Współcześni konsumenci mają zdecydowanie większą wrażliwość społeczną, co potwierdzają m.in. badania CBOS wskazujące, że aż 70 proc. Polaków uważa, że „trzeba być wrażliwym i gotowym do pomocy”. Sprawia to, że programy lojalnościowe dotychczas kojarzące się przede wszystkim z możliwością dokonania tańszych zakupów lub odebrania produktów za darmo, starają się tak rozwijać swoje funkcjonalności, aby spełniać wymagania stawiane przez użytkowników.
W rezultacie miejsce generatorów punktów wymienianych na zniżki i nagrody zajmują wielofunkcyjne systemy. Jak ten proces wygląda w praktyce, pokazują zmiany wprowadzone przez Super-Pharm w Klubie LifeStyle.
W wyniku wprowadzonych modyfikacji użytkownicy programu LifeStyle sieci Super-Pharm otrzymali dostęp do rozbudowanej aplikacji, za pośrednictwem której będą mogli m.in. przekazywać zdobyte punkty na organizacje charytatywne – Fundację „Na ratunek dzieciom z chorobą nowotworową”, Fundację Ewy Błaszczyk „Akogo?” oraz „Boskie Matki – Fundacji Rak’n’Roll Wygraj Życie!”.
– Klub LifeStyle był jednym z prekursorów programów lojalnościowych w Polsce. Z tej pozycji możemy bardzo dokładnie zaobserwować, jak wielkie zmiany zaszły w tym segmencie rynku. Coraz większe grono konsumentów zamiast gromadzić punkty z myślą o konkretnych gratyfikacjach dla siebie, pragnie się nimi dzielić. Z tego powodu od początku planowania zmian w Klubie LifeStyle naszym priorytetem było stworzenie możliwości wspierania organizacji charytatywnych – mówi Adam Kołodziejczyk, prezes zarządu Super-Pharm Poland.
Dodatkowo, w ramach wsparcia organizacji charytatywnych Super-Pharm raz do roku przekaże darowiznę w postaci towarów o łącznej wartości 1 mln złotych, które wspomogą realizację celów statutowych i codzienną działalność fundacji. Klubowicze na bieżąco będą informowani o działaniach oraz akcjach specjalnych wszystkich trzech partnerów społecznych m.in. za pośrednictwem mediów społecznościowych Super-Pharm.
W ramach nowej odsłony Klubu LifeStyle użytkownicy będą mieli więcej możliwości wymiany zdobytych punktów. Pierwszą z nowości jest możliwość odebrania wybranej nagrody w całości za punkty LifeStyle, bez konieczności gotówkowej dopłaty. Drugą – przekazywanie zebranych punktów na cele charytatywne.
W codziennym korzystaniu z Klubu LifeStyle największą nowością będzie zmieniona, rozbudowana aplikacja, która stała się innowacyjnym sercem wprowadzanych modyfikacji. Będzie ona wirtualną kartą członkowską
Koncepcja Super-Pharm, łącząca aptekę, drogerię oraz perfumerię, zrodziła się w Kanadzie w latach 60. XX wieku. W Polsce pierwszy Super-Pharm powstał 18 lat temu. Obecnie jest to 78 placówek w całym kraju oraz sklep internetowy – superpharm.pl.
