Drukomat zachęca do zapoznania się z trendami w branży opakowaniowej. / Drukomat
W dzisiejszej branży kosmetycznej i e-commerce, opakowania odgrywają kluczową rolę nie tylko w ochronie produktów, ale także w budowaniu emocjonalnych więzi z klientami. Nowoczesne techniki druku oraz zdobień pozwalają markom na wyróżnienie się na tle konkurencji, dostarczając unikalnych doznań estetycznych i sensorycznych.
Branża kosmetyczna to sektor, który nie tylko wciąż rośnie, ale również charakteryzuje się wyjątkową dbałością o detale. Oczekiwania konsumentów dotyczące jakości produktów zwiększają się, ale równie istotne staje się opakowanie, które pełni funkcję nie tylko ochronną, ale także estetyczną i marketingową. Nowoczesne techniki druku oraz zdobień opakowań odgrywają kluczową rolę w budowaniu marki i oddziaływaniu na emocje konsumentów, którzy kochają prestiż, jakość i wyjątkowość. W tym kontekście Drukomat.pl, z hasłami „easy way to print” oraz „drukujemy emocje”, doskonale odpowiada na potrzeby współczesnych marek kosmetycznych, oferując szeroką gamę rozwiązań, które wyróżniają produkty na tle konkurencji.
Druk emocji, marzeń i doświadczeń
Nowoczesne techniki druku pozwalają na stworzenie opakowań, które nie tylko przyciągają wzrok, ale również oddziałują na inne zmysły – dotyk i węch. Drukomat.pl, wykorzystując nowoczesne technologie, oferuje klientom możliwość personalizacji (wyróżnienia) opakowań w taki sposób, by zaskakiwały, inspirowały i budziły emocje. Współczesny klient chce czuć się wyróżniony, a odpowiednio zaprojektowane i ozdobione opakowanie staje się nośnikiem tych emocji.
Trendy w branży beauty stawiają na unikatowość, personalizację i sensorykę, dlatego zastosowanie nowoczesnych technik takich jak hot stamping (tłoczenie na gorąco), lakierowanie UV, a także użycie ekologicznych materiałów, to dziś nie tylko moda, ale konieczność w walce o uwagę konsumenta. Wyrafinowane zdobienia, wykorzystanie złota czy srebra, a także neonowe kolory, mogą skutecznie wyróżnić produkt na tle konkurencji. Drukomat.pl, mając na uwadze rosnące wymagania klientów, oferuje usługi, które idealnie wpisują się w potrzeby współczesnego rynku kosmetycznego.
Personalizacja i sensoryka opakowań
Personalizowane opakowania to trend, który zyskuje na znaczeniu szczególnie w branży kosmetycznej i e-commerce. Konsumenci coraz częściej oczekują nie tylko wysokiej jakości produktów, ale również opakowań, które podkreślają ich indywidualne potrzeby. Właśnie dlatego opakowania kosmetyków mogą być ozdobione imiennymi etykietami, specjalnie zaprojektowanymi grafikami, czy też unikalnymi teksturami, które oddziałują na zmysł dotyku.
Drukomat.pl stawia na wszechstronność jako jeden z kluczowych elementów swoich usług. Dzięki zaawansowanym technologiom druku możliwe jest tworzenie opakowań, które dosłownie „mówią” do konsumenta. Możliwości jest mnóstwo. Sky is the limit. Na przykład ażurowe nakładki dedykowane specjalnie na okres świąteczny, w połączeniu z neonowymi kolorami i precyzyjnym tłoczeniem, mogą stać się idealnym nośnikiem emocji, tworząc jednocześnie unikalne doświadczenie zakupowe, uzupełniając ofertę standardu opakowaniowego firmy o niespodziankę, dedykację, co finalnie staje się formą prezentu i podziękowania nabywcy za wybór naszego produktu. Świetnie sprawdzają się dołączane w gratisie, dedykowane vouchery, kolorowe rękawy ozdobne, etykiety prezentowe, bileciki z miejscem na dedykację, czy torby „Specjalnie dla Ciebie...”.
