StoryEditor
Rynek i trendy
16.08.2021 00:00

Klienci wracają do sklepów. Badania pokazują zmianę trendu [NielsenIQ]

Handel elektroniczny i zakupy wielokanałowe nie narodziły się z pandemii, ale pojawienie się COVID-19 przyspieszyło te trendy w sposób, który w przeciwnym razie prawdopodobnie zająłby dziesięciolecia. Pomimo tego, że pandemia nadal się nie skończyła, nasze życie powoli zaczyna wracać do normy. Jest to już oczywiście zupełnie nowa norma, a najnowsze badania rynku i klientów mają na celu sprawdzanie jak zachowuje się klient postpandemiczny. Takie dane opublikował ostatnio NielsenIQ.

Badano konsumentów z rynku amerykańskiego, jednak to z pewnością obrazuje w jakim kierunku zmierzamy. Codzienne życie było intensywne długo przed nadejściem COVID-19. Marki i detaliści aktywnie myśleli o kanałach cyfrowych, e-commerce i prawdziwych doświadczeniach zakupowych w wielu kanałach. Po ponad 16 miesiącach uzależnienia konsumentów od zakupów wielokanałowych, wygoda stała się ważniejsza niż kiedykolwiek – podobnie jak oczekiwania konsumentów wobec sprzedawców – czytamy w publikacji NielsenIQ.
Badacze podkreślają, że popularność zakupów przez internet nie oznacza to, że cały handel pozostanie online, ale sprzedawcy detaliczni muszą wyjść naprzeciw nowym, innym oczekiwaniom klientów.

Zwinność, elastyczność i koncentracja na konsumentach będą miały kluczowe znaczenie dla detalistów teraz, gdy istnieją nowe standardy wygody – czytamy.

Dla wielu sprzedawców nadszedł czas, aby ponownie nawiązać kontakt z konsumentami. Najważniejsi detaliści w ciągu ostatniego roku, zwłaszcza z branży spożywczej mieli z nimi częste, stałe kontakty. Jednak wielu sprzedawców z innych branż może potrzebować ponownego przedstawienia się szerszej publiczności – zwłaszcza jeśli wycofali się z marketingu i reklamy.

Według ankiety dotyczącej stylu życia konsumentów dotyczącej pandemii przeprowadzonej przez Nielsen Audio, odczucia wśród Amerykanów są pozytywne. Uważają, że życie zaczyna wracać do normalności. 90 proc. z nich stwierdziło, że czuje się gotowa do aktywności takich jak: zakupy w sklepie, spędzanie czasu z innymi i jedzenie poza domem.

Warto skoncentrować się na działaniach marketingowych, które budują marki i zwiększają świadomość. Jest to szczególnie ważne dla sprzedawców, którzy myślą o planowaniu świąt, w tym opcji „kliknij i odbierz”. To dlatego, że działania na rzecz świadomości marki nie mogą czekać do września lub października. Powinny być częścią holistycznego podejścia do marketingu – czytamy w artykule NielsenIQ.

Co ważne, nadszedł czas, aby sprzedawcy detaliczni się zmienili. Aby przetrwać zamknięcia sklepów w zeszłym roku, wielu detalistów przeszło na strategie zorientowane na konwersję, aby utrzymać swoje zyski. Obecnie, gdy rośnie dostępność szczepionek, a konsumenci wracaj do życia sprzed pandemii, detaliści potrzebują kampanii uświadamiających, aby ponownie zwrócić uwagę konsumentów na swoje marki i usługi – takie wnioski wypływają z badań NielsenIQ.

ZOBACZ KOMENTARZE (0)
StoryEditor
Rynek i trendy
09.07.2025 13:00
Bain & Company: Rynek dóbr luksusowych stoi wobec największych wyzwań od 15 lat
Bain & Company przestrzega: to będą ciężkie lata dla luksusu.Shutterstock

Najnowszy raport Bain & Company przygotowany wspólnie z włoskim stowarzyszeniem Altagamma sygnalizuje, że rok 2025 może zapoczątkować najtrudniejszy okres dla branży dóbr luksusowych od ponad półtorej dekady. Autorzy badania wskazują na jednoczesne działanie czynników strukturalnych, kulturowych i ekonomicznych, które podważają dotychczasową odporność rynku szacowanego globalnie na setki miliardów euro.

Choć końcówka 2024 r. wyglądała obiecująco – m.in. dzięki  gwałtownemu wzrostowi zakupów bezcłowych w Europie oraz mniejszej zmienności popytu w Stanach Zjednoczonych – wstępne dane za początek 2025 r. pokazują wyraźne wyhamowanie. Wartość segmentu dóbr osobistych spadła w 2024 r. do 364 miliardów euro, co oznacza regres o 1 proc. rok do roku. Bain prognozuje dalszy spadek o 1–3 proc. już w pierwszym kwartale 2025 r.

Oznacza to pierwsze prawdziwe spowolnienie od kryzysu finansowego z lat 2008-2009, jeśli pominąć pandemiczny szok z 2020 r. Skala zahamowania – choć nieporównywalna z pandemicznym załamaniem – podkreśla, że odporność sektora na cykle koniunkturalne słabnie w obliczu kumulacji presji makroekonomicznej i zmiany zachowań konsumentów.

