Handel
Szkolenia Uwolnij się od kosmetycznych mitów! Wokół kosmetyków i ich stosowania narosło wiele mitów. Nieprawdziwe informacje przekazywane z ust do ust rodzą niepotrzebne obawy. Co jest więc prawdą, a co nieporozumieniem? KONIECZNIE PRZECZYTAJ! 20.09.2010
Szkolenia Manicure tylko przy muzyce Odtwarzanie utworów na terenie salonu urody podwyższa koszt usługi o około 50 groszy w przeliczeniu na jednego klienta. Zważywszy na fakt, że większość osób, które korzystają z usług w takich miejscach, jest skłonna zapłacić o złotówkę więcej, byle nie siedzieć w ciszy, taka inwestycja ma sens. 28.08.2010
Rynek i trendy Drogerie Natura - strategia, która się sprawdziła Ponad 230 sklepów w najlepszych lokalizacjach – to dorobek Drogerii Natura, jednej z najdłużej działających na naszym rynku sieci. Pierwszy własny sklep pod tym szyldem powstał w 1998 r., pierwszy sklep franczyzowy został uruchomiony rok później. Z czasem operator sieci – spółka Polbita – wycofała się z projektu franczyzowego i obecnie otwiera tylko sklepy własne. Powstają one zarówno w małych miejscowościach, jak i w ... 27.08.2010
Szkolenia Niech cię euro nie zaskoczy Już dziś nie brakuje sklepów, które akceptują euro, a w obiegu pojawiają się pierwsze fałszywki. Prawdziwy problem może jednak wybuchnąć za kilka lat, gdy Polska znajdzie się w strefie euro. Na rynek trafi wówczas znacząca liczba podrobionych banknotów. Co robić, by nie paść ofiarą przestępców? Już dziś nauczyć się odróżniać fałszywe euro od prawdziwych. 09.07.2010
Szkolenia Hipermarkety zabezpieczają się przed roszczeniami dostawców Po serii przegranych procesów o tzw. opłaty półkowe, hiper- i supermarkety zmieniają reguły gry z dostawcami. Przede wszystkim wplatają do umów handlowych zapis który sprawia, że kontrahent nieświadomie zrzeka się dochodzenia wszelkich roszczeń z tytułu współpracy z daną siecią. 30.05.2010
Szkolenia Jak poprawić obroty sklepu? Najprostszą drogą do poprawienia zyskowności sklepu jest podniesienie poziomu obrotów. Warto w tym celu popracować nad zwiększeniem liczby klientów oraz średniej wartości koszyka zakupów. Podpowiadamy, jak to zrobić. 30.05.2010
Szkolenia 120 dni oczekiwania na zapłatę faktury Walkę z silnymi sieciami wielkopowierzchniowymi podejmują dostawcy na bardziej dojrzałym od kosmetycznego i zorganizowanym rynku spożywczym. 30.05.2010
Szkolenia Dobry program lojalnościowy, czyli jaki? Opracowanie dobrego – skutecznego, atrakcyjnego i efektywnego kosztowo – programu lojalnościowego dla klientów dokonujących zakupów w sklepie, jest sprawą o wiele trudniejszą, niż wydaje się na pierwszy rzut oka. Duże, bogate sieci ogólnopolskie korzystają w tym zakresie z wieloletnich doświadczeń rynków zachodnich, mają też do dyspozycji rozbudowane działy marketingu i ogromne budżety. 30.05.2010
Szkolenia Do negocjacji potrzeba dwojga Negocjacje – mamy z nimi do czynienia w różnych, również codziennych, prozaicznych okolicznościach. Najczęściej kojarzą się jednak z biznesem i ustalaniem warunków współpracy, np. pomiędzy dostawcą a siecią handlową, przedstawicielem handlowym a właścicielem sklepu. Czym właściwie są prawdziwe negocjacje? To metoda POROZUMIENIA, nie walki, która zawiera elementy kooperacji i rywalizacji. Polegają one na bezpośrednich ... 30.05.2010
Szkolenia Nieograniczone możliwości nanotechnologii Stosowanie srebra i złota w produkcji kosmetyków stało się ostatnio bardzo modne. Jako pierwsza w Polsce użyła srebra trzy lata temu firma Chatier Cosmetics, stosując technologię NanoSilver do produkcji linii pielęgnacyjnej kosmetyków NanoSilver Activ, zawierającej balsamy do ciała, żele pod prysznic i deo roll-ony. Dlaczego właśnie srebro? Co spowodowało, że producenci coraz częściej sięgają po innowacyjne technologie i co ... 27.04.2010
Szkolenia Spójrz na swój sklep oczami klienta Czasem wydaje nam się, że robimy coś dobrze. Myślimy – o to chodzi, tak właśnie powinno być, ale... efekty naszych starań są mizerne. To dlatego, że każdą sytuację oceniamy przede wszystkim z własnej perspektywy, a „punkt widzenia zależy od punktu siedzenia”. Tymczasem prawdziwą sztuką jest umiejętność wcielenia się w rolę drugiej osoby, spojrzenia na rzeczywistość JEJ oczami i zrozumienia JEJ potrzeb. 27.04.2010
Szkolenia To sprzedawca nadaje ton Dlaczego sprzedawca powinien mówić klientowi „dzień dobry”, czy ważniejsze jest być miłym, czy dobrze poinformowanym, dlaczego warto pozwolić klientom po prostu pochodzić po sklepie? – na te i inne pytania odpowiada Arkadiusz Wódkowski, prezes firmy AMPS specjalizującej się w badaniach typu „tajemniczy klient”, partner konkursu Drogeria Roku. 28.02.2010
Szkolenia Fiskus może się upomnieć o podatek za... używanie ekspozytora Firmowy stojak do prezentacji towarów w sklepie to norma. Różnego rodzaju POS-y producenci udostępniają sklepom bezpłatnie, aby zapewnić właściwą ekspozycję swoich produktów. Okazuje się, że urząd skarbowy może potraktować to jako formę darowizny. I kłopoty gotowe. 28.02.2010
Prawo Reklamacje i zwroty towaru. Jak reagować? Coraz częściej w mojej drogerii pojawiają się klientki, które chcą oddać kupiony kosmetyk i głośno domagają się zwrotu pieniędzy. Bywa, że jest to zużyty w połowie krem, albo maskara kupiona miesiąc temu i już wytarta od noszenia w kosmetyczce. Jednak upierają się, że powinnam przyjąć zwrot, bo kosmetyk im „nie odpowiada” albo „uczula”. Czuję się po prostu naciągana, ale z drugiej strony nie chcę doprowadzać do ... 28.02.2010