Co więcej, sensoryka odgrywa ogromną rolę w budowaniu lojalności wobec marki. Wyjątkowe wykończenie powierzchni opakowań, jak matowe czy błyszczące lakierowanie, specjalne tekstury, kunsztowne zdobienia, które można wprowadzić do opakowania, sprawiają, że produkt staje się bardziej zapadający w pamięć. Drukomat.pl oferuje szerokie możliwości w zakresie zastosowania tych technik, co pozwala markom kosmetycznym tworzyć opakowania, które nie tylko wyglądają atrakcyjnie, ale również dostarczają konsumentom wyjątkowych doznań.
Branża e-commerce, w tym szczególnie sektor kosmetyczny, stawia coraz większy nacisk na opakowania. W przypadku sprzedaży internetowej, pierwsze fizyczne spotkanie klienta z produktem odbywa się właśnie poprzez opakowanie. Dlatego musi ono być zaprojektowane w taki sposób, aby wywołać pozytywne emocje już w momencie odbioru paczki. To, jak produkt jest zapakowany, często decyduje o tym, czy klient podzieli się swoją opinią w mediach społecznościowych, a co za tym idzie, czy marka zyska rekomendacje i polecenia.
W tym kontekście Drukomat.pl, dzięki szerokiej ofercie usług druku, wspiera firmy z branży e-commerce w tworzeniu opakowań, które zaskakują i przyciągają uwagę klientów. Standardowe i niestandardowe rozwiązania, produkty ekologiczne, a także różnorodne techniki zdobień, to tylko niektóre z rozwiązań, które Drukomat.pl oferuje swoim klientom, by pomóc im wyróżnić się na konkurencyjnym rynku.
Ekologia i odpowiedzialność w druku
Współczesne trendy w branży kosmetycznej i e-commerce nie mogą pomijać aspektu ekologii. Coraz więcej konsumentów oczekuje od marek, że będą one działać w sposób zrównoważony, dbając o środowisko. Drukomat.pl, wychodząc naprzeciw tym potrzebom, oferuje szeroką gamę produktów, które łączą w sobie estetykę z odpowiedzialnością ekologiczną. Uszlachetnienia, takie jak kunsztowne i fragmentaryczne foliowanie czy tłoczenie, są przemyślane pod kątem ich wpływu na środowisko, w myśl zrównoważonego podejścia do produkcji, unikającego marnotrawstwa surowców i energii.
Papier w erze digital – odwracamy trend
Choć świat zdaje się coraz bardziej przenosić do sfery online, to jednak papier i drukowane materiały wciąż mają ogromne znaczenie, zwłaszcza w kontekście budowania tożsamości marki i oddziaływania na emocje konsumentów. Jak mówi przysłowie „jak cię widzą, tak cię piszą” – opakowania i drukowane materiały reklamowe nadal mają ogromny wpływ na postrzeganie marki przez klientów.
Drukomat.pl stawia na innowacje, które łączą tradycję z nowoczesnością. Papier daje unikalną przestrzeń komunikacji, której często brakuje w wirtualnej rzeczywistości. Dotyk, kształt, struktura – te elementy sprawiają, że drukowane materiały oddziałują na zmysły w sposób, którego nie jest w stanie zastąpić żadna reklama online. Szczególnie w branży beauty i e-commerce, gdzie wyróżnienie ma ogromne znaczenie, papier i druk mogą stać się nośnikiem emocji, budując trwałe relacje z konsumentami. I zwłaszcza wśród nowych marek, które, aby wybić się w morzu produktów online (kolorem, kształtem, ażurowością, ekologią), wciąż równolegle korzystają z przestrzeni offline.
Co w trendach piszczy?
W ostatnich latach na topie są wszelkiego rodzaju uszlachetnienia druku, które nie tylko podnoszą walory estetyczne opakowań, ale także budują silniejsze relacje z konsumentami poprzez wyjątkowe doświadczenia. Holograficzna folia to jedna z najnowszych technik, która dzięki swojej zdolności do odbijania światła i tworzenia wielowymiarowych efektów, przyciąga wzrok i nadaje opakowaniom futurystyczny wygląd. Z kolei drukowane znaki wodne, subtelnie wkomponowane w papier, dodają produktom element tajemnicy i elegancji, budując poczucie ekskluzywności. Coraz częściej spotykane są także innowacyjne opakowania z zatopionymi w masie papierowej nasionami, które po użyciu produktu można “wysiać”, co wpisuje się w rosnący trend zrównoważonego podejścia do opakowań i budowania więzi z naturą.