Raport zwraca uwagę na zmianę kulturową: tradycyjny filar luksusu, oparty na ekskluzywności, kunszcie i statusie, jest coraz częściej kwestionowany przez młodsze pokolenia. Generacja Z wykazuje wysoką wrażliwość cenową i krytyczne podejście do narracji marek. Jednocześnie to właśnie młodzi mogą stać się motorem odbicia – w ciągu najbliższych pięciu lat do grona klientów ma dołączyć ponad 300 milionów nowych nabywców, z czego ponad 50 proc. to przedstawiciele Gen Z lub Gen A.

Bain przedstawia trzy scenariusze na 2025 r.: najbardziej prawdopodobne jest „kontynuowane osuwanie”, w którym rynek skurczy się o 2–5 proc. rok do roku. Mniej prawdopodobny, lecz najbardziej dotkliwy „popytowy dołek” oznaczałby spadek aż o 5–9 proc. Jedynie w wariancie „odbicia w trakcie roku” – ocenianym jako mało realny – sektor ustabilizowałby się w przedziale od –2 proc. do +2 proc.

Perspektywy długoterminowe pozostają jednak umiarkowanie optymistyczne. Bain przewiduje 20 proc. wzrost liczby osób o wysokiej wartości majątku netto do 2030 r., a czynniki emocjonalne, takie jak samonagradzanie, budowanie tożsamości i podkreślanie sukcesu, wciąż będą napędzać popyt. Rynek luksusu wchodzi więc w okres turbulencji, ale równocześnie buduje fundament pod kolejną fazę wzrostu, kiedy warunki makroekonomiczne i kulturowe ponownie się ustabilizują.

ZOBACZ KOMENTARZE (0)
StoryEditor
Rynek i trendy
08.07.2025 16:33
Luxury Tribune: Młode pokolenie podważa wartość oryginału i odwraca się od luksusowych kosmetyków w stronę dupes
”Dupes” zawładnęły sercami Gen Z.Laura Chouette via Unsplash

W ostatnich latach obserwujemy dynamiczny wzrost cen produktów luksusowych, który zbiegł się z rosnącą popularnością tzw. „dupe culture” — trendu polegającego na kupowaniu tańszych zamienników inspirowanych luksusowymi markami. Zjawisko to szczególnie rozwinęło się wśród przedstawicieli pokolenia Z, dla których wysoka cena nie zawsze idzie w parze z poczuciem autentycznej wartości. Od zakończenia pandemii siła przetargowa marek luksusowych znacząco wzrosła, co przełożyło się na liczne podwyżki cen. W tym samym czasie w internecie zaczęły masowo pojawiać się produkty stylizowane na luksusowe, lecz oferowane za ułamek ceny.

Według badania NielsenIQ dla Google z 2023 roku, liczba wyszukiwań online w USA dla frazy „dupe + skin care” wzrosła o 123,5 proc. rok do roku, a „dupe + make-up” — o 31 proc.. To pokazuje, że zainteresowanie tańszymi alternatywami dla drogich produktów nie jest niszowe. W dużej mierze odpowiada za to Gen Z, która według prognoz ma odpowiadać za niemal 30 proc. wszystkich zakupów luksusowych do 2030 roku. Z ankiety Business Insider i YouGov wynika, że aż 70 proc. przedstawicieli tego pokolenia przyznało, że w ostatnim roku kupiło „dupy” – okazjonalnie lub regularnie.

Media społecznościowe, w szczególności TikTok, odgrywają kluczową rolę w popularyzacji kultury zamienników. Hasztag #dupe zgromadził już ponad 6 miliardów wyświetleń, a influencerzy wyspecjalizowani w wyszukiwaniu tańszych odpowiedników luksusowych produktów zyskują setki tysięcy obserwatorów. Trend ten wykracza jednak poza sferę influencer marketingu. Na platformie Reddit liczba społeczności poświęconych „dupe’owaniu” wzrosła o 50 proc. między 2022 a 2023 rokiem. Popularne fora to m.in. r/fashionreps, r/reptime czy r/designerreps.

image

Guardian: Tanie perfumy podbijają brytyjski rynek – co druga osoba kupiła zapachowy „dupe”

Wątpliwości budzi jednak to, gdzie dokładnie przebiega granica między dozwolonym naśladownictwem a klasycznym podrabianiem. Eksperci wskazują, że termin „dupe” może być jedynie złagodzoną wersją zjawiska podróbek, które młodsze pokolenie próbuje oswoić i usprawiedliwić. Duże sieci handlowe, takie jak Walmart czy Glade, coraz częściej stosują określenie „dupe” w oficjalnym opisie swoich produktów, co dodatkowo rozmywa granice pomiędzy inspiracją a plagiatem.

Dyskusje o zasadności wysokich cen luksusowych produktów podsycają też ostatnie kontrowersje związane z markami premium. Przykładowo, silny oddźwięk miały filmy na TikToku demaskujące fakt, że część luksusowych produktów powstaje w Chinach. Jak podkreśla w rozmowie z Luxury Tribune profesor uniwersytetu Paris VIII Alain Quemin, „kiedy marka luksusowa sprzedaje produkt z 30-krotną marżą, nie powinna się dziwić, że konsumenci chętnie sięgają po jego znacznie tańszą kopię”

Obserwowany obecnie kryzys zaufania do marek luksusowych ma potencjał zmienić strukturę całego rynku. Dla coraz większej grupy młodych konsumentów liczy się nie tyle logo, ile stosunek jakości do ceny oraz etyczna produkcja. Jeśli marki nie zareagują na te oczekiwania, zjawisko „dupe culture” może wkrótce przekształcić się w realne zagrożenie dla ich pozycji rynkowej.

ZOBACZ KOMENTARZE (0)
11. lipiec 2025 01:11