Seb James, dyrektor generalny Boots, przyznał, że jego zespół planował doprowadzić do niepowodzenia otwarcia sklepu Sephora, ponieważ skorzystał z dodatkowej sprzedaży w dniu otwarcia marki kosmetycznej w centrum handlowym Westfield London. James powiedział Retail Week Live: Cały nasz zespół zaangażował się w pomysł, aby ta premiera była katastrofą. W rezultacie do Boots przybyło całe stado nowych klientów. Wzrosliśmy o 85% w ciągu roku, a ogólna wiadomość krążąca po sklepie brzmiała:„up yours Sephora” (ang. pieprz się, Sephora) i to było bardzo, bardzo dobre.
Nie wyjaśnił, co zrobił Boots, kiedy Sephora otworzyła swój flagowy sklep w Wielkiej Brytanii na początku tego miesiąca, jednak sieć zapłaciła za reklamę na billboardzie w pobliżu wejścia do Westfield, opisując siebie jako „miejsce nr 1 w dziedzinie urody”, podkreślając swoją szeroką markową ofertę kosmetyczną, obejmującą marki takie jak MAC, Laura Mercier, Giorgio Armani i Kylie Cosmetics. Boots odnowił również swój sklep w Westfield, umieszczając salon piękności z przodu i na środku, i zorganizował imprezę inauguracyjną, aby kolidować z powrotem Sephory. Szef Boots wezwał wszystkich sprzedawców detalicznych, aby starali się czerpać korzyści ze słabości konkurencji, szczególnie na dzisiejszym rynku detalicznym, gdy modele biznesowe zawodzą, a gracze z branży e-commerce borykają się z trudnościami.
Sprzedawca produktów zdrowotnych i kosmetycznych stwierdził w swoim komunikacie, że sprzedaż detaliczna wzrosła w wymienionym powyżej okresie o 16 proc., podczas gdy wzrost o 17,4 proc. zanotowano w ciągu pięciu tygodni do 31 grudnia.
Czytaj także: Boots UK: estetyki z TikToka, oszczędne zakupy i mieszanie offline z online to trendy na 2023 r.