Klienci z entuzjazmem reagują na wszelkiego rodzaju opakowania wielofunkcyjne, które mogą być ponownie wykorzystane lub łatwo poddane recyklingowi. W świecie, w którym ekologia staje się priorytetem, opakowania nadające się do przetworzenia i produkowane z surowców odnawialnych, takich jak biodegradowalne materiały, cieszą się rosnącą popularnością. Konsumenci coraz częściej doceniają marki, które oferują rozwiązania zgodne z ideą zero waste – np. opakowania, które mogą posłużyć jako pudełka na drobiazgi lub być wykorzystane w kreatywny sposób. Takie podejście nie tylko wzmacnia wizerunek firmy jako odpowiedzialnej ekologicznie, ale także buduje lojalność klientów, którzy doceniają innowacyjność i troskę o środowisko.
Nowoczesne techniki druku i zdobień opakowań są nieodzownym elementem współczesnej strategii marketingowej w branży kosmetycznej i e-commerce. Personalizacja, sensoryka i ekologia to kluczowe trendy, które wpływają na postrzeganie marki przez konsumentów. Drukomat.pl, jako lider w branży druku online, oferuje kompleksowe rozwiązania, które pozwalają firmom wyróżnić się na tle konkurencji, budując silne więzi z klientami. Poprzez program lojalnościowy GETeasy, ekologiczne podejście do druku oraz innowacyjne uszlachetnienia, Drukomat.pl pomaga firmom nie tylko spełniać oczekiwania rynku, ale także tworzyć produkty, które drukują emocje i marzenia.
Trądzik jest doświadczeniem znacznie szerszym niż problem estetyczny i dotyczy także dorosłych konsumentów rynku kosmetycznego. Z badania Avène wynika, że 70,2 proc. ankietowanych miało z nim do czynienia w ciągu ostatniego roku, a 71,6 proc. deklaruje, że w okresach nasilenia zmian czuje się mniej atrakcyjnie. Jednocześnie tylko 13 proc. badanych korzysta obecnie z pomocy dermatologa. Dane pokazują skalę potrzeb związanych zarówno z leczeniem, jak i codzienną pielęgnacją skóry trądzikowej.
Raport „Dojrzeliśmy do trądziku”, przygotowany na zlecenie Eau Thermale Avène, pokazuje, że problem nie ogranicza się do okresu dojrzewania. W badaniu uczestniczyło 1030 osób w wieku 18–64 lata, które doświadczają trądziku po 18. roku życia. Badanie przeprowadzono metodą CAWI w 2026 r. przez SalesTube.
70,2 proc. respondentów deklaruje, że w ciągu ostatniego roku zmagało się z trądzikiem stale, okresowo lub sporadycznie. Jednocześnie 46,6 proc. uważa, że jest on powszechnym problemem wśród dorosłych. Tylko 1,7 proc. badanych twierdzi, że nigdy nie miało problemu z trądzikiem.
Respondenci wskazywali także sytuacje, w których najczęściej obserwują nasilenie zmian. Najczęściej wymieniane były zmiany hormonalne lub okres przed miesiączką – 48,8 proc. wskazań. Na drugim miejscu znalazł się stres – 43,2 proc. Kolejne czynniki to zmiana diety – 32,2 proc., zmęczenie lub brak snu – 26,5 proc. oraz zmiana pór roku – 21,7 proc.
Z punktu widzenia rynku kosmetycznego oznacza to szeroką i zróżnicowaną grupę odbiorców produktów przeznaczonych do skóry problematycznej. Raport zwraca uwagę, że potrzeby osób z trądzikiem mogą się istotnie różnić – od skóry z zaskórnikami i drobnymi nierównościami po zmiany zapalne, guzki i torbiele.
Skóra wpływa na codzienne wybory
Raport wskazuje również na silny związek między stanem skóry a samooceną. 71,6 proc. badanych czuje się mniej atrakcyjnie w okresach nasilenia trądziku. Wśród kobiet odsetek ten wynosi 77,1 proc., a wśród mężczyzn 66,1 proc.
Wpływ problemów skórnych wykracza poza ocenę wyglądu. 60,9 proc. respondentów deklaruje, że trądzik wpływał lub wpływa na ich pewność siebie w pracy albo szkole, a 41,2 proc. wskazuje, że ma on na tę pewność siebie duży wpływ.
61,1 proc. badanych często lub czasami porównuje wygląd swojej skóry z wyglądem skóry innych osób. Wśród kobiet jest to 72,9 proc., natomiast wśród mężczyzn – 41,9 proc.
Trądzik wpływa również na sposób uczestniczenia w życiu społecznym. 38 proc. respondentów często lub czasami ma poczucie, że z powodu stanu skóry traci pewne możliwości lub doświadczenia. 18 proc. często lub czasami zmienia plany w zależności od kondycji skóry, a 9,5 proc. przynajmniej raz odwołało spotkanie towarzyskie z powodu trądziku.
Istotną rolę odgrywa także makijaż. Według badania 8 proc. ankietowanych kobiet zrezygnowało ze spotkania, ponieważ wymagało ono zmycia makijażu. W przypadku części konsumentek kosmetyki kolorowe pełnią więc funkcję nie tylko estetyczną, ale także pomagają zmniejszyć dyskomfort związany z widocznymi zmianami.
Problem przenosi się również do środowiska cyfrowego. 12,3 proc. badanych korzysta z filtrów poprawiających wygląd skóry podczas spotkań online, a 8,5 proc. zrezygnowało z wystąpienia publicznego lub prezentacji z powodu trądziku. Wśród kobiet filtry podczas spotkań online stosuje 16,1 proc. badanych.
Duża potrzeba, ograniczone korzystanie z dermatologa
Dane dotyczące leczenia pokazują rozbieżność między skalą problemu a korzystaniem ze specjalistycznej pomocy. Choć 70,2 proc. badanych doświadczało trądziku w ciągu ostatniego roku, obecnie z pomocy dermatologa korzysta 13 proc. respondentów. 52,9 proc. korzystało z niej zarówno obecnie, jak i w przeszłości, 8,1 proc. wyłącznie obecnie, a 4,9 proc. wyłącznie w przeszłości. 34,2 proc. nigdy nie korzystało z pomocy dermatologa.
Wśród osób, które miały doświadczenie leczenia dermatologicznego, 53 proc. było zdecydowanie lub raczej zadowolonych z jego efektów, natomiast 43 proc. było raczej lub zdecydowanie niezadowolonych.
Wśród barier utrudniających skorzystanie z pomocy dermatologa respondenci wskazywali m.in. przekonanie, że problem sam minie – 35,3 proc., koszty wizyty – 27,6 proc., brak czasu – 21,6 proc., długi czas oczekiwania – 21,4 proc. oraz wstyd lub skrępowanie – 7,1 proc.
Jednocześnie 41 proc. badanych deklaruje, że trądzik wpływa na ich zdrowie psychiczne, m.in. poprzez obniżony nastrój, stres czy napięcie. Z pomocy psychologa w związku z wpływem trądziku na zdrowie psychiczne skorzystało jednak 7,1 proc. respondentów.
Raport wskazuje tym samym na przestrzeń zarówno dla dermatologii, jak i rynku dermokosmetycznego. W codziennej pielęgnacji skóry trądzikowej jako podstawowe elementy wymieniono delikatne oczyszczanie, odpowiednie nawilżanie i łagodzenie oraz świadomy dobór składników aktywnych. Autorzy materiału podkreślają, że pielęgnacja nie powinna dodatkowo obciążać bariery skóry.
W przypadku łagodniejszych postaci trądziku, zgodnie z przywołanym w raporcie Konsensusem Polskiego Towarzystwa Dermatologicznego, odpowiednio dobrana pielęgnacja może być wystarczająca do utrzymania dobrego stanu skóry. Przy bardziej nasilonych zmianach pozostaje natomiast elementem szerszego, indywidualnie dobranego postępowania.
