemy nowoczesny direct selling.

Czy może Pan opowiedzieć, jak wyglądało przygotowanie do uruchomienia pierwszej wyspy Avon w Wola Park i dlaczego wybrano ten format oraz lokalizację?

Od samego początku współpracowaliśmy blisko z naszą partnerką – wieloletnią Konsultantką Avon. Wspólnie przeanalizowaliśmy potencjalne lokalizacje, projektowaliśmy przestrzeń sprzedażową i dopracowywaliśmy ofertę produktową. Zależało nam na tym, aby stworzyć miejsce nowoczesne, zachęcające i dające przyjemne doświadczenie zakupowe.

Wola Park to lokalizacja, która naturalnie wpisuje się w tę koncepcję, dlatego wierzymy, że połączenie przemyślanej lokalizacji, naszego wsparcia z zaangażowaniem Anety (właścicielki pierwszej wyspy) pozwolą nam na wspólną satysfakcję biznesową z tego przedsięwzięcia.

Wyspa w centrum handlowym Wola Park.

Avon Polska

Jakie wsparcie oferuje Avon Konsultantkom lub przedsiębiorcom, którzy zdecydują się na prowadzenie franczyzy?

Kompleksowe. Zapewniamy pomoc na każdym etapie – od analizy potencjalnych lokalizacji i negocjacji warunków najmu, po szkolenia sprzedażowe i marketingowe dla właścicieli punktów. Sukces franczyzobiorcy to również sukces całej organizacji w Polsce.

Dodatkowo, zarówno Konsultantki, jak i inni przedsiębiorcy mogą liczyć na nasze wsparcie przy organizacji wydarzenia otwierającego – w tym dedykowany budżet promocyjny oraz specjalne działania marketingowe, które pomagają wyróżnić miejsce i zachęcić pierwszych klientów. Naszym celem jest stworzenie silnego partnerstwa z nowymi franczyzobiorcami.

Jakie znaczenie dla marki ma utrzymanie silnej roli Konsultantek w dobie rosnącej sprzedaży online i obecności w drogeriach stacjonarnych?

W Avon wierzymy, że siła naszej marki tkwi w relacjach – a Konsultantki są ich sercem. Choć sprzedaż online i obecność w drogeriach stacjonarnych otwierają przed nami nowe możliwości dotarcia do klientek, to Konsultantki nadają naszej marce wyjątkowy, ludzki wymiar. Ich wiedza, zaangażowanie i osobisty kontakt z klientkami budują zaufanie, którego nie zastąpi żadna platforma e-commerce. Dlatego rozwijając kanały sprzedaży, nie tylko nie rezygnujemy z roli Konsultantek – my ją wzmacniamy. Chcemy, by były one ambasadorkami marki w każdym kanale, łącząc świat cyfrowy z tym, co najważniejsze – autentyczną relacją i troską o potrzeby klientek.

Czy planowane są kolejne otwarcia franczyzowych punktów Avon w Polsce i jakie są warunki współpracy dla zainteresowanych?

Prowadzimy rozmowy dotyczące kolejnych punktów w innych miejscowościach, są to głównie uznane galerie handlowe. 

Warunki współpracy ustalamy indywidualnie, dopasowując je do możliwości i potrzeb potencjalnych partnerów. Osoby zainteresowane franczyzą mogą skontaktować się z nami mailowo lub przez formularz dostępny na stronie avon.pl/franczyza. Po jego wypełnieniu umawiamy się na spotkanie, podczas którego omawiamy ramowe założenia współpracy i odpowiadamy na wszystkie pytania.

Jakie produkty zostały wybrane do sprzedaży na wyspie i czym kierowano się przy ich selekcji?

Na wyspie w Wola Parku oferujemy 425 skutecznych produktów z kluczowych kategorii: zapachów, makijażu, pielęgnacji twarzy oraz higieny. Nie jest to pełne portfolio Avon, ale zadbaliśmy o to, aby oferta była kompleksowa i odpowiadała na codzienne potrzeby klientów – od bestsellerów, przez nowości, aż po nasze najbardziej innowacyjne i jakościowe formuły.

Stand Avon w Rossmannie w centrum handlowym Złote Tarasy.

Z rynku wracały do naszej redakcji głosy w rodzaju ‘chyba zaraz się skończy Avon stacjonarny‘ po tym, jak konsumentki i konsumenci stykali się w drogeriach Rossmann  z wyczyszczonymi z produktów standami. Czy franczyza w Wola Parku to przedłużenie strategii pojawiania się ‘na mieście‘, czy też zwrot jej kierunku?

Obecność Avon w przestrzeni stacjonarnej to element naszej nowej globalnej strategii wielokanałowej, która zakłada obecność marki tam, gdzie są nasi klienci – zarówno online, jak i offline. Otwarcie wyspy w Wola Parku to kolejny krok w realizacji tej wizji. Franczyza nie jest zwrotem, lecz naturalnym rozszerzeniem naszej obecności „na mieście”, które pozwala nam być bliżej konsumentek i konsumentów w nowoczesny, angażujący sposób.