StoryEditor
E-commerce
06.11.2020 00:00

10 tys. zł kary dla apteki za promocję sprzedaży w systemie „click and collect”

Apteka ma zapłacić 10 tys. zł kary za to, że promuje sprzedaż w systemie „click and collect”, czyli zamów i odbierz na miejscu. To kolejne konsekwencje zakazu reklamy aptek.

Podkarpacki Wojewódzki Inspektor Farmaceutyczny nałożył na jedną z aptek karę 10 tys. zł za to, że jej dane znalazły się w wykazie placówek oferujących sprzedaż w systemie „click and collect” – podał portal mgr. farm. Taki system oznacza, że klient może zamówić produkty zdalnie, a odbiera je w stacjonarnej placówce. Zdaniem Podkarpackiego Wojewódzkiego Inspektora Farmaceutycznego apteka naruszyła art. 94a ust. 1 Prawa farmaceutycznego (zakaz reklamy aptek).

Właściciel apteki zwrócił się do WIF z wnioskiem o umorzenie postępowania zapewniając, że nie realizuje sprzedaży wysyłkowej ani nie prowadzi reklamy apteki oraz że za promocję nie można uznać podawania adresu placówki, pod którym można odebrać zamówiony towar. Za pośrednictwem portalu, na którym figurowała apteka, pacjent ma możliwość rezerwacji produktów leczniczych, wyrobów medycznych i asortymentu wymienionego w art. 72 ust. 5 P.f., następnie opłaca i odbiera zarezerwowany towar w aptece.  

Po analizie portalu, WIF wskazał jednak, że znajduje się w nim m.in. dział „Super Ceny”, a przy niektórych pozycjach widniej napis „HOT” na czerwonym pasku. Zdaniem urzędników tego typu napisy i zabiegi graficzne sugerują potencjalnemu pacjentowi korzystną cenę prezentowanego produktu leczniczego i stanowią zachętę do jego zakupu bądź zarezerwowania i odbioru w jednej z aptek wymienionych na stronie serwisu – podaje portal mgr. farm. Portal udostępnia informacje o cenach produktów oferowanych w sprzedaży stacjonarnej, w tym w promocyjnych cenach, umożliwia ich rezerwację i podaje adres apteki. Istotne było także to, że apteka podpisała z portalem umowę o współpracy , której przedmiotem były działania “zmierzające do zwiększenia sprzedaży”.

ZOBACZ KOMENTARZE (0)
StoryEditor
E-commerce
15.05.2025 13:39
IdoSell: Polski e-commerce przyspiesza i wychodzi poza granice
Kluczowym elementem sukcesu jest dostosowanie całego doświadczenia zakupowego do oczekiwań klienta z danego kraju.Claudio Schwarz

Polskie sklepy internetowe coraz częściej wdrażają rozwiązania, które pozwalają sprostać wymaganiom klienckim. Należą do nich m.in. integracje z lokalnymi systemami płatności, wielowalutowość, wsparcie w różnych językach oraz automatyczne dostosowanie oferty do geolokalizacji klienta. W połączeniu z konkurencyjnymi cenami i jakością obsługi, stanowi to o sile polskiego e-commerce na rynkach zagranicznych.

E-commerce w Polsce rośnie w tempie około 20 proc. rocznie, co znacząco przewyższa prognozowany wzrost 5–10 proc. dla całego regionu Europy Środkowo-Wschodniej (CEE). Tak dynamiczny rozwój otwiera przed rodzimymi sklepami internetowymi nowe możliwości ekspansji zagranicznej. Z danych zawartych w raporcie IdoSell z 2025 roku wynika, że polskie e-sklepy coraz lepiej radzą sobie na rynkach międzynarodowych, przyciągając klientów m.in. z Niemiec, Francji i Czech. W 2025 roku zagraniczni konsumenci najczęściej kupowali w polskich e-sklepach odzież i akcesoria (13 proc.), części motoryzacyjne (12 proc.), kosmetyki (9 proc.), produkty dla zwierząt (9 proc.) oraz elektronikę (8 proc.).

Choć rozwój sprzedaży transgranicznej wiąże się z nowymi szansami, wymaga także dostosowania do potrzeb odbiorców z różnych krajów. Sama lokalizacja językowa strony to za mało – klienci oczekują znajomych rozwiązań w całym procesie zakupowym. Obejmuje to m.in. preferowane metody płatności, dostępność lokalnych walut oraz znane im formy dostawy. 68 proc. konsumentów deklaruje, że chętniej wybiera markę, która oferuje obsługę w ich języku ojczystym, a 64 proc. gotowych jest zapłacić więcej, byleby taka obsługa była dostępna.

Dane pokazują również, że aż 47 proc. klientów wykazuje większą skłonność do sfinalizowania zakupu, jeśli e-sklep umożliwia płatność w preferowanej przez nich formie. Brak uwzględnienia lokalnych oczekiwań może zniechęcać – 57 proc. ankietowanych uznaje brak języka ojczystego w komunikacji za przejaw lekceważenia ze strony marki. Oznacza to, że personalizacja i lokalizacja doświadczenia użytkownika stają się warunkiem koniecznym w strategii ekspansji międzynarodowej.

ZOBACZ KOMENTARZE (0)
StoryEditor
Drogerie
15.05.2025 10:01
Jeansy i buty sportowe w drogerii? Superdrug rozszerza ofertę marketplace o 60 marek fashion
Superdrug rozszerzył ofertę na marketplace o ofertę 60 marek modowychShutterstock

Brytyjska sieć drogeryjno-apteczna Superdrug rozszerzyła ofertę na swoim marketplace o wyselekcjonowaną ofertę 60 marek modowych. Tym samym sieć wychodzi poza sprzedaż produktów z zakresu zdrowia i urody. W Superdrug online będzie można kupić m.in. produkty takich marek, jak Wrangler, Blue Vanilla, Sketchers, Nike czy Crocs.

To rozszerzenie oferty ma na celu ulepszenie doświadczenia zakupowego online poprzez zaoferowanie klientom szerszego wyboru produktów – obok kosmetyków i artykułów zdrowotnych pojawi się moda.

Wybrano 60 popularnych marek, które mają zaspokoić różnorodne potrzeby klientów - także jeśli chodzi o wybór rozmiarów i inne inkluzywne opcje. 

Ten krok sieci jest potwierdzeniem jej zaangażowania w przyjętą strategię Online + Offline, która ma na celu zaspokojenie zmieniających się potrzeb klientów poprzez zapewnienie “płynnego doświadczenia zakupowego” we wszystkich kanałach. Jest to również odpowiedź na potrzeby klientów – jak zapewniają managerowie sieci.

Superdrug uruchomił swój marketplace w 2022 roku, oferując konsumentom w Wielkiej Brytanii szereg „nieodkrytych, innowacyjnych i niedrogich” produktów. Platforma jest zintegrowana z witryną internetową sklepu i oferuje szeroki wybór marek – od premium po startupy.

Więcej o planach rozwoju sieci: Superdrug otworzy do końca roku 25 nowych drogerii w Wielkiej Brytanii

Marzena Szulc
ZOBACZ KOMENTARZE (0)
18. maj 2025 03:12