Dla branży kosmetycznej oznacza to, że kategoria produktów do skóry trądzikowej obejmuje nie tylko osoby poszukujące preparatów redukujących niedoskonałości. Dane z badania wskazują na potrzeby związane także z nawilżaniem, łagodzeniem podrażnień, ochroną bariery skóry oraz codziennym komfortem. Skala deklarowanego występowania trądziku – 70,2 proc. w badanej grupie – pokazuje jednocześnie, że jest to problem obecny w życiu znacznej części dorosłych konsumentów, a nie wyłącznie nastolatków.
La Roche-Posay czy CeraVe? Tak AI wybiera marki kosmetyczneShutterstock
Sztuczna inteligencja coraz częściej staje się pośrednikiem między konsumentem a marką kosmetyczną. Analiza ponad 3200 odpowiedzi pięciu popularnych modeli AI pokazuje, że na cyfrowej półce beauty mocno zaznaczają swoją obecność La Roche-Posay i CeraVe. Nie ma jednak jednej listy marek, którą AI pokazuje wszystkim użytkownikom. Rekomendacje zmieniają się w zależności od modelu, problemu skóry, budżetu, a nawet kolejnego pytania zadanego przez konsumenta.
W tym artykule przeczytasz:
La Roche-Posay najczęściej pojawia się w rekomendacjach, CeraVe najczęściej je otwiera
Każdy model AI układa własną półkę
Potrzeba skóry zmienia rekomendację
Jedno dodatkowe pytanie może zmienić rekomendację
Zmiana budżetu otwiera przestrzeń dla innych marek
Skąd AI czerpie informacje o kosmetykach?
AI może rekomendować kosmetyk, ale odpowiedź wymaga weryfikacji
Raport LLM Shelf „Nowa półka beauty. Kosmetyki w oczach AI” analizuje sposób, w jaki sztuczna inteligencja rekomenduje produkty kosmetyczne. W badaniu uwzględniono Claude Sonnet 4.5, Gemini 3.5 Flash, Google AI Overview, OpenAI GPT-5.4 mini oraz Perplexity Sonar Pro.
Analizowano rekomendacje dotyczące m.in. trądziku, oznak starzenia się skóry, odbudowy bariery hydrolipidowej, oczyszczania, nawilżania, przebarwień, skóry wrażliwej oraz ochrony przeciwsłonecznej.
La Roche-Posay najczęściej pojawia się w rekomendacjach, CeraVe najczęściej je otwiera
W całym badaniu La Roche-Posay pojawiła się jako pozytywna rekomendacja w 1260 z 3200 odpowiedzi, czyli w 39,4 proc. przypadków. CeraVe uzyskała wynik 36,7 proc. Kolejne miejsca zajęły Bioderma (16,2 proc.), BasicLab (14,6 proc.) i Bielenda (13,3 proc.).
Inaczej wygląda sytuacja, kiedy zamiast samej obecności marki analizujemy jej pozycję na początku rekomendacji. CeraVe była pierwszą rekomendowaną marką w 685 odpowiedziach, czyli w 21,4 proc. całej próby. La Roche-Posay znalazła się na pierwszym miejscu 343 razy, co odpowiada 10,7 proc. odpowiedzi.
Badanie pokazuje również, że nie można traktować sztucznej inteligencji jako jednego kanału rekomendacji. Poszczególne modele różniły się zarówno częstotliwością wskazywania konkretnych marek, jak i składem tworzonych przez nie shortlist.
Najczęściej markę rekomendowało Gemini 3.5 Flash – w 91,2 proc. analizowanych odpowiedzi. W Google AI Overview było to 81,2 proc., w Claude Sonnet 4.5 – 80,3 proc., w OpenAI GPT-5.4 mini – 64,4 proc., a w Perplexity Sonar Pro – 54,4 proc.
