Najnowszy raport Strategy& (grupa PwC) analizujący postawy i zachowania zakupowe konsumentów pokazał, że Polacy bardzo polubili zakupy online.
Polscy konsumenci chętniej niż przedstawiciele innych krajów z Europy Środkowo-Wschodniej wybierają nowoczesne formy zakupów. Miesięcznie 59 proc. robi zakupy przez urządzenia mobilne, 55 proc. przez komputer, co przekracza średnią CEE wynoszącą odpowiednio 50 proc. i 47 proc.
Polacy lubią nowinki technologiczne i przy robieniu zakupów wykorzystują także urządzenia smart-home, osobiste gadżety (np. zegarek) i VR. W skali globalnej z najnowocześniejszych kanałów sprzedaży (np. smart-home, VR) korzysta na co dzień 4 proc. respondentów, w Polsce odsetek ten wynosi 1 proc.
Zakupy mobilne to 10 proc. dziennie na całym świecie, w Polsce tylko 4 proc.
Poszukując informacji o produktach konsumenci wykorzystują wszelkie dostępne źródła – odwiedzają sklepy, rozmawiają ze sprzedawcami, przeglądają media społecznościowe, a szczególnie eksploatują internetowe wyszukiwarki.
Zarówno w ujęciu ogólnoświatowym jak i europejskim – najchętniej robią zakupy w sklepach stacjonarnych.
Konsumenci z pokolenia Z oraz Millenialsi są najbardziej skłonni do robienia zakupów online zanim zobaczą je w realu. W przypadku produktów luksusowych i designerskich, w których mieszczą się także kosmetyki, 32 proc. wszystkich respondentów twierdzi, że kupili je bez wcześniejszego oglądania w sklepie, 28 proc. byłoby skłonnych to zrobić.
Z regionu Europy Środkowo-Wschodniej zebrane zostały odpowiedzi z 6 krajów: Czechy, Węgry, Polska, Rumunia, Słowacja i Ukraina od łącznie 1681 respondentów. Z Polski udział wzięło 370 osób. Respondenci mieli co najmniej 18 lat i byli pytani o szereg tematów związanych z trendami konsumenckimi, w tym zachowaniami zakupowymi, pojawiającymi się technologiami i mediami społecznościowymi.
Czytaj także: Strategy&: W przyszłym półroczu konsumenci planują wydawać więcej na produkty kosmetyczne, szczególnie luksusowe
