Pracownicy brytyjskich hipermarketów Sainsbury's otrzymali iPady wyposażone w technologię sztucznej inteligencji (AI). Przy ich pomocy będą oferować spersonalizowane porady dotyczące pielęgnacji skóry i rekomendować produkty marek należących do firmy L’Oréal. Konsultacje będą dostępne w ponad 100 sklepach. W wielu z nich powstaną też specjalnie zaprojektowane przestrzenie do udzielania porad.
Doradcy w Sainsbury’s zostali przeszkoleni w zakresie narzędzi L’Oréal Paris Skin Genius i Garnier’s Skin Coach, które wykorzystują technologię ModiFace. Dostęp do niej firma L’Oréal zdobyła w ramach przejęcia w 2018 roku.
Czytaj też: L'Oréal kupuje firmę ModiFace, by wprowadzić więcej usług cyfrowych
– Konsumenci chcą mieć pewność, że wydając pieniądze, dokonują właściwych wyborów. Przejęcie ModiFace było kluczowym czynnikiem umożliwiającym rozwój technologii i stworzenie innowacji, które pozwoliły rozwinąć usługi pozwalające naszym klientom kupować idealnie dopasowane produkty do pielęgnacji skóry podczas przemierzania alejek w hipermarketach – powiedział Lex Bradshaw-Zanger, dyrektor ds. dyrektor ds. cyfrowych, L'Oréal UK & Ireland.
Usługa będzie się rozpoczynać od wykonania zdjęcia klienta. Następnie aplikacja zmierzy takie czynniki, jak nasilenie zmarszczek, blask, jędrność skóry, wielkość porów, pigmentację.
– Narzędzie wykorzystuje 20 lat badań i bazę danych zawierającą ponad 15 tys. twarzy, aby dostarczać spersonalizowane procedury w oparciu o indywidualny typ skóry i potrzeby użytkownika, po prostu robiąc selfie – podała firma L'Oréal w komunikacie.
Nowa usługa ma na celu uczynienie porad dotyczących pielęgnacji skóry bardziej dostępnymi dla klientów wielkopowierzchniowych sklepów z sektora spożywczego. Kosmetyki pielęgnacyjne to kategorii, która rośnie w tego typu obiektach.
– Nasi doradcy ds. urody odgrywają ważną rolę we wspieraniu klientów dokonujących zakupów w naszych sklepach, a technologia pozwoli im zapewnić jeszcze bardziej zindywidualizowaną obsługę. Połączenie osobistej interakcji i technologii odróżnia nas od innych sieci i daje klientom dodatkowy powód, aby zatrzymać się przy alejce z kosmetykami podczas robienia zakupów spożywczych – skomentowała Sophie Hogg, dyrektor kategorii zdrowie i uroda w Sainsbury's.