Różniły się również marki pojawiające się na czołowych miejscach. Claude najczęściej wskazywał La Roche-Posay, CeraVe i Biodermę. Gemini również stawiał na La Roche-Posay i CeraVe, ale wysoko pojawiały się w nim także BasicLab i Bielenda. Google AI Overview oraz OpenAI GPT-5.4 mini jako pierwszą markę wskazywały CeraVe, natomiast Perplexity – La Roche-Posay.
Potrzeba skóry zmienia rekomendację
Jeszcze większe różnice pojawiały się po zmianie problemu, z którym użytkownik przychodził do AI.
CeraVe miała najwyższy recommendation rate w czterech z ośmiu analizowanych obszarów: nawilżaniu (45,2 proc.), oczyszczaniu (53 proc.), odbudowie bariery (51,7 proc.) i trądziku (43,8 proc.).
La Roche-Posay prowadziła natomiast w rekomendacjach dotyczących SPF (48,2 proc.), przebarwień (36 proc.), skóry wrażliwej (49,2 proc.) oraz aging i retinoidów (30,5 proc.).
Pierwsza pozycja wyglądała jeszcze inaczej. CeraVe najczęściej otwierała rekomendację w sześciu z ośmiu analizowanych obszarów. Przy przebarwieniach pierwsza była Eucerin, a przy SPF – La Roche-Posay.
Odpowiedź na pytanie „jaką markę kosmetyczną poleca AI?” może wyglądać zupełnie inaczej w zależności od tego, czy pyta o krem nawilżający, produkt na trądzik, kosmetyk dla skóry wrażliwej czy ochronę przeciwsłoneczną.
Jedno dodatkowe pytanie może zmienić rekomendację
Raport pokazuje również, że pierwsza odpowiedź AI nie musi być końcem procesu zakupowego. Badacze przeprowadzili 1180 follow-upów, pytając m.in. o jeden najlepszy produkt, zamiennik, produkt uzupełniający czy tańszą alternatywę.
W pytaniach o zamiennik najczęściej pojawiała się La Roche-Posay – w 41,5 proc. odpowiedzi. CeraVe uzyskała 30,1 proc., a dalej znalazły się Eucerin, Bioderma i BasicLab.
Kiedy użytkownik pytał natomiast, co jeszcze dobrać do wcześniej rekomendowanego produktu, pierwsze miejsce zajmowała CeraVe z wynikiem 47,9 proc.
Jeszcze inaczej wyglądały odpowiedzi, gdy użytkownik wymagał wskazania tylko jednego produktu. CeraVe była wtedy pierwszym wyborem w 25,6 proc. odpowiedzi, przed La Roche-Posay z wynikiem 18,4 proc.
Zmiana budżetu otwiera przestrzeń dla innych marek
Jednym z najbardziej wyraźnych efektów kolejnego pytania była zmiana budżetu.
W bazowym badaniu liderami były La Roche-Posay i CeraVe. Po wprowadzeniu ograniczenia cenowego na czele follow-upów znalazły się Ziaja (36 proc.), Bielenda (25,4 proc.), CeraVe (22 proc.), Eveline (17,4 proc.) i Isana (14,4 proc.).
La Roche-Posay, która w całym benchmarku miała recommendation rate na poziomie 39,4 proc., w module dotyczącym zmiany budżetu pojawiała się w 4,2 proc. odpowiedzi.
Autorzy raportu zaznaczają, że nie jest to klasyczny test uplift i wartości te nie powinny być porównywane jako identyczne wskaźniki. Wynik pokazuje jednak, jak mocno zmiana kryterium wyboru może zmienić zestaw marek pojawiających się w odpowiedzi AI.
AI podpowiada również, gdzie kupić kosmetyk
Badanie objęło także ścieżkę zakupową. Modele nie ograniczały się do odpowiedzi na pytanie, jaki kosmetyk wybrać. W części przypadków wskazywały również kanał lub konkretnego sprzedawcę.
W 36,4 proc. analizowanych odpowiedzi AI wskazywało ogólny kanał zakupu, a 21,1 proc. wymieniało konkretnego retailera. W 13,1 proc. odpowiedzi wyraźnie wskazano miejsce zakupu.
