Z danych Institute of Customer Service zebranych na zlecenie szwajcarskiego ubezpieczyciela Zurich wynika, że oświadczenia o zrównoważonym rozwoju są najważniejszymi priorytetami zakupowymi dla jednego na pięciu konsumentów w Wielkiej Brytanii (18 proc.) Oczekuje się, że liczba ta wzrośnie ponad dwukrotnie w ciągu najbliższych pięciu lat.
Badacze przewidują, że około 55 proc. konsumentów w Wielkiej Brytanii będzie kierowało się kwestiami etycznymi podczas zakupów do 2026 roku. Piękno, żywność i odzież należały do kategorii, które najprawdopodobniej wypadną z łask konsumentów, ponieważ nie spełniają ich standardów zrównoważonego rozwoju.
- Podobnie jak w przypadku samych konsumentów, istnieją firmy, które wcześnie zdecydowały się na ich zastosowanie, natomiast inne pozostają w tyle. Ale teraz nadszedł czas, aby wszystkie firmy podjęły działania - powiedziała Jo Causon, dyrektor generalna Institute of Customer Service.
- Marki, którzy służą swoim klientom nie tylko jakością i wartością, ale także wbudowanym zrównoważonym rozwojem, będą się rozwijać, podczas gdy te, które ignorują ten problem, prawdopodobnie stracą klientów i udział w rynku. Zielona agenda zmieniła się z miłego akcentu w portfolio do kluczowej kwestii strategicznej - uważa ekspertka.
Pomimo rosnącej chęci na kupowanie produktów ekologicznych, co dziesiąty kupujący stwierdził, że nie jest w stanie tego zrobić ze względu na cenę, niezawodność i jakość. Jednak wyniki wskazują również, że około 34 proc. konsumentów jest gotowych zapłacić 5,5 proc. za towary zrównoważone.
Tymczasem trzy czwarte z nich oczekuje, że marki, których produkty kupują, pomogą im być bardziej ekologicznymi, zarówno poprzez zakupy, jak i ogólne wybory, których dokonują. Przeważająca większość (83 proc.) uważa, że firmy nie robią wystarczająco dużo, aby być przyjaznymi dla środowiska.