Wśród retailerów zdecydowanie wyróżniał się Rossmann. Pojawił się w 81,6 proc. odpowiedzi zawierających rekomendację sklepu i w 63,3 proc. przypadków był pierwszą wymienioną siecią. Jednocześnie 70,8 proc. takich odpowiedzi wskazywało więcej niż jednego sprzedawcę.
Co istotne, ponad połowa rekomendacji konkretnego sklepu pojawiła się bez bezpośredniego pytania o miejsce zakupu. Spośród 414 odpowiedzi z wyraźnie wskazanym miejscem zakupu 213 pochodziło z neutralnych promptów, a 201 z pytań sugerujących budżet, dostępność lub kanał.
Rekomendacja sklepu nie oznacza przy tym automatycznie rekomendacji jego marki własnej. W 338 odpowiedziach kierujących użytkownika do Rossmanna jego marki własne pojawiły się tylko w 22 przypadkach, czyli około 6,5 proc.
Skąd AI czerpie informacje o kosmetykach?
Raport rozdziela również dwie kwestie: źródła, z których korzysta AI, oraz marki i produkty, które ostatecznie rekomenduje.
Wśród najczęściej pojawiających się domen w warstwie źródeł na pierwszym miejscu znalazł się Super-Pharm (1034 wystąpienia), przed Rossmannem (977), American Academy of Dermatology (654), Cosibellą (613) i Hebe (590).
Jednocześnie Rossmann był najczęściej wskazywanym miejscem zakupu. Jak podkreślają autorzy raportu, samo cytowanie danej domeny nie oznacza automatycznie jej wpływu na rekomendację ani tego, że AI kieruje użytkownika do konkretnego sklepu.
Różnice widać również pomiędzy samymi modelami. Gemini pokazywało zarejestrowane źródła w 53,9 proc. odpowiedzi, ale rekomendowało markę w 91,2 proc. Z kolei Perplexity prezentowało źródła w 99,5 proc. odpowiedzi, a markę rekomendowało w 54,4 proc.
AI może rekomendować kosmetyk, ale odpowiedź wymaga weryfikacji
Badanie objęło również ocenę odpowiedzi pod kątem elementów wymagających dodatkowej weryfikacji. W 710 z 3200 odpowiedzi bazowych pojawiła się przynajmniej jedna taka flaga.
Najczęściej dotyczyła ona twierdzenia medycznego lub dotyczącego skuteczności bez wystarczającego źródła – 440 przypadków. W 300 odpowiedziach pojawiła się rekomendacja bez zarejestrowanego źródła, a w 123 brakowało wystarczającego zastrzeżenia dotyczącego bezpieczeństwa przy podwyższonym ryzyku.
Jednocześnie w 200 odpowiedziach dotyczących sytuacji wymagających szczególnej ostrożności konkretna marka została zarekomendowana tylko pięć razy. W pozostałych przypadkach modele zazwyczaj rozpoznawały potrzebę postawienia bezpieczeństwa przed wskazaniem konkretnego produktu.
Nowa przestrzeń dla marek kosmetycznych
Z perspektywy producentów kosmetyków raport pokazuje, że sama obecność marki w odpowiedziach AI nie jest jedynym parametrem, który można analizować. Znaczenie ma również to, jak wysoko marka się pojawia, przy jakich potrzebach jest rekomendowana, w którym systemie, jak stabilna jest rekomendacja i co dzieje się po kolejnym pytaniu użytkownika.
Oznacza to również większe znaczenie treści produktowych przez marki odpowiadających na konkretne pytania konsumentów. Informacje o przeznaczeniu produktu, składnikach, sposobie stosowania, miejscu w rutynie pielęgnacyjnej, możliwych zamiennikach czy łączeniu z innymi kosmetykami mogą mieć znaczenie dla tego, jak marka jest przedstawiana w odpowiedziach generowanych przez AI.
W przypadku sztucznej inteligencji nie ma więc jednej „pozycji marki”. O jej widoczności decyduje jednocześnie to, czy trafia do rozważanych produktów, jak wysoko jest ustawiana, przy jakiej potrzebie pojawia się jako pierwszy wybór, co dzieje się po kolejnym pytaniu, z jakich źródeł korzysta model i dokąd ostatecznie kieruje użytkownika